Определение темы обсуждения

Познав себя, никто уже не останется тем, кем он есть.

Т.Манн

Не следует забывать, что в работе психолога техники и приемы рефлексивного общения — лишь средство для достиже­ния более значимых психологических целей. Они помогают прояснить психическое состояние клиента, его проблемы, а затем сформулировать консультативные задачи. Во втором параграфе мы уже останавливались на основных понятиях проблемного анализа, однако считаем необходимым еще раз вернуться к ним, чтобы непосредственно экстраполировать в процесс консультативной беседы.

Определив проблему как предмет проблемного анализа, мы выделяем в ней множество структурных элементов, используемых психологом для самостоятельного анализа или прора­ботки. Но в понимании клиента слово «проблема» или психо­логическое затруднение неделимо. Оно всегда — феномен субъективного мировосприятия, ощущение страдания, дискомфор­та, «тупика», «задержки» или чего-либо подобного. И, естест­венно, развитие консультативного взаимодействия приводит к необходимости слить воедино эти субъективные ощущения клиента и информацию, накопленную в процессе проблемного анализа (возможно, в более снятом, трансформированном спе­циально для него виде). Как правило, к этому кульминационному по своему содержанию моменту консультативной беседы многое видится клиентом по-новому, поэтому то, что предла­галось в психологическом запросе, уже не соответствует зада­чам дальнейшей работы.

Не совсем подходящей для предъявления клиенту будет и такая формулировка консультативной задачи, которую имеет консультант. Она изобилует специальными терминами и на­учными понятиями, содержит информацию, которую с про­фессионально-этических и методических соображений нет смысла предъявлять клиенту в данный момент. Поэтому то, что актуализируется для консультируемого как «проблема», на деле является лишь частью разноплановой консультатив­ной задачи, темой конкретного обсуждения, звеном в цепи постепенных изменений. Однако момент объективации психо­логической информации человеку очень важен, ибо является поворотным в процессе взаимодействия. Он помогает прервать рассказ собеседника, если информации уже достаточно для того, чтобы построить рабочую гипотезу, обсудить или уточнить ее, изложить точку зрения профессионала на происходящее.

Как правило, формулировку темы обсуждения определяют ключевые слова и моменты предшествующего взаимодействия. На этом этапе необходимо еще раз заручиться согласием парт­нера, очертить поле дальнейших стараний, определиться во времени.

Будучи рефлексивным по своей сути, этот фрагмент разго­вора может стимулироваться такими фразами: «В основном, мы прояснили вашу ситуацию. Однако хотелось бы четче оп­ределить ваш психологический запрос: Какой помощи вы ожи­даете от психолога?»; или «Проблем в вашей жизни много (далее уместно резюмирование основных моментов разговора). Какой из них мы посвятим нашу первую встречу? »; или «Что бы вы хотели изменить в своей жизни с моей помощью?» и т.п. Например, в ситуации приведенного диалога, уместно бу­дет в этот момент выяснить, готова ли клиентка поработать над своими проблемами, возникающими в контексте общения с дочерью, развести «свои» и «чужие» проблемы, проследить истоки завышенных социальных ожиданий и претензий к до­чери.

Совместный поиск приемлемой словесной формулировки консультативной задачи благотворно сказывается на удовле­творении от взаимодействия, придает консультативной беседе завершенный вид.

Четкое формулирование темы взаимодействия позволяет не утонуть в потоке эмоций и информации, целенаправленно при­держиваться канвы разговора, а следовательно, достичь опре­деленных результатов. Опытные психологи уверяют, что ис­кусное ведение беседы дает возможность не позднее 15—20 мин. диалога прояснить для себя проблему клиента, а значит и обсудить то, чему будет посвящена совместная работа.