- •1.Сущность и цели маркетинга (м.)
- •2.Эволюция концепций маркетинга.
- •3. Принципы и функции маркетинга.
- •4.Виды маркетинга в зависимости от спроса.
- •5.Маркетинговая макросреда фирмы. Факторы макросреды.
- •6. Маркетинговая микросреда фирмы. Факторы микросреды.
- •7.Система маркетинговой информации и методы ее сбора.
- •8. Процесс проведения маркетинговых исследований.
- •9. Способы сбора первичных данных.
- •10.Характеристики покупателя.
- •11.Процесс принятия решения о покупке.
- •12.Промышленный рынок и поведение покупателей на нем
- •13.Анализ конкурентной среды: матрица возможностей по товарам и рынкам
- •14.Анализ конкурентной среды: матрица «Бостон консалтинг групп».
- •15.Анализ конкурентной среды: программа воздействия рыночных стратегий на прибыль.
- •16. Анализ конкурентной среды: модель Портера.
- •17.Процесс управления маркетингом.
- •18. Анализ рыночных возможностей.
- •19. Критерии и методы сегментирования рынка.
- •20. Отбор целевых сегментов
- •21. Позиционирование товара на рынке
- •22.Разработка комплекса маркетинга.
- •23. Реализация маркетинговых мероприятий.
- •24.Товар и его коммерческие характеристики.
- •25. Классификация товаров.
- •26. Жизненный цикл товара и характеристика его стадий
- •27.Стратегии выхода на рынок с новым товаром
- •28. Упаковка и маркировка товара
- •29. Марка и марочная политика.
- •30. Управление ассортиментом товара.
- •31. Процесс создания нового товара
- •32.Оценка конкурентоспособности товара.
- •33.Понятие цены, ценовой политики, ценовой стратегии, ценовой тактики предприятия. Виды цен и особенности их применения.
- •34.Виды цен в зависимости от новизны товара
- •35.Ценообразующие факторы
- •36. Методика расчета цен.
- •37. Методы расчета цен.
- •38. Ценовая стратегия организации
- •39.Виды скидок и особенности применения
- •40.Каналы распределения: уровни и типы организации
- •41. Виды сбыта
- •42. Товародвижение.
- •43. Транспортировка. Виды транспорта.
- •44. Организация розничной торговли. Виды розничных торговых предприятий.
- •45. Внемагазинная розничная торговля
- •46. Организация оптовой торговли. Виды оптовых торговых предприятий.
- •47.Система маркетинговых коммуникаций
- •48.Виды и средств рекламы
- •49. Классификация методов и средств стимулирования реализации продукции.
- •50. Паблик рилейшнз и товарная пропаганда.
- •51.Методы персональных продаж
- •52. Формы краткосрочного стимулирования.
- •53. Подходы к организационному построению службы маркетинга.
- •54. План маркетинга. Бюджет маркетинга.
- •55. Маркетинговый контроль.
- •56. Цели и особенности международного маркетинга
- •57. Методы выхода на международный рынок.
- •58. Маркетинг услуг и некоммерческий маркетинг.
- •Преимущества
- •Ограничения
- •60. Маркетинг и общество.
1.Сущность и цели маркетинга (м.)
В основе термина “ маркетинг “ лежит слово «market» (от англ.–рынок) и означает деят-ть в сфере рынка, сбыта. Поэтому маркетинг - это концепция управления, хозяйствования в условиях рынка, провозглашающая ориентацию производства на удовлетворение конкретных потребностей конкретных потребителей. Маркетинг - система управления производственно-сбытовой деятельностью организации, направленная на получение приемлемой величины прибыли посредством учета и активного влияния на рыночные условия. Связать изготовителя и потребителя, помочь найти друг друга – в этом и состоит осн. задача маркетинговой деят-ти.
В наст. время выдвинуто более 2000 определений маркетинга, каждое из кот. рассматривает ту или иную сторону маркетинга, либо делает попытку его комплексной хар-ки. Теория М. зародилась в США в конце 19в. как реакция товаропроизводителей и продавцов на обострение проблемы сбыта, товарное перенасыщение рынков. Амер. ассоциация маркетинга: Маркетинг – процесс планирования и управления разработкой товаров и услуг, ценовой политикой, продвижением товаров к потребителюИсбытом,чтобыДостигнутое т.о. разнообразие благ приводило к удовлет-ю потребностей как отдельныхЛичностей,такИорганизций.
Ф. Котлер: Маркетинг – вид человеч. деят-ти, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.
Маркетинг – соединение науки, искусства эффективной работы и интуитивного предвидения будущего хода событий на рынке.
В США маркетинг читался в университетах уже в1902 г. В 1926 г. была создана америк. ассоциация маркетинга, существующая до сих пор. В 30-40-е годы 20в. создаются национальные ассоциации маркетинга в большинстве экономически развитых стран мира. В России маркетинг начинается с 1990 г., т.к. ранее в условиях тотального дефицита в концепции продвижения не было необходимости. В 1995 г. создается Российская ассоциация маркетинга. В развитии М. в России можно выделить 3 этапа: 1) с сер. 70-ых гг. – появл. работы первых росс. маркетологов, в кот. рассм-я вопросы, касающиеся М. во внешнеэк. деят-ти; 2) сер. 80-ых гг. – появл. работы, касающиеся вопросов общемаркетинговых на внеш. и нарождающемся внутр. рынке; 3) сер. 90-ых гг. – работы, посвященные развитию отдельных отеч. субрынков (товарному, фин., трудовому), а также публикации в области М. некоммерческих орг-й и соц. М..
В России понимание М. на теоретич. и практич. уровне сводится к концепции операционного М., т.е. он рассматривается как составная часть прикладной эк. теории и инструмент менеджмента.
Сущность маркетинга сост. в след.: следует производить только то, что безусловно найдет сбыт, а не пытаться навязать покупателю несогласованную предварительно с рынком продукцию.
Цель –запрограммированный результат, ради которого осуществляется деятельность предприятия.
Цели должны быть: построены по иерархическому принципу (дерево целей); конкретными; достижимыми (цели не должны превышать возможности); гибкими; ориентированными во времени (краткосроч. – до 1 года, среднесроч. – 1-5 лет, долгосроч. – свыше 5 лет); непротиворечивыми друг другу.
Конечную цель маркетинга можно сформулировать следующим образом: знать и понимать покупателя на столько хорошо, чтобы товар или услуга устраивали его и продавались сами по себе.
По классификации Котлера маркетинговые цели бывают:
1.экономические (колич-ые)–формируются через определенные цифровые показатели деят-ти и через % соотношения (максимальная прибыль в длительной перспективе, увеличение объемов продаж, рост рыночной доли, укрепление или развитие предприятия, рентабельность);
2.социальные (кач-ые) – забота об охране окр среды, создание продукта для потребителей с низкими доходами; создание экологич чистого продукта и тд
3.эгоистические (повышение имиджа фирмы, ее престижа)
Чем четче выдвигают цели, тем больше пользы они принесут. Маркетинговые цели должны отражать общефирменные цели.
Цели могут быть стратегическими, перспективными и тактическими, оперативными. Их можно объединить в следующие группы:
•рыночные, то есть ориентированные на достижение рыночных результатов (увеличение доли рынка, освоение новых его сегментов, ослабление рыночных позиций конкурентов и др.);
•собственно Маркетинговые(формирование благоприятного имиджа фирмы, удовлетворение спроса, увеличение прибыльности маркетинговой деятельности и др.);
•структурно-управленческие(придание организационной структуре большей гибкости и адаптивности, нацеленность на достижение новых, более сложных стратегических целей и др.);
•обеспечивающие(стимулирующая, ценовая, сервисная политика и др.);
•контролирующие(контрольТекущей, стратегич-й,фин-ойДеятельности).