- •1.Сущность и цели маркетинга (м.)
- •2.Эволюция концепций маркетинга.
- •3. Принципы и функции маркетинга.
- •4.Виды маркетинга в зависимости от спроса.
- •5.Маркетинговая макросреда фирмы. Факторы макросреды.
- •6. Маркетинговая микросреда фирмы. Факторы микросреды.
- •7.Система маркетинговой информации и методы ее сбора.
- •8. Процесс проведения маркетинговых исследований.
- •9. Способы сбора первичных данных.
- •10.Характеристики покупателя.
- •11.Процесс принятия решения о покупке.
- •12.Промышленный рынок и поведение покупателей на нем
- •13.Анализ конкурентной среды: матрица возможностей по товарам и рынкам
- •14.Анализ конкурентной среды: матрица «Бостон консалтинг групп».
- •15.Анализ конкурентной среды: программа воздействия рыночных стратегий на прибыль.
- •16. Анализ конкурентной среды: модель Портера.
- •17.Процесс управления маркетингом.
- •18. Анализ рыночных возможностей.
- •19. Критерии и методы сегментирования рынка.
- •20. Отбор целевых сегментов
- •21. Позиционирование товара на рынке
- •22.Разработка комплекса маркетинга.
- •23. Реализация маркетинговых мероприятий.
- •24.Товар и его коммерческие характеристики.
- •25. Классификация товаров.
- •26. Жизненный цикл товара и характеристика его стадий
- •27.Стратегии выхода на рынок с новым товаром
- •28. Упаковка и маркировка товара
- •29. Марка и марочная политика.
- •30. Управление ассортиментом товара.
- •31. Процесс создания нового товара
- •32.Оценка конкурентоспособности товара.
- •33.Понятие цены, ценовой политики, ценовой стратегии, ценовой тактики предприятия. Виды цен и особенности их применения.
- •34.Виды цен в зависимости от новизны товара
- •35.Ценообразующие факторы
- •36. Методика расчета цен.
- •37. Методы расчета цен.
- •38. Ценовая стратегия организации
- •39.Виды скидок и особенности применения
- •40.Каналы распределения: уровни и типы организации
- •41. Виды сбыта
- •42. Товародвижение.
- •43. Транспортировка. Виды транспорта.
- •44. Организация розничной торговли. Виды розничных торговых предприятий.
- •45. Внемагазинная розничная торговля
- •46. Организация оптовой торговли. Виды оптовых торговых предприятий.
- •47.Система маркетинговых коммуникаций
- •48.Виды и средств рекламы
- •49. Классификация методов и средств стимулирования реализации продукции.
- •50. Паблик рилейшнз и товарная пропаганда.
- •51.Методы персональных продаж
- •52. Формы краткосрочного стимулирования.
- •53. Подходы к организационному построению службы маркетинга.
- •54. План маркетинга. Бюджет маркетинга.
- •55. Маркетинговый контроль.
- •56. Цели и особенности международного маркетинга
- •57. Методы выхода на международный рынок.
- •58. Маркетинг услуг и некоммерческий маркетинг.
- •Преимущества
- •Ограничения
- •60. Маркетинг и общество.
6. Маркетинговая микросреда фирмы. Факторы микросреды.
Маркетинговая среда фирмы – это совокупность отдельных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службы маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества.
Среда слагается из микро- и макросреды. Микросреда – это силы, имеющие непосредств. отношение к самой фирме и ее коммерческим возможностям. Макросреда – это силы, влияющие на микросреду фирмы. К факторам микросреды относятся:
1.Поставщики – деловые фирмы и отдельные лица, обеспечивающие фирму и ее конкурентов материалами и ресурсами;
2.Фирма – важно сформировать оптимальную структуру предприятия, наладить эффективное и рациональное сотрудничество м/д отдельными подразделениями, кот. должны иметь маркетинговую ориентацию. При разработке планов руководители службы маркетинга должны учитывать интересы др. групп внутри самой фирмы;
3.Маркетинговые посредники – это фирмы, помогающие компании в продвижении, сбыте и распространении ее товаров. К ним относят след. 4 группы: 1) торговые посредники (магазины) – обеспечивают фирме удобство места, времени и процедуры реализации товаров; 2) фирмы-специалисты по организации товародвижения – помогают создавать товарные запасы, быстро продвигать их от места производства до места потребления; 3) агентства по оказанию маркетинговых услуг (рекламные агентства, консультационные фирмы, фирмы маркетинговых исслед-й); 4) кредитно-фин-ые учреждения – банки, кредитные и страховые компании;
4.Клиентура – существует 5 типов клиентурных рынков: 1) рынок потребителей – отдельные лица, приобретающие товары для личного потребления; 2) рын. производителей (рынок товара промыш. назначения) – организации, приобретающие товары и услуги для использования их в процессе пр-ва; 3) рын. промежуточных продавцов – организации, приобретающие тов. и услуги для последующей перепродажи их с прибылью для себя; 4) рын. гос. учреждений – гос. орг-ции, приобретающие тов. и услуги для последующего использования в сфере коммунальных услуг, либо для передачи их тем, кто в них нуждается; 5) международный рынок – все рассмотренные выше виды рынков, но за рубежом страны;
5.Конкуренты – их сложное многоступенчатое влияние в М. рассматривается на 4-х уровнях: 1) потребности (желания-конкуренты) – конкурируют потребности чел-ка, ( одежда, обувь, транспортные ср-ва); 2) товарно-родовые конкуренты – конкурируют родовые транспортные ср-ва (автомобиль, мотоцикл, велосипед; 3) товарно-видовые конкуренты – конкурируют виды велосипедов (дорожный, гоночный, складной); 4) товарные марки конкуренты – конкурируют марки гоночных велосипедов;
6.Контактные аудитории – любая формальная или неформальная аудитория, кот. проявляет интерес к деят-ти фирмы и оказывает влияние на ее спос-ть достигать поставленных целей. Они могут либо содействовать, либо противодействовать маркетинговым усилиям фирмы. Любая фирма действует в окружении следующих контактных аудиторий: СМИ; финансовые круги (банки, кредитные инвестиционные компании); гос. учреждения; местные жители; широкая общественность; гражданские группы действий (общество по защите животных); 7) внутренние контактные аудитории – сотрудники предприятия.