- •Этические аспекты психологического консультирования
- •1. Консультант ответственен в своей работе:
- •Правила конфиденциальности
- •Требования к личности психолога-консультанта. Модель эффективного психолога-консультанта
- •7. Стремление к глубине межличностных отношений.
- •1. Самоутверждение психолога-консультанта в диалоге.
- •Как с этим работать:
- •Как с этим работать:
- •3. Стремление психолога-консультанта обязательно дать полезный совет.
- •4. Психологическая консультация как монолог психолога-консультанта:
- •Как с этим работать:
- •Как с этим работать:
- •Как с этим работать:
- •Как с этим работать:
- •Технология ведения консультативной беседы
- •Этапы ведения консультативной беседы
- •Этап 1. Знакомство с клиентом и начало беседы
- •Деятельность психолога-консультанта на подэтапе «Формирование консультативных гипотез»
- •1. Эмпатическое слушание.
- •2. Принятие концепции клиента на этапе расспроса.
- •3. Структурирование беседы.
- •Типы клиентов и особенности взаимоотношений психолог — клиент
- •I По характеру запроса среди клиентов можно выделить следующие типы
- •II. По особенностям восприятия психических явлений среди клиентов можно выделить следующие типы
- •III. По способу работы со своими проблемами среди клиентов можно выделить следующие типы
- •IV. Влияние пола клиента на процесс консультирования
- •Психологическая проблема
- •. Консультативные задачи
- •Психологический запрос
- •Анализ жалобы клиента
- •Анализ проблемной ситуации
- •Идентификация проблемы
- •Формулирование терапевтической задачи.
- •Решение терапевтической задачи.
- •Принципы консультативной помощи
- •Х Джексон Браун-младший Принцип причинности
- •«Консультативный альянс»
- •Х Джексон Браун-младший
- •«Проблемная диагностика»
- •Условия эффективности
- •Психологическое посредничество
- •Неманипулятивный подход
- •Ф Ларошфуко
- •Принцип безоценочного принятия
- •Принцип профессионализма
- •Ориентация клиента на самого себя
- •Фиксирование результатов консультации
- •В Шекспир
- •Технология консультативного взаимодействия
- •Начало беседы,
- •Средства психологической поддержки
- •Высвобождение чувств и эмоций
- •В Шекспир
- •Настройка на «волну» клиента
- •Активное слушание
- •Выяснение скрытых мыслей и чувств
- •Переход в новую плоскость фокусирования информации
- •В.Шекспир
- •Определение темы обсуждения
- •Тактика постеленных изменений
- •Механизмы коррекцйонного воздействия
- •Гармонизация травмирующих переживаний
- •Облегчение гнета психологических проблем
- •Поиск нового ракурса видения проблемы
- •Реконструкция утраченного смысла
- •Расширение горизонтов видения мира
- •Переоценка ценностей, или Возвысить то, что кажется ничего не стоящим
- •Побуждение к «наоборот», или Запретный плод — сладок
- •Ю.М.Орлов
- •Поиск психологических подкреплений
- •Л,н.Толстой
- •Помочь себе, помогая другому
- •Мудрость жить «здесь а теперь»
- •Тактика преодоления психологического кризиса, Стресс против стресса
- •Поддержка положительной я-концепции
- •«Рефлексивное зеркало», или Увидеть себя со стороны
- •Способность дифференцировать свои и «чужие» проблемы
- •Переосмысление прошлого опыта, или Поиск условий для достижения душевного спокойствия
- •Освобождение от психологических ограничений и условностей
Тактика преодоления психологического кризиса, Стресс против стресса
Мой друг. Огонь огнем встречают,
Беду бедой и хворью лечат хворь...
В.Шекспир
1. Организация ситуаций высокого эмоционального накала
Экспериментировать на человеческих судьбах недопустим так как подвергать кого бы то ни было тяжелым испытание не гуманно. Но жизнь в ее критических проявлениях сад предлагает довольно сложные ситуации. Драматические жизненные события могут «сломать», «раздавить» человека, могут, наоборот, обновить и закалить его душу. Недаром eще древние философы с трагедией связывали очищение — катарсис. Однако встретить и использовать испытание с наибольшим созидательным эффектом не так то просто.
Ситуацию высокого эмоционального накала можно предусмотреть, подтолкнуть и даже самостоятельно смоделировать воспитательных целях, особенно тогда, когда не помогают рационализации, ни поучения и увещевания, ни другие традиционные формы воздействия, Случается, сама действительность подталкивает к тому, чтобы обнажить скрытый конфликт, установить истинные мотивы поступка или прибегнуть к «взрыву» (подобно А.С.Макаренко), чтобы приостановить скатывание человека или коллектива к примитивизму. Задача психлога — своевременно взять управление ситуацией в свои рука помочь ее развитию, не дожидаясь неконтролируемого стихийного разрешения.
Коррекционного эффекта от эмоционального переживаний можно добиться и «лабораторным способом», используя багатейший арсенал психологических упражнений, игр, элементов психотренинговой работы (например, таких известных, как «Горячий стул», «Пространственная социометрия», «Пода рок» и т.п.). Однако то, что возникает из самого контекст жизни, таит гораздо больший эффект.
Перескажем урок одной учительницы, которая не имел диплома психолога, но была им по призванию. В этом можно убедиться, если проанализировать психологическую сторон ситуации, которую она в воспитательных целях организован в своем 3-м классе.
А случилось вот что. Однажды третьеклассник Андрей, озорник и проказник, в который раз «выкинул фокус» да так неудачно, что его очередная жертва упала и разбила нос. Это переполнило чашу терпения его товарищей: класс, которому надоели эти жестокие шутки, объявил Андрею бойкот. С ним перестали общаться, между собой называли не иначе, как въедливыми прозвищами, демонстрировали явную агрессию. Так продолжалось несколько дней. Напряжение возрастало, так как Андрей на агрессию отвечал еще более жестокими поступками. Замкнулся порочный круг: все «клевали» одного, а он терроризировал всех. Нужно было что-то предпринимать, потому что ситуация приобретала угрожающий характер.
И тогда учительница решилась на такой шаг. Она пришла в класс на очередной урок и совсем по-будничному завела разговор о маленькой простой вещи — скрепочке, которой скрепляют бумаги. «Дети, где может пригодиться такая скрепочка?» — спросила она.
Дети активно включились в обсуждение. Задача показалась им несложной, и каждому хотелось сказать что-то свое. Чего они только ни придумывали! Когда же творческое вдохновение детей исчерпалось, учительница подытожила: «Видите, как много добрых слов можно сказать о маленькой скрепочке, вещи простой и неказистой. А в нашем классе есть такой мальчик
— Андрейка. Все вы его хорошо знаете. Правда, не всегда с лучшей стороны. Однако если о маленькой скрепочке можно сказать столько хорошего, то неужели об Андрее, нашем товарище и однокласснике, мы не сможем сказать ни одного доброго слова. Давайте попытаемся. Давайте вспомним, ведь Андрей
— человек, и не может быть, чтобы за ним не было добрых поступков. Вот я до сих пор помню, как Андрей помог мне...»
Сначала медленно, а потом все активнее дети начали вспоминать хорошие поступки Андрея. И выяснилось, что о нем тоже можно сказать очень много хорошего. Мальчуган сидел, наклонив голову. Видно было, что ему — ой! как нелегко — в эти минуты. Но после этого случая отношения между детьми и мальчиком наладились.
Анализируя психологическую сторону описанной ситуации, подготовленный читатель проведет параллель с известными психологическими методиками активизации мыслительной деятельности —синектикой и мозговым штурмом. Элементы этих техник настолько умело трансформированы в педагогическую практику, так интуитивно правильно выверены, что работают не только на развитие мышления, но имеют огромный воспитательный эффект.
2. Эффект отсроченного последействия
Благословляю всех, кто злого случая игру
Направить хочет к миру и добру.
В.Шекспир
Если без предрассудков относиться ко всякого рода предостережениям, опасениям и прогнозам, прибегать к ним только в случаях, как говорят в медицине, «жизненных показаний», можно достигнуть аффекта отсроченного последействия. Ваши слова сработают в предусмотренной вами ситуации и, возможно, приведут к желательному результату.
Предостережение ни в коем случае не должно быть эмоциональным нагнетанием страхов и тревог. Скорее оно — взвешенное, причинно-логическое обоснование будущих изменений. Следует различать конструктивные, т.е. обоснованно-созидательные, и неконструктивные предостережения, имеющие целью манипулирование сознанием человека. Среди конструктивных можно выделить: а) позитивно-содержательные, при-открывающие эмоционально привлекательные перспективы; б) негативно-содержательные, несущие негативно окрашенный картины будущего; в) нейтральные, констатирующие что-либо без определенных эмоциональных оттенков.
Естественно, позитивно-содержательные и нейтральные антиципации предлагать человеку проще. Да и сбываясь, они как бы вторично подкрепляют слова психолога, добавляют им значимости. Сложнее с негативно-содержательными предостережениями. Для того чтобы грамотно воспользоваться этой формой антиципации, нужно очень хорошо изучить человека, с которым приходится иметь дело, ориентироваться в базовой структуре его психики, нюансах мотивации и направленности. Иначе можно получить противо-положный результат, т.е. создать негативные установки, нарушить положительную Я-концепцию, дать ложные ориентиры. Короче говоря, необходима максимальная осторожность.
Одно дело предрекать совершеннолетнему юноше, который втягивается в пьянство, перспективу пережить алкогольный делирий (белую горячку), другое — расписывать «трудному» подростку все «прелести» жизни в колонии для несовершеннолетних преступников. Информация информации — рознь. Во втором варианте она полностью вероятностная («Слепого случая игра») и порою не лишена в глазах неопытного существа определенного, иногда притягательного, ореола. В первом же случае фатальное пророчество приближающейся беды может основываться на тщательном предварительном сборе информации, профессиональном знании закономерностей развития этой болезни и возможностей. ее прогнозирования (см.:Максимова, 1995).
Нужно как можно полнее изучить модели типичного поведения юноши, оценить особенности его психической организации (темперамент, характер, тип мыслительной деятельности, личностную направленность). Важно учесть содержание внутренних конфликтов, связанных с неудовлетворением базовых потребностей на различных стадиях формирования Я (Берне, 1986), систему защитных механизмов (Фрейд, 1991). Эти данные полезно сопоставить с особенностями социальной ситуации его жизни и межличностных отношений. Кроме того, нужно проанализировать частоту его выпивок, воздействие алкоголя на его психику, проверить наличие факта отягощенной наследственности.
Лишь заручившись данными такого подробного анализа, можно защитить свое право выдвинуть негативно-содержательный прогноз: «Нет, упаси бог, я не хочу вас поучать, вы взрослый человек, живите как живете, но имейте в виду: развитие вашей болезни определяется такими психологическими предпосылками... и физиологической склонностью... Очень скоро ваш организм отреагирует на принятие алкоголя белой горячкой. Не стоит ли задуматься над этим уже теперь?» И когда человек впоследствии переживает то, что обещалось (ведь жизнь, не всегда поддающаяся предвидению, часто с неотвратимой безотлагательностью ведет к закономерному), он в шоке. А подобное состояния часто бывает переломным, (В конкретном примере перелом привел к позитивным изменениям и отсроченный прогноз, совпавший с реальным ходом событий, способствовал длительной ремиссии).
В традиционной психотерапии и некоторых видах психотренингов техники шокового воздействия нередки (например, психодраматический шок, тренинговые «группы обнажения» и др.). В связи с тем, что это приемы острого психологического вмешательства, их проведение довольно серьезно контролируется. В процессе консультирования условий для такого контроля нет, поэтому осуществлять элементы шокового воздействия нужно с большой осторожностью. Влиять можно лишь на какие-то конкретные стороны поведения человека, не задевая глубинных психологических образований личности.