- •1.2. Современное состояние науки и практики управления персоналом 14
- •1.4. Осуществление деятельности по управлению персоналом 22
- •Глава 3 планирование персонала 47
- •4.1. Эффективность отбора персонала 92
- •Глава 5 мотивация и оплата труда персонала 119
- •Глава 5 мотивация и оплата труда персонала 120
- •Глава 1
- •1.1, История возникновения науки управления персоналом
- •Современное состояние науки и практики управления персоналом
- •Осуществление деятельности по управлению персоналом
- •Внешние и внутренние факторы, влияющие на управление персоналом
- •Проектирование структуры организации
- •Проектирование рабочих мест
- •Анализ рабочих мест
- •Структура описания рабочего места
- •Глава 3 планирование персонала
- •Общие принципы планирования персонала
- •Определение потребности в персонале
- •Технологии планирования персонала
- •Планирование затрат на персонал
- •Стратегическое, тактическое и оперативное планирование персонала
- •Глава 4
- •Эффективность отбора персонала
- •Даст рекомендации лм
- •Критерии отбора
- •Внешние и внутренние источники найма
- •Принятие решений при отборе персонала
- •Этапы отбора
- •Особенности этапов процесса найма персонала
- •Отбор; Jfl
- •Затраты на отбор персонала
- •Контрактная форма найма работников и коллективные соглашения по труду и занятости
- •Глава 5 мотивация и оплата труда персонала
- •Содержательные теории мотивации
- •Процессуальные теории мотивации
- •1’Ис. 13. Модель теории ожиданий: а — соотношение «результаты—затраты труни*; б — соотношение «результаты труда—вознаграждение»; в — привлекательность вознаграждения
- •Причины пассивности работников
- •Мотивирующая функция оплаты труда персонала
- •Характеристика основных систем оплаты труда
- •Глава 6 оценка персонала
- •Этапы и методы проведения оценки Персонала
- •Управление по целям
- •Оценка персонала, основанная на использовании компьютера и Интернета
- •Проблемы оценки персонала и их преодоление
- •Кто должен проводить оценку!
- •Проведение оценочного собеседования (интервью)
- •Роль оценки персонала в управлении эффективностью исполнения работ
- •Составление отчета о проведении оценки персонала
- •Юридические и этические аспекты оценки персонала
- •Глава 7 профессиональная пригодность, адаптация и введение в курс дела новых сотрудников
- •Принципы профессиональной пригодности
- •Классификация профессий
- •Адаптация на рабочем месте
- •Глава 8 развитие персонала: повышение квалификации и обучение
- •Глава 9 планирование карьеры: управление продвижением по службе
- •I См,: Музыченко в. В. Управление персоналом. Лекции. М., 2003. С. 47.
- •I См.: Десслер г. Управление персоналом / Пер. С англ. М.. 2004.
- •I См.: Управление персоналом: Учеб. Пособие / Под ред. О. И. Марченко. М., 2004.
- •I Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А. Я. Ки- банова. 2-е изд. М., 2001. С. 360.
Этапы отбора
На первом этапе важное значение имеет разработка и составление описаний психологических характеристик, необходимых для выполнения профессиональных обязанностей. В такое описание входят также требования, предъявляемые профессиональной деятельностью к психическим процессам (восприятию, памяти, воображению, мышлению), психическим состояниям (усталости, апатии, стрессу, депрессии), вниманию как состоянию
сознания, эмоциональным и волевым характеристикам. При подборе кадров целесообразно ориентироваться не на отдельные,
; частные характеристики человека, а на его целостную личность.
Нередко руководители осуществляют подбор кадров, орисн- j тируясь на собственные методы работы и собственные личностные свойства. В этом подходе может быть заложена причина систематических промахов, недостатков в подборе и расстановке кадров. Как правило, результативнее осуществляют подбор кадров лица, обладающие способностью самокритично оценивать свои методы работы и личностные качества. В этом случае важ-
нейшим принципом решения кадровых вопросов становится ? принцип компенсации. Реализуя его, можно создать стройный \ ансамбль управления из лиц, обладающих различными достойн- | спзами. Такой ансамбль в большей мере соответствует решаемым профессиональным задачам, чем один, пусть даже универсально одаренный человек.
Важно определить один или несколько интегральных показателей, характеризующих способности человека к выполнению наиболее ответственных сторон профессиональной деятельности. Например, для машиниста тепловоза — способность сохранять в условиях длительного монотонного воздействия высокий уровень готовности к экстренным действиям, бдительность, а для водителя — такие психофизиологические качества, как внимательность, быстрота ориентирования и предвидение.
Второй этап отбора предполагает выбор психодиагностических методов исследования, в том числе тестов, в наибольшей степени характеризующих те психические процессы и профессиональные действия, в отношении которых надлежит оценивать профессиональную пригодность кандидата. К психодиагностическим методикам и тестам предъявляются следующие требования:
прогностическая ценность — характеризует возможность методики, теста выявлять различия в психофизиологических функциях у лиц с разным уровнем профессиональной подготовленности;
*
надежность — характеризует стабильность результатов, получаемых с ее помощью при повторных исследованиях одного и того же человека;
дифференцированность — каждая методика должна оценивать строго определенную функцию психики человека.
Существуют различные тесты, например для выявления и " тересов, склонностей, предпочитаемых форм деятельности; дл' установления принадлежности человека к тому или иному шг хологическому типу или типу нервной системы, темперамент для выявления уровня развития определенных способностей п мяти, мышления, внимания, восприятия человека; для ныявл ния одаренности.
Третий этап отбора предполагает психологический прогну успешности обучения и последующей деятельности на осно- сопоставления сведений о требованиях профессии к человеку ; полученных психодиагностических данных с акцентом на оцен ку личностных характеристик; о возможности целенаправленн го совершенствования и компенсации профессионально знач мых качеств (с учетом времени, отводимого на обучение); о в" роятности адаптации к профессии, о возможности появлени экстремальных ситуаций и воздействий.
Выделяют два типа профессиональной пригодности: абсо лютпую (к профессиям такого типа, где требуются специальны., способности) и относительную (к профессиям, овладение кото рым и доступно практически для любого здорового человека) Оценивая профессиональную пригодность, иногда ориентируют ся прежде всего на поиск лиц с высоким уровнем развития пси! хологичсских качеств, наиболее важных для достижения успеха ‘ обучении и выполнении профессиональной деятельности (под: ход по максимуму). Порой более эффективным является ино подход, когда стараются главным образом выявить и устранит лиц с низкими показателями по профессионально важный качествам (подход но минимуму).
В ряде случаев целесообразно проводить отбор в два этапа вначале проводят отбор по тестам (первый этап), который, ка правило, не требует больших затрат времени, а затем кандидаты, успешно прошедшие отбор по тестам, проходят отбор на рабочи ' местах (второй этап), где в течение нескольких часов или дней выполняют профессиональные обязанности. При этом ведется'' контроль изменения показателей качества их деятельности через ; каждые 2 часа.
Отечественный и зарубежный опыт профессионально-психологического отбора продемонстрировал его высокую производственную и экономическую целесообразность: использование отбора позволяет снизить отсев обучающихся в учебных заведениях из-за профессиональной неспособности на 30—50 %, увеличить надежность работы систем управлении на 10—25 %, сократить аварийность на 40—70 %, уменьшить стоимость подготовки специалистов на 30—40 %.
Для того чтобы нанять соответствующих работников, руко- Нодство должно в деталях знать, какие производственные задачи они будут выполнять. Эти знания получают посредством анализа содержания работы. По результатам такого анализа принимается решение об отборе кандидатов, их найме, определяется размер '(«работной платы и т. д.
Существуют несколько методов анализа содержания работы:
наблюдение за работником и регистрация всех выполняемых им задач и действий;
сбор информации посредством собеседования с работником или его непосредственным начальником;
описание работником своей работы и требований к ней, заполнение вопросника.
На основе полученной информации создается должностная инструкция, которая содержит перечень основных обязанностей работника.
Информация о профессии обобщается в профвссиограмме, в которой указываются особенности данной профессиональной деятельности, основные действия, операции, их последовательность, необходимая специальная подготовка, требующиеся определенные знания и умения, режим труда и отдыха, санитарно-гигиенические условия, характерные психофизиологические состояния (монотонность, утомление, эмоциональная напряженность), объем и характер перерабатываемой информации, физическая и интеллектуальная тяжесть труда, используемое оборудование, алгоритмы и психологическая структура выполняемых человеком действий. Затем оценивается степень значимости различных психологических свойств и качеств личности для эффективного осуществления данной деятельности.