- •Глава 7. Технологія обслуговування споживачів у закладах
- •Глава 8. Обслуговування прийомів
- •Глава 9. Спеціальні форми обслуговування 298
- •Глава 10. Особливості обслуговування
- •Глава 11. Організація обслуговування споживачів за місцем роботи і навчання 343
- •1.2. Класифікація послуг закладів ресторанного господарства
- •2.1. Види приміщень для обслуговування споживачів, їх характеристика
- •2.2. Види підсобних приміщень, їх характеристика
- •2.3. Обладнання торговельних приміщень
- •3.1. Асортимент порцеляново-фаянсового посуду
- •3.2. Асортимент кришталевого та скляного посуду
- •3.3. Асортимент металевого посуду та столових приборів
- •3.5. Столова білизна, види та призначення
- •4.1. Сущність та види меню
- •4.3. Карти напоїв та вимоги до їх складання
- •5.1. Санітарно-гігієнічна підготовка приміщень до обслуговування, розміщення меблів
- •5.3. Види попереднього сервірування столів залежно від характеру обслуговування
- •6.1. Комплексна характеристика методів і форм обслуговування в закладах ресторанного господарства
- •6.2. Очікування гостей. Резервування столиків
- •6.3. Зустріч гостей. Надання меню. Проведення переговорів щодо вибору страв
- •6.4. Вказівки щодо успішного ведення переговорів по прийому замовлення
- •6.6. Виконання замовлення та розрахунок з відвідувачами
- •1 Спосіб
- •2 Спосіб
- •7.2. Правила подавання холодних страв і закусок
- •7.3. Правила подавання гарячих закусок
- •7.4. Правила подавання супів та бульйонів
- •7.5. Правила подавання других гарячих страв
- •7.6. Правила подавання солодких страв і фруктів
- •7.7. Правила подавання чаю, кави, шоколаду та какао
- •7.8. Класифікація алкогольних і безалкогольних напоїв
- •7.9. Правила подавання аперитивів
- •7.10. Правила підбору та подачі напоїв до страв
- •7.11. Правила подавання вина у пляшках
- •7.12. Правила подавання діджестивів
- •Глава 8 обслуговування прийомів та банкетів
- •8.1. Класифікація прийомів та банкетів
- •8.2. Прийом замовлення та підготовка до проведення банкету
- •8.3. Банкет за столом із повним обслуговуванням
- •8.4. Банкет за столом із частковим обслуговуванням
- •8.6. Банкет-фуршет
- •8.7. Банкет-буфет
- •8.9. Банкет-чай
- •8.10. Банкет - весілля
- •8.11. Комбінований банкет
- •8.12. Обслуговування свят на честь знаменних дат
- •9.1. Організація кейтерингового обслуговування споживачів у закладах ресторанного господарства
- •9.2. Організація музичного обслуговування у закладах ресторанного господарства
- •9.3. Організація та технологія обслуговування споживачів у місцях масового відпочинку, торгових центрах
- •9.4. Організація обслуговування учасників форумів, нарад, конференцій
- •9.5. Організація обслуговування на транспорті
- •Контрольні питання
- •10.1. Організація обслуговування в номерах готелів
- •10.2. Обслуговування індивідуальних туристів та груп туристів у ресторані
- •10.3. Особливості обслуговування іноземних туристів Австрійські туристи
- •11.1. Основні завдання та вимоги до організації обслуговування контингентів споживачів за місцем роботи та навчання
- •11.2. Особливості обслуговування споживачів на підприємствах
- •11.3. Організація дієтичного та лікувально-профілактичного харчування
- •11.4. Організація обслуговування студентів внз, учнів загальноосвітніх шкіл та учнів пту
8.9. Банкет-чай
Банкет-чай організовується звичайно для жінок або для вузького кола родичів. Роль господині на ньому, звичайно, виконує жінка.
Запрошення на чай має багатовікову традицію. У деяких країнах чаювання стало незмінним ритуалом зі своїми певними правилами. Наприклад, в Англії чай п'ють о 5 годині вечора, в Росії неодмінним атрибутом чаювання вважався самовар, а в Японії існує знаменита чайна церемонія, яка проходить тільки в спеціально відведеному для цього приміщенні.
Цей банкет проводять у другій половині дня, звичайно з 16 до 18 години. Тривалість — не більше 2 годин, кількість учасників 8-12 чоловік, допустимо і більше (30-40). Обслуговування банкету-чаю рекомендується з розрахунку: два офіціанти на 8-10 гостей.
Для банкету-чаю підбирають невеликий затишний зал з неяскравим освітленням і оригінальним інтер'єром. У залі встановлюють круглі або овальні столи, за якими розташовуються гості невеликими групами по 4-6 чоловік (за відсутності круглих або овальних столів використовують квадратні або прямокутні). Поряд із столами розміщують стільці, напівкрісла, банкетки, невеликі дивани. Столи ставлять у центрі залу або біля стін, над ними розташовують світильники. Відстань між столами має забезпечувати вільний прохід для гостей і офіціантів.
Для зручності роботи офіціантів може бути поставлений підсобний столик. Столи накривають тонкими кольоровими скатертинами ніжних пастельних тонів з малюнком (або вишитими скатертинами). Можна використовувати звичайні білі скатертини, заслані зверху кольоровими мереживними скатертинами (рис 59). Кінці мереживної скатертини збирають гірляндами і прикрашають букетиками троянд та бантами із стрічок. Серветки розміром 35x35 см підбирають тих же тонів, що і скатертини. Якщо для банкету-чаю використовують поліровані столи, то їх скатертинами не накривають, а використовують спеціальні серветки сервіровок (сети).
Для банкету-чаю використовують мілкі і десертні тарілки, фруктові прибори, чарки шері, для коньяку і лікеру, келихи для шампанського, чашки чайні і кавові, цукорниці і щипці для цукру, лоточки та виделки для лимона, вази і розетки для варення, вази для фруктів і кондитерських виробів, прибори для розкладання, десертні або напівсолодкі вина, шампанське, лікери. Попільнички, сигарети, сірники на чайний стіл не ставлять. їх подають офіціанти.
Тарілки для фруктів ставлять на стіл стопками по 4—6 штук поряд з вазою з фруктами. Якщо фрукти подають нарізаними в поєднанні з ягодами, то кожну часточку фруктів і ягоди наколюють шпагами. В цьому випадку фруктові тарілки на стіл не ставлять.
У центрі столу ставлять вазу-плато з декоративною серветкою, на яку укладають торт, нарізаний на порції. Поряд розташовують пиріжкову тарілку з десертною лопаткою. На стіл ставлять цукерки і печиво у вазах. У скляній або кришталевій вазі на пиріжковій тарілці з різьбленою паперовою серветкою і ложкою для розкладки ставлять варення. Декілька видів варення можна подати в менажниці. При подачі варення поряд з вазою повинні бути стопки розеток по 4-6 штук. З шоколадного набору знімають кришку, кладуть її на стіл поглибленням вниз, а зверху — шоколадне асорті під кутом до кришки. Останніми ставлять на стіл вина, лимон в лотку з двохріжковою виделкою для розкладки.
До чайного столу подають солодкі страви (наприклад, банан Спліт, желе із шампанського з ягодами, ягідно-фруктовий мус, десерти «Міледі» і «Насолода», морозиво «Сніжна королева», «Тірамісу», «Віденський штрудель», парфе «Екзотик»), а також варення, цукерки, шоколадні набори, пиріжки. З прохолодних напоїв можуть бути соки.
Офіціанти запрошують гостей до накритого столу і допомагають їм сісти, приділяючи особливу увагу старшим за віком жінкам.
Коли гості розмістяться за столом, офіціанти пропонують солодкі блюда, а потім вина. Якщо передбачена подача вин двох найменувань, офіціант, що подає вина, показує пляшки з винами (зліва) і після вибору наливає їх (праворуч від гостя). Обслуговування починають з почесних гостей, потім старших за віком і так далі.
Після того, як гості з'їдять перший десерт, проводиться прибирання використаного посуду. Замість використаних тарілок перед кожним гостем ставлять чисті з приборами. Закінчивши прибирання, подають чай, каву, заздалегідь поставивши на стіл гарячі вершки, молоко і лимон. Чашки з гарячими напоями на блюдцях ставлять на стіл праворуч від десертних тарілок. Ложки при подачі гарячих напоїв повинні бути покладені на блюдці за чашкою ручкою вправо, а ручка чашки повинна бути обернена в лівий бік від гостя.
Чай подають двома способами: із самовара або парами чайників (заварний і доливний). Самовар на жерстяному або срібному підносі ставлять на основний стіл зліва від господині або на невеликий підсобний стіл, поставлений впритул до основного, зліва від господині. Фарфоровий чайник з наперед завареним чаєм і чашками ставлять біля самовара.
Важливий момент: чай із самовара наливає сама господиня. Офіціанти лише допомагають їй у подачі чаю гостям, що сидять далеко від господині, підносять чисті чашки і чайник із заваркою. Але допустимо, що господиня, наливши чай почесним гостям, потім попросить офіціантів, щоб вони налили і подали чай усій решті гостей.
Чашку ставлять на блюдці ручкою вправо. Чайну ложку кладуть ручкою вправо і чашку з блюдцем ставлять на стіл перед гостем справа правою рукою. Десертна тарілка залишається зліва від гостя, і він сам кладе на неї тістечко, цукерки, печиво.
При подачі чаю парами чайників офіціанти теж працюють парами. Перший тримає в руці тарілку або маленький піднос з полотняною серветкою, складеною у форматі ворожки. Ручник розташований на безіменному пальці. Офіціант ставить заварний чайник на тарілку або піднос, підходить до гостя справа і наливає в чашку заварку. Потім, промокнувши носик чайника ручником, ставить його на тарілку і відправляється до наступного гостя. За ним йде другий офіціант з доливним чайником і доливає кип'яток в чашки, використовуючи ті ж технічні прийоми.
Подаючи чай, офіціанти пропонують гостям лікер. Лікер наливають у лікерні чарки. Заповнені на підсобному столі чарки встановлюють на невелику тацю і ставлять перед гостем за чайною чашкою.
Чай на столі доливати не рекомендуємо. Його наливають на додатковому (приставленому до основного) столі в чисту чашку і подають гостеві з правого боку правою рукою, заздалегідь прибравши з лівого боку лівою рукою використану чашку.
За бажанням гостей, що замовили каву, офіціант приносить з бару каву еспресо, американо, лате або капучино в чашках і подає з таці. До кави гостям пропонують лікери: Керолайн, Бейліс або коньяки: Хенесі ХО.
На банкеті-чаї фужери для води на столи не ставлять. Тому до початку банкету готують додатковий столик — ставлять на нього воду в пляшках і фужери. Офіціанти на прохання гостей ставлять фужери на стіл і, підійшовши до гостя справа, правою рукою наливають прохолодний напій.
Після закінчення банкету першими з-за столу встають гості, останньої — господиня.
Менеджер при замовленні на обслуговування свята показує замовнику фотознімки залу, накритих банкетних столів, а також десертних страв і кондитерських виробів, що рекомендуються для банкету-чаю; вони обумовлюють додатковий декор. Перед початком обслуговування банкету менеджер знайомить офіціантів з особливостями його організації, розподіляє між ними обов'язки, закріплює їх по дві людини за кожним столом.
Далі менеджер контролює процес підготовки банкетного залу і столів до обслуговування, а в ході банкету-чаю стежить за своєчасністю подачі блюд і напоїв, прибирання використаного посуду. Після закінчення обслуговування підбиває підсумки роботи.