- •1.Сущность и цели маркетинга (м.)
- •2.Эволюция концепций маркетинга.
- •3. Принципы и функции маркетинга.
- •4.Виды маркетинга в зависимости от спроса.
- •5.Маркетинговая макросреда фирмы. Факторы макросреды.
- •6. Маркетинговая микросреда фирмы. Факторы микросреды.
- •7.Система маркетинговой информации и методы ее сбора.
- •8. Процесс проведения маркетинговых исследований.
- •9. Способы сбора первичных данных.
- •10.Характеристики покупателя.
- •11.Процесс принятия решения о покупке.
- •12.Промышленный рынок и поведение покупателей на нем
- •13.Анализ конкурентной среды: матрица возможностей по товарам и рынкам
- •14.Анализ конкурентной среды: матрица «Бостон консалтинг групп».
- •15.Анализ конкурентной среды: программа воздействия рыночных стратегий на прибыль.
- •16. Анализ конкурентной среды: модель Портера.
- •17.Процесс управления маркетингом.
- •18. Анализ рыночных возможностей.
- •19. Критерии и методы сегментирования рынка.
- •20. Отбор целевых сегментов
- •21. Позиционирование товара на рынке
- •22.Разработка комплекса маркетинга.
- •23. Реализация маркетинговых мероприятий.
- •24.Товар и его коммерческие характеристики.
- •25. Классификация товаров.
- •26. Жизненный цикл товара и характеристика его стадий
- •27.Стратегии выхода на рынок с новым товаром
- •28. Упаковка и маркировка товара
- •29. Марка и марочная политика.
- •30. Управление ассортиментом товара.
- •31. Процесс создания нового товара
- •32.Оценка конкурентоспособности товара.
- •33.Понятие цены, ценовой политики, ценовой стратегии, ценовой тактики предприятия. Виды цен и особенности их применения.
- •34.Виды цен в зависимости от новизны товара
- •35.Ценообразующие факторы
- •36. Методика расчета цен.
- •37. Методы расчета цен.
- •38. Ценовая стратегия организации
- •39.Виды скидок и особенности применения
- •40.Каналы распределения: уровни и типы организации
- •41. Виды сбыта
- •42. Товародвижение.
- •43. Транспортировка. Виды транспорта.
- •44. Организация розничной торговли. Виды розничных торговых предприятий.
- •45. Внемагазинная розничная торговля
- •46. Организация оптовой торговли. Виды оптовых торговых предприятий.
- •47.Система маркетинговых коммуникаций
- •48.Виды и средств рекламы
- •49. Классификация методов и средств стимулирования реализации продукции.
- •50. Паблик рилейшнз и товарная пропаганда.
- •51.Методы персональных продаж
- •52. Формы краткосрочного стимулирования.
- •53. Подходы к организационному построению службы маркетинга.
- •54. План маркетинга. Бюджет маркетинга.
- •55. Маркетинговый контроль.
- •56. Цели и особенности международного маркетинга
- •57. Методы выхода на международный рынок.
- •58. Маркетинг услуг и некоммерческий маркетинг.
- •Преимущества
- •Ограничения
- •60. Маркетинг и общество.
45. Внемагазинная розничная торговля
Розничная торговля- это предпринимательская деятельность связанная с продажей товаров и услуг непосредственно конечным потребителем для их личного не коммерческого использования
Формы внемагазинной:
1.розничная торговля с заказом по почте или по телефону:
а)торговля с заказом товара по каталогу
б)прямой маркетинг – связан с описанием товара в газете, журнале, по радио или телевидению в расчете на то, что покупатель закажет его по почте или по телефону
в)»директмэйл» - прямая почтовая рассылка отправлений покупателям, которые записаны в специальные рассылочные списки потенциальных покупателей того или иного товара
г)продажа по телефону – осуществление автоматического набора номеров специальной системой и передача ответившему абоненту информации о товаре
2.Торговые автоматы – призваны обеспечить потребителю удобства круглосуточной продажи, вместе с тем это сравнительно дорогой канал (цены выше на 15-20% магазинных), т.к. высоки издержки по обслуживанию и ремонту, а также высока вероятность краж
3.служба заказов со скидкой – предоставляет льготы определенным группам потребителям (для покупки товара потребитель получает от службы заказов специальный бланк, с которым он идет к определенному розничному продавцу и покупает товар со скидкой)
4.Торговля «вразнос» - очень удобно, но цены высокие, комиссионные коммивояжеры составляет 20-50% суммы продаж
46. Организация оптовой торговли. Виды оптовых торговых предприятий.
Оптовая торговля – торговля ориентированная на покупателей, приобретающих товары не для личного потребления, а для коммерческого использ-я.
Функции оптовой торговли:
1.сбыт и его стимулирование
2.закупки и формир-е товарного ассортимента
3.разбивка крупных партий товара на мелкие
4.складирование
5.транспортировка
6.финансир-е
7.принятие риска
8.предоставление инф-и о рынке
9.оказание услуг по управлению и консультационных услуг розничным торговцам
В завис-ти от хар-ра посреднических ф-ий м/д произв-лем и розничным торговцем оптовая торговля подразделяется на:
1.Оптовики-купцы – независимые коммерч-е предпр-я, приобретающие право собств-ти на товары производителя. Они бывают двух видов:
а)оптовики-купцы с полным циклом обслуж-я – предоставляют такие услуги как хранение товарных запасов, кредитование, доставка товара:
-торговцы оптом – оптовики – купцы продающие товар предприятиям розничной торговли с предоставлением им полного набора услуг (потредительские товары)
-дистрибьюторы товаров пром-го назнач-я – оптовики-купцы продающие товар производителям с предоставлением им полного набора услуг
б)оптовики-купцы с ограниченным циклом обслуживания:
-оптовики, торгующие за наличный расчет без доставки товара (оптовики-купцы с ограниченным ассортиментом ходовых товаров, продающие их мелким розничным торговцам)
-оптовики-коммивояжеры – оптовик-купец с огранич-ым ассортиментом продуктов краткосроч-го хранения продающий их розн-ым торговцам за наличный расчет с доставкой товара
-оптовик-организатор – оптовик-купец организующий поставку товара непосредственно от произв-ля к покупателю и принимающий на себя право собственности на товар с момента получ-я заказа до момента завершения поставки
-оптовик-консигнант – оптовик-купец предоставляющий товар розн-м торговцам с сохранением на него права собств-ти. Они доставляют товар розничному торговцу, устанавливают стеллажи для его размещения и поддерживают товарно-материальные запасы.
2.Торговля через брокеров и агентов.
Брокеры – оптовые торговцы, содействующие заключению сделок м/д продавцами и покупателями и не принимающие при этом на себя права собств-ти на товар; за свои услуги они получают комиссионное вознаграждение в размере от 2 до 6% продажной цены. Он не держит товарных запасов, не финансирует сделки, не принимает на себя риск.
Агенты – оптовые торговцы, выступающие в кач-ве постоянных представителей покупателя или продавца и не принимающие на себя право собств-ти на товар.
Существует несколько видов агентов:
1)агент производителей – представляет 2-х или нескольких производителей дополняющих друг друга товаров
2)полномочный агент по сбыту – заключает с производителями договоры, получая права на сбыт на все выпускаемое ими продукции. Они оформляют долговременное соглашение с розничными продовцами, закупают для них не обходимые товары, обеспечивая обычно получение этих товаров, проверку их качества, складирование и доставку.
3)оптовики-комиссионеры – агенты, вступающие во владение товара и самостоятельно продающие их. Они обычно работают на основе долговременных договоров.
3.Оптовая торговля через сбытовые отделения произв-лей и закупочные конторы розничных торговцев - осущ-ся продавцами и покупателями без привлечения независимых оптовых торговцев.
Формы:
А)Сбытовые отделения и конторы находятся в ведении производителей – сбытовые отделения хранят товарные запасы, а конторы нет; и те и др наход-ся в ведении произв-ля.
Б)Закупочные конторы – выполняют те же ф-ии, что и брокеры и агентами, но находятся во владении розничных торговцев.
Таким образом, всех посредников можно объединить в 2 большие группы:
1.приобретающие товар в собственность и имеющие право влиять на цены
2.действующие от имени и засчет продавца и не имеющие права влиять на цены