Неманипулятивный подход

Нам легче управлять людьми, чем

помешать им управлять нами.

Ф Ларошфуко

Быть осторожным с личностью — чрезвычайно важное правило психолога-практика. Некорректные или неквалифицированные действия могут причинить непоправимый вред. Слова психолога имеют намного большую значимость, чем мнение постороннего человека. Поэтому следует избегать чрезмерной активности со стороны-консультанта в принятии решений. Лучше стимулировать к ним клиента, а не ставить его в пози­цию объекта, с которым консультант осуществляет те или иные операции, ибо это прямой путь к манипулятивному общению, которое противоречит профессионализму (если не хуже). Если склонность к манипулированию людьми, желание получать Наслаждение от ощущения власти над ними превалируют над сопереживанием или стремлением помочь, консультант не ра­ботает на клиента, а решает собственные психологические проблемы. Клиент в такой ситуации выступает лишь средст­вом.

Существуют директивные и недирективные модели психо­логической помощи, предусматривающие разный уровень ак­тивности или пассивности клиента и консультанта, приоритет в принятии решений. Согласно первой модели, основной ак­цент делается на активное вмешательство консультанта в си­туацию. Он советует, регламентирует, санкционирует и т.п. (хотя и в этом случае общение не превращается в манипулиро­вание). Согласно второй — консультант при любых обстоя­тельствах предоставляет личности право оставаться такой, какая она есть, осуществить собственный выбор среди найден­ных совместно альтернатив.

Мы не будем оценивать преимущества каждого из этих под­ходов (в конце концов все методы хороши, если они результа­тивны и не приносят вреда). Однако заметим, что недиректив­ный подход ближе к основной идее консультирования, заклю­чающейся в активизации клиентом собственных психологи­ческих потенции. Хотя это кажется парадоксальным, однако подводить клиента к решению проблем недирективно слож­нее, чем при директивном подходе, так как первое требует большей виртуозности консультанта. Ведь недирективность — это не совершенное бездействие. Создать условия, при кото­рых клиент сделает нужные выводы и примет необходимое решение всегда труднее, чем навязать это решение волевым 'усилием.

Часто в недирективном консультировании используют майевтику, или метод сократической беседы. Он заключается в таком построении консультативного общения, когда путем небольших проблемных вопросов, примеров, аналогий и т.п. клиент приобщается к самостоятельному анализу своих про­блем и подводится к пониманию истины, уже известной кон­сультанту, словно сам ее открывает для себя.

Однако при определенном злоупотреблении и этот метод может превратиться в тонкое манипулирование, поэтому любое воздействие должно вытекать исключительно из интересов клиента и отвечать принципу «Не навреди!»

Выше (л. № 2) мы обращали внимание на недопустимость манипуляций со стороны психолога. Однако клиенты-манипуляторы тоже не редкость. Поэтому профессионалу необходимо моментально ориентироваться в людях и не забывать о собственной защите. Она иногда тоже нужна, ведь кое-кто из клиент манипуляторов стремится использовать психолога в своей психологической игре.