2. Структура описания рабочего места

Рассмотрим подробнее структуру описания рабочего места. Следует отметить, что некоторые пункты (например, квалифика­ционные требования или функциональные обязанности) у долж­ностной инструкции и описания рабочего места совпадают.

1. Определение рабочего места. Данная часть содержит не­сколько уровней информации. Во-первых, определяется четкое название рабочего места. Во-вторых, большинство организаций применяют систему кодирования рабочих мест для последующей классификации и облегчения документооборота. Далее иденти­фицируется группа должностей, к которой принадлежит данная позиция.

2. Расположение рабочего места в структуре бизнес-процессов. Рабочее место определяется с точки зрения его расположения в общей структуре организации: управление, подразделение, от­дел. Составляется следующая схема:

Сотрудник А:

• докладывает В;

• непосредственно подчиняется С;

• работает с Д;

• вне компании сотрудничает с Е.

3. Функциональные обязанности исполнителя. В данной части описываются природа труда (интеллектуальный — физический, ручной — механический и т. п.), основные функциональные обязанности и области ответственности исполнителя. Например, для специалиста по корпоративному обучению данные обязан­ности будут выглядеть следующим образом:

• определяет необходимость в обучении;

• планирует и организует обучающие программы;

• готовит обучающие программы;

• обеспечивает сотрудников необходимыми навыками;

• проводит оценку результатов обучения.

4. Содержание работы. В содержании работы отражаются конкретные действия, которые выполняет работник на данном рабочем месте. Например, специалист по корпоративному обу­чению:

• проводит учебные программы;

• управляет деятельностью учебного центра;

• обеспечивает консультации менеджерам;

• ведет переговоры и общение с обучающими комканиями;

• оценивает эффективность тренинга.

5. Стандарты выполнения работ (нормативы). В целях облег­чения функции контроля, а также слаженности действий всех сотрудников для каждого рабочего места устанавливаются стан­дарты (эталоны) выполнения работ и количественные нормати­вы по загрузке и минимально допустимой производительности труда. Следует отметить, что количественные нормативы можно установить не для всех рабочих мест. Например, деятельность творческих работников с трудом поддается количественной рег­ламентации.

6. Условия труда на рабочем месте. Описание условий труда необходимо, во-первых, для принятия правильных управленче­ских решений (например, при компенсации за вредные усло­вия), во-вторых, для определения правильных показателей по стандартам работ и нормативам, в-третьих, для устранения недо­четов в условиях труда, которые снижают его результативность и качество. В условия труда включаются:

• уровень сложности оборудования;

• уровень шума;

• температура и иные физические показатели (освещенность, задымленность и т. п.);

• рабочие дни (длительность);

• праздники, выходные и отпускные дни.

Таким образом, условия труда включают состояние техники и оборудования, обеспеченность необходимыми ресурсами и их качество, организацию рабочего места, организационную эколо­гическую среду. Важно помнить, что условия труда тесно связа­ны с соблюдением техники безопасности на производстве. Так, неблагоприятная с точки зрения эргономики организация рабо­чего места может приводить к ошибкам, чрезмерной утомляемо­сти. снижению производительности, затруднять взаимодействие с коллегами и партнерами. В наихудшем варианте плохие усло­вия труда могут способствовать возникновению производствен­ного травматизма, несчастных случаев на производстве.

При составлении описания рабочего места необходимо пом­нить, что данный документ является прежде всего рабочим инст­рументом руководителя и исполнителя. Поэтому он должен быть понятным, полным и четким, должен содержать информацию об особенностях работ, уровнях сложности, необходимых навыках и уровне стандартизации возникающих проблем. При этом су­ществует правило, что чем ниже позиция в иерархии компании, тем четче должны быть определены и прописаны обязанности исполнителя.

Выводы

Научная система организации труда становится краеуголь­ным камнем построения системы управления персоналом. Структура организации перестает рассматриваться лишь как со­став и подчиненность взаимосвязанных звеньев (подразделе­ний). С точки зрения современного подхода в управлении пер­соналом она рассматривается как система распределения труда, которая должна формироваться с учетом технологических осо­бенностей конкретного производства, особенностей функциони­рования человека и множества других взаимосвязанных факто­ров и которая позволяет работать над оптимизацией этой струк­туры, осуществлять поиск оптимального строения организации.

Организации начинают выстраивать структуру, отталкиваясь от миссии организации. Миссия становится ключевым.ориенти­ром, который дает возможность выдели ть приоритетные области деятельности, определить уровень подготовленности персонала, необходимый уровень качества и другие параметры. Это позво­ляет экономить средства, не переплачивая за избыточное качест­во или компетенцию персонапа, снижает управленческие и иные издержки, связанные с поддержанием жизнедеятельности орга­низации.

Проектирование организации завершается выделением и проектированием рабочих мест. Движение сверху вниз яри про­ектировании организации позволяет выйти на оптимальное ко­личество рабочих мест.

Проектирование рабочего места осуществляется с учетом как минимум двух факторов: требований технологии производства и учета индивидуатьных особенностей исполнителя. Проектирова­ние рабочего места является эффективным средством стимули­рования работника, с его помощью повышается привлекатель­ность самого труда.

Еще совсем недавно работник подбирался «под задачу». Сама же задача, равно как и конфигурация рабочего места, оста­вались неприкосновенны. Теперь пришло понимание, что уско­ренное развитие технологий позволяет организации менять сис­тему организации работ, превращая ее в объект по оптимизации.

С помощью регулярного анализа работы сотрудников служ­ба персон ап а отслеживает изменения, которые накапливаются на рабочих местах, и имеет возможность менять конфигурацию процессов и работ, более точно учитывая индивидуальный вклад исполнителя, изменение его нагрузки и др.

Вопросы для самопроверки

1. В чем состоит проектирование организации?

2. Перечислите направления рационализации трудовых процессов.

3. Какие .пункты содержат должностная инструкция и описание рабочего места?

4. Что такое анализ работы?

5. Как можно сделать рабочее место более привлекательным для ис­полнителя?

6. Опишите основные этапы анализа работ.