- •1.2. Современное состояние науки и практики управления персоналом 14
- •1.4. Осуществление деятельности по управлению персоналом 22
- •Глава 3 планирование персонала 47
- •4.1. Эффективность отбора персонала 92
- •Глава 5 мотивация и оплата труда персонала 119
- •Глава 5 мотивация и оплата труда персонала 120
- •Глава 1
- •1.1, История возникновения науки управления персоналом
- •Современное состояние науки и практики управления персоналом
- •Осуществление деятельности по управлению персоналом
- •Внешние и внутренние факторы, влияющие на управление персоналом
- •Проектирование структуры организации
- •Проектирование рабочих мест
- •Анализ рабочих мест
- •Структура описания рабочего места
- •Глава 3 планирование персонала
- •Общие принципы планирования персонала
- •Определение потребности в персонале
- •Технологии планирования персонала
- •Планирование затрат на персонал
- •Стратегическое, тактическое и оперативное планирование персонала
- •Глава 4
- •Эффективность отбора персонала
- •Даст рекомендации лм
- •Критерии отбора
- •Внешние и внутренние источники найма
- •Принятие решений при отборе персонала
- •Этапы отбора
- •Особенности этапов процесса найма персонала
- •Отбор; Jfl
- •Затраты на отбор персонала
- •Контрактная форма найма работников и коллективные соглашения по труду и занятости
- •Глава 5 мотивация и оплата труда персонала
- •Содержательные теории мотивации
- •Процессуальные теории мотивации
- •1’Ис. 13. Модель теории ожиданий: а — соотношение «результаты—затраты труни*; б — соотношение «результаты труда—вознаграждение»; в — привлекательность вознаграждения
- •Причины пассивности работников
- •Мотивирующая функция оплаты труда персонала
- •Характеристика основных систем оплаты труда
- •Глава 6 оценка персонала
- •Этапы и методы проведения оценки Персонала
- •Управление по целям
- •Оценка персонала, основанная на использовании компьютера и Интернета
- •Проблемы оценки персонала и их преодоление
- •Кто должен проводить оценку!
- •Проведение оценочного собеседования (интервью)
- •Роль оценки персонала в управлении эффективностью исполнения работ
- •Составление отчета о проведении оценки персонала
- •Юридические и этические аспекты оценки персонала
- •Глава 7 профессиональная пригодность, адаптация и введение в курс дела новых сотрудников
- •Принципы профессиональной пригодности
- •Классификация профессий
- •Адаптация на рабочем месте
- •Глава 8 развитие персонала: повышение квалификации и обучение
- •Глава 9 планирование карьеры: управление продвижением по службе
- •I См,: Музыченко в. В. Управление персоналом. Лекции. М., 2003. С. 47.
- •I См.: Десслер г. Управление персоналом / Пер. С англ. М.. 2004.
- •I См.: Управление персоналом: Учеб. Пособие / Под ред. О. И. Марченко. М., 2004.
- •I Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А. Я. Ки- банова. 2-е изд. М., 2001. С. 360.
Планирование затрат на персонал
Затраты на персонал — это экономический показатель, который включает все расходы, связанные с функционированием человеческих ресурсов в организации. К ним относятся следующие расходы:
затраты на заработную плату;
выплаты работодателя по различным видам социального страхования;
затраты организации на различного рода социальные вы- ; платы и льготы («заводская пенсия», дотации на оплату жилья, оплата транспорта, оказание единовременной по- ; мощи и т. п.); <
затраты на содержание социальной инфраструктуры и социальных служб;
затраты на обучение и повышение квалификации персо- нала;
При этом затраты на заработную плату, или базовые затраты на персонал, составляют обычно менее половины общих расходов на персонал. Установление допустимой величины расходов на персонал становится отправной точкой для планирования ■ всех других показателей по труду. Если в организации величина расходов на персонал превышает установившуюся у конкурентов, то дальнейшая деятельность такой организации становится проблематичной.
Особую значимость планирование расходов на персонал приобретает еще и потому, что в условиях рынка единственным товаром, который будет неуклонно дорожать, является рабочая сила. Особого внимания к себе требуют показатели, характеризующие условия труда. Неблагополучное положение с условиями труда, сложившееся в отечественных организациях еще до про-, ведения реформ, резко обострилось и ухудшилось при переходе : к рынку. Для того чтобы выжить в условиях рынка и возникающей конкуренции, организации стачи экономить на всем возможном и прежде всего на охране и условиях труда. Все это на-> носит урон здоровью работников. |
В этих условиях планирование производительности труда и \ численности персонала становится необходимым инструментом! поиска путей снижения издержек расходов на персонал. Основ-1 ной целью планирования производительности труда и численно- сти персонала является теперь поиск резервов, использование! которых позволило бы организации выйти на такой уровень pac-j| ходов на персонал, который был бы ниже, чем достигнутый кон~| курентами, и обеспечивал тем самым возможность выживания в : условиях рынка. i
За точку отсчета при планировании производительности труда и численности работников необходимо принимать удель-: ные расходы на персонал. Если в организации расходы на
персонал, отнесенные к единице продукции, превышают общественно необходимые, сложившиеся в результате конкуренции, то деятельность такой организации становится нецелесообразной.
При планировании производительности труда в отечественных организациях применяются два метода:
метод прямого счета;
метод планирования по факторам.
С помощью метода прямого счета рассчитывают возможное уменьшение численности персонала под влиянием конкретных организационных и технических мероприятий. При этом вначале определяется плановая численность персонала по отдельным категориям с учетом ее возможного сокращения в результате вне- ; дрения запланированных мероприятий, а затем на основании рассчитанной плановой численности персонала и планового выпуска продукции определяются уровень производительности труди и темпы ее роста по сравнению с базовым периодом.
В условиях рынка предпочтение должно быть отдано второму методу планирования производительности труда, так как он позволяет выделить влияние внешних факторов, не зависящих от организации, которые теперь выходят на первый план. Применение метода планирования по факторам предполагает прежде всего четкую классификацию факторов, единую для всех уров-
ней управления.
Н. П. Беляцкий, С. Е. Веклесько, П. Ройш предлагают выделить следующие укрупненные группы факторов:
внешние факторы, не зависящие от работы организации; V
изменение объемов производства;
структурные сдвиги в производстве;
повышение технического уровня производства;
совершенствование управления, организации производства и ируда;
ввод в действие новых объектов'.
Рассмотрим некоторые из них.
Особую сложность при планировании представляет учет г факторов, не зависящих от работы организации. Если раньше f внешняя среда для организаций была более или менее стабильна и просматривалась на очередную пятилетку и по годам пятилетки, то теперь возникает необходимость учитывать большое число
внешних факторов, многие из которых труднопредсказуемы. Речь идет не только о постоянных колебаниях в спросе и пред-: ложении на рынке товаров, но и о возможных изменениях нало-'! говых правил, размеров взносов на социальное страхование,' взносов в пенсионный фонд, о повышении величины минимальной заработной платы и др.
При планировании показателей по труду придется учитыватьI и общественно-политические факторы, такие, например, как:: ожидаемая инфляция; появление новых законодательных актов, предусматривающих новые природоохранные нормативные тре-j бования; руководящие указания по обезвреживанию отходов,* которые могут потребовать дополнительных расходов на форми-; рование новых подразделений, расходов на обучение сотрудни-1 ков и т. п. \
В этих условиях искусство планирования заключается в под-i готовке но возможности наиболее точного прогноза с тем, чтобы ; руководство организации смогло заблаговременно принять не-| обходимые меры, внести поправки в калькуляцию расходов на персонал. j
Что касается внутренних факторов деятельности организа-j кии, то их влияние на производительность труда в большей^ степени определенно и легче поддается расчетам при планировании.
При увеличении объема производства рост производительное-! ти труда достигается в связи с тем, что численность работников,! занятых обслуживанием и управлением производства и состав-1 ляюших так называемую условно-постоянную часть персонала! производственной сферы (Г1Г1С), возрастает в меньшей степени, ! чем объем производства. По данным отечественных экономи-1 етов, при росте численности основных рабочих на 1 % числен-i ность вспомогательных рабочих возрастает на 0,5 %, а других ка-| тегорий ППС — на 0,2—0,3 %. I
Относительное уменьшение численности работников при| увеличении объема производства (Э,) можно рассчитать по та-| кой формуле: 1
Э, = Чуп5(Куп- К(1) 1/100,
где Чуп0 — численность условно-постоянной части ППС в базовом периоде;
Кум — рост условно-постоянной части ППС в плановом периоде;
К„ — рост объема продукции, %.
Изменение в численности ППС под влиянием изменений в производственной кооперации (Э3) рассчитывают по следующей формуле:
Э.з = ЛТК / Кин0Фэ6,
где ДТК — изменение трудоемкости изготовления продукции и рибот по обслуживанию производства вследствие изменения в Производственной кооперации;
К,М[6 — коэффициент, учитывающий средний уровень выполнения норм в базовом периоде;
Ф)б — эффективный фонд времени одного рабочего в базо- ном периоде.
Факторы, объединенные под названием «повышение технического уровня производства», включают:
совершонствование конструкции изделий;
применение прогрессивных технологических процессов, новых материалов и комплектующих изделий;
комплексную механизацию и автоматизацию производственных процессов;
внедрение нового и модернизацию действующего оборудования.
Изменение численности рабочих в результате осуществления мероприятий по повышению технического уровня производства м снижения трудоемкости изготовления продукции или работ по обслуживанию производства (Эп) определяется по формуле:
Э = дТ / К Ф
'“'41 1 I f А^йшл^*эпл>
где ДТт — снижение трудоемкости изготовления продукции основного и вспомогательного производства в результате внедрения мероприятий;
К„„,и, — плановый коэффициент выполнения норм выработки;
Ф:1Ш1 — плановый эффективный фонд времени одного рабочего.
При планировании производительности груда с учетом фактора «совершенствование управления производством» рассматриваются мероприятия по совершенствованию структуры управления и производственной структуры, внедрению автоматизированных- систем управления, научной организации труда служащих. Возможное уменьшение численности служащих здесь определяется путем сопоставления численности аппарата управления в базовом году и планируемой численности с учетом реализации запланированных мероприятий.
Совершенствование организации производства предусматривает осуществление мероприятий по развитию концентрации и специализации в основном и особенно во вспомогательном производстве, по совершенствованию оперативно-календарного ила-: нирования, по внедрению прогрессивных методов обслуживания и ремонта оборудования и т. п.
Большие резервы повышения производительности груда заложены в улучшении его организации. Здесь речь идет об осу-' ществлении мероприятий, направленных на развитие коллективных форм организации и оплаты труда, повышение квалифика-1 ции и мобильности кадров, совершенствование организации и обслуживания рабочих мест, совершенствование нормирования, морального и материального стимулирования и др.
Осуществление мероприятий по повышению уровня органи-' зации производства и труда оказывает влияние на сокращение численности персонала за счет увеличения норм обслуживания,' повышения уровня выполнения норм, сокращения потерь рабочего времени и др.
Наиболее полное выявление резервов может быть достигнуто' только в том случае, когда к планированию и осуществлению мероприятий будут подключены всс подразделения организации, а издержки будут рассчитываться не только в целом по организации, но и с учетом источников их возникновения. При этом должен быть разработан и задействован механизм взаимной увязки интересов участников планирования по веем уровням управления.
Самые благоприятные возможности для этого возникают при планировании расходов на оплату труда. Чтобы использовать их в полной мере, необходимо прежде всего предоставить подразделениям полную самостоятельность в формировании и использовании средств на оплату труда, самим определять необ-
Холимую численность персонала, распределять заработанные ; средства, неся за это ответственность.
При этом система формирования фондов оплаты труда должна быть взаимоувязана на всех уровнях управления произ- } иодством и исключать возможность перерасхода единого фонда Оплаты труда организации. Отсутствие такой связи ведет к раз- 1 Онлансированности системы формирования фондов оплаты тру- дн, В этих условиях организация не сможет расплатиться со все- ' Ми подразделениями из единого фонда оплаты труда. Вместе с тем система формирования фондов оплаты труда должна быть увязана с системой учета движения предметов труда в производстве, с выпуском конечной продукции и предотвращать различного рода приписки и искажения в оплате труда.
Проектируемая система должна также исключать (ограничивать) проявления группового эгоизма низшего звена управления по отношению к более высокому звену, т. е. интересы коллектива подразделения должны быть выше интересов отдельных бригад, а интересы организации должны, в свою очередь, иметь приоритет по отношению к интересам отдельных подразделений.
Фонды оплаты труда подразделений следует рассчитывать на основе стабильных, но в то же время динамичных нормативов. С одной стороны, норматив формирования фондов оплаты труда должен быть стабильным, чтобы гарантировать подразделению получение заработанных средств при выполнении плановых noil казателей, с другой — быть динамичным, учитывать изменения, происходящие в условиях работы, и прежде всего структурные сдвиги в номенклатуре выпускаемой продукции, снижение трудоемкости.
Нормативы формирования фондов оплаты труда должны Пыть дифференцированными для разных подразделений и учи- , тмвать различия в условиях их работы, прежде всего структуру f шработной платы — соотношение удельных весов сдельной и
повременной оплаты, а также уровень подразделений. В этом ; случае фонд оплаты труда коллектива подразделения будет скла- 1 дываться также из двух частей — норм&тивпой и поощрительной. Наконец, принцип выплаты нормативного заработка будет осуществлен и для первичных трудовых коллективов — бригад. Таким образом, принцип разделения общего заработка на его нормативную и поощрительную части будет универсальным и пройдет через все уровни управления производством.
Такая система формирования фондов оплаты труда позволя-; ет более тесно увязать интересы подразделений на разных уров-1 иях управления производством; в то же время исключается воз-, можность перерасхода средств в целом по организации, заклады-: вается гибкая прямая и обратная связь между фондами оплаты? организации и фондами оплаты подразделений, первичных трудовых коллективов. ']
Каждый коллектив подразделения при этом становится, с.! одной стороны, полноправным хозяином так называемого «нор- j мативного» фонда оплаты и, следовательно, будет кровно заин- i тересован в поиске резервов для роста производительности тру- ; да, сокращения численности персонала. С другой стороны, каж- i дое подразделение становится заинтересованным и в общих ij результатах работы организации, получая из общего поощри- j тельного фонда определенную часть, соответствующую его вкла- ! ду в конечные результаты работы организации. i
Еще одна особенность планирования в условиях рынка — ' возросший динамизм этого процесса, необходимость постоянно отслеживать обстановку, складывающуюся на рынке товаров и ; рынке труда, и вносить необходимые поправки в деятельность организации. В этих условиях намного усложняются задачи планирования, увеличивается число факторов, которые приходится \ учитывать в процессе планирования, усиливается подвижность этих факторов (особенно это относится к внешним, не зависящим от работы организации факторам). Сокращаются сроки и периоды планирования, сближаются и переплетаются задачи планирования и оперативного управления.
В обстановке быстро меняющихся и зачастую мало предсказуемых условий производства задачи планирования и анализа тесно переплетаются. При этом можно выделить три вида анализа:
предварительный;
текущий;
ретроспективный.
Предварительный анализ предшествует разработке плановых показателей. Это совершенно новая группа аналитических задач для отечественных предприятий, и создавать здесь все придется заново. Потребуется прежде всего заложить необходимую информационную базу для решения аналитических задач — создать банк данных об организациях-конкурентах. Служба маркетинга должна постоянно обобщать и обновлять сведения о деятельности аналогичных отечественных и зарубежных организаций, о нонах на аналогичную продукцию, об издержках на персонал, об уровне заработной платы, численности персонала, затратах на социальное страхование, на социальные выплаты и льготы, предоставляемые работникам предприятием, о степени участия работающих в распределении прибыли, об уровне дивидендов и др. Сопоставление этих данных с собственными показателями даст возможность организации определить стратегию своего дальнейшего развития, установить ориентиры и предельно допустимые показатели при планировании труда, которые обеспечивали бы конкурентоспособность коллектива, возможность занять и удержать свою нишу на рынке.
Вторая группа аналитических задач, составляющих содержание текущего анализа, направлена на изучение главным образом внутренних факторов деятельности организации, на выявление отклонений фактических показателей от запланированных и причин этих отклонений. При этом данные, полученные в результате анализа, должны сопоставляться не только с плановыми показателями своей организации, но и в первую очередь с показателями, достигнутыми конкурентами. Текущий анализ следует проводить как в разрезе отдельных изделий и статей расходов, формирующих издержки на персонал (расходы на оплату труда, социальное страхование, социальные льготы и компенсации, содержание социальной инфраструктуры, социальных служб, выплаты дивидендов и др.), так и по уровням управления (организация в целом, подразделение, бригада), по местам возникновения расходов.
Опираясь на результаты текущего анализа и учитывая ситуацию, складывающуюся на рынке, организации могут оперативно принимать решения по устранению возникающих отклонений, по сохранению занятой ниши на рынке.
Ретроспективный анализ проводится по всему кругу показателей, в разрезе различных изделий, статей расходов, применительно к местам возникновения расходов. Результаты анализа позволяют выявить динамику и тенденции изменений как издержек на персонал, так и производительности груда, численности персонала, сопоставить достигнуты^ показатели с соответствующими данными конкурентов, выявить слабые места и определить пути повышения конкурентоспособности коллектива.
Рынок и конкуренция предъявляют жесткие требования к оперативности и достоверности информации, используемой при планировании и анализе. Известно, что в условиях конкуренции преимущество перед другими производителями имеет тот, кто владеет более оперативной информацией, кто быстрее других сумеет ее собрать, обработать и своевременно принять необходим мое решение. Крайне важно, чтобы эта информация была предельно достоверной. Организации-монополисты не испытывали необходимости в подобной достоверности информации. Более того, административно-командная система и затратная экономика понуждали организации зачастую искажать свою информацию, так как это позволяло им добиться снижения планируемых показателей, получить дополнительные ресурсы и дотации. В ус-; ловиях рынка отпадает нужда в различного рода приписках и искажениях информации. Обладание достоверной и оперативной информацией становится необходимым условием успеха, выживания в конкурентной борьбе.