36. Комплексная система управления качеством продукции.

Управление качеством – установление, обеспечение и поддержание необходимого качества продукции при ее разработке и производстве, осуществляемое путем систематического контроля и целенаправленного воздействия на влияющие на него условия и факторы.

Увеличение качества продукции на предприятиях должно проводиться систематически, путем осуществления технических, организационных и экономических мероприятий.

К техническим относят работы по созданию конструкции изделий на уровне мировых образцов , внедрения прогрессивных ТП и оборудования для изготовления продукции.

К организационным относят совершенствование и пересмотр стандартов на продукцию в частности повышение требований к её качеству, совершенствование системы технического контроля за КП.

К экономическим относят внедрение системы материальных и моральных стимулов работающих, прогрессивных методов ценообразования на продукцию и улучшение качества.

Комплексная система – комплекс мероприятий, предусматривающих то, что качество продукции формируется на всех этапах жизненного цикла изделия (проектирование, производство, доставка, эксплуатация) и включает:

1. контроль за качеством разработки конструкторской и технологической документации на новое изделие

2. составление карты технического уровня проектируемого изделия, которое по основным показателям должно превосходить лучшие образцы таких изделий.

3. входной контроль качества поставляемого сырья, материалов и комплектующих изделий

4. пооперационный контроль качества заготовок, деталей, узлов и сборочных единиц в ходе из изготовления

5. контроль качества готовой продукции

6. контроль аппаратуры и измерительных приборов, дающий информацию о качестве продукции

7. обучение рабочих методам обеспечения качества продукции

8. гарантийное обслуживание для технически сложных изделий

9. проведение периодической сертификации выпускаемой продукции.

Сертификация – система действий, направленных на подтверждение соответствия фактических характеристик продукции требованиям стандартов или другой документации. Организация работ по сертификации возлагается ан Госстандарт и региональные центры стандартизации и сертификации продукции.

37. Методы контроля качества продукции.

Технический контроль – проверка соответствия продукции или технологического процесса установленным техническим требования. Объектами контроля являются:

1. предметы труда (в том числе и документация)

2. средства труда (оборудование, инструменты)

3. технологические процессы (тех операции и режимы)

4. условия труда (охрана труда и т д)

5. контроль проектирования (нормоконтроль, экспертиза тех документации)

6. качество труда (процент брака)

В зависимости от места контроля различают.

а) входной контроль – осуществляется перед началом производства с целью предупреждения дефектов, обусловленных недоброкачественными материалами и комплектующими изделиями

б) операционный контроль – в процессе изготовления изделия с целью проверки качества операции

в) приемочный

По полноте охвата изделия контролем различают

1. сплошной – контроль каждого изделия

2. выборочный – часть изделий, отобранных в случайном порядке

3. непрерывный – проверка технических решений и их стабильности во времени

Контроль качества продукции осуществляет отдел технического контроля (ОТК), отдел главного конструктора, главного технолога и главного металлурга по курсу своих обязанностей.

ОТК выполняет следующие функции:

1. систематический анализ и устранение причины брака

2. осуществляет входного контроля сырья и материалов, операционный и приемочный контроль готовой продукции

3. назначает и проводит выборочную проверку соблюдения технологической дисциплины, состояния оборудования и инструмента

4. участвует в испытания новых образцов продукции

5. участвует с работах по подготовке продукции к аттестации и сертификации

Начальник ОТК имеет право запрещать прием сырья и материалов, останавливать производственный процесс при обнаружении барка до устранения его причин, прекращать прием готовой продукции с дефектами и браком.

Дефект – каждое отдельное несоответствие продукции установленным требованиям.

Брак – продукция, передача которое потребителю недопустима из-за наличия дефектов.( бывает исправимый и неисправимый)

При исправимом браке продукция возвращается на доработку.

Акт о неисправимом браке должен содержать:

1. наименование изделия и операции, на которой образовался брак

2. причины и виновники брака

3. сумма материального ущерба, подлежащая взысканию с виновников брака

если брак продукции обнаружен потребителей, то на предприятие поступает рекламация, в которой указываются причины, вследствие которых продукция не удовлетворяет требованиям потребителя. Предприятие проверяет обоснованность рекламации и при согласии бракованная продукция заменяется годной. Споры и разногласия рассматривает арбитражный суд.