20.Особенности коммерческого и некоммерческого маркетинга. Приведите соответствующие примеры

Коммерческий маркетинг – (маркетинг прибыльных организаций) – осущ в организациях, целью которых явл получение прибыли.

Некоммерческий (социальный маркетинг)- маркетинг в некомерч сфере деят (организации муниципального уровня города, региона, школы, клиники, больницы, различные партии и т\.д.), связан главным образом с созданием положительного общественного мнения в отношении конкретной организации или отдельного лица.

Ныне маркетинг привлекает к себе интерес и со стороны некоммерческих организаций типа театров, больниц, церквей, музеев.

В настоящее время наблюдается след сложившаяся ситуация, резко сокращается численность новорожденных( многие больницы ощущают нехватку пациентов в родильных отделениях), в настоящее время театры уступают в количестве посетителей кинотеатрам, музее ушли далеко в прошлое.

Все эти организации сталкиваются с рыночными трудностями. Их руководители изо всех сил борются за выживание перед лицом меняющихся потребительских отношений и скудеющих финансовых ресурсов. В поисках ответов на встающие перед ними проблемы многие организации повернулись к маркетингу.

К примеру, правительство нашей страны пытается всячески пропагандировать молодые семьи, чтобы те заводили детей не боясь за их будущее, повышенный интерес к маркетингу наблюдается и со стороны армии нашей страны, правительство всячески пытается привлечь новобранцев.Другие правительственные органы в настоящее время применяют систему маркетинга для про­паганды рационального использования энергетических ресурсов, борьбы с курением и в процессе решения прочих общественных проблем.

21. Сущность макро- и микромаркетинга

Маркетинг -это соц и управленческий процесс, с помощью которого отдельные лица и группы лиц удовлетворяют свои нужды и потребности по средствам создания товаров и потребительских ценностей и обмена ими друг с другом. (Ф.Котлер)

Маркетинг – вид челов деят, направленной на удовлетворение нужд и потребностей с помощью обмена(Ф.Котлер) Цель маркетинга- так хорошо познать и понять клиента, чтобы товар или услуга точно подходили ему и продовали себя сами.(П. Друккер)

Макромаркетинг- -это маркетинговая деят , рассматривающая обменные процессы и ситемы с учетом общественных перспектив и их последствий.

Микромаркетинг – маркетинговая деят, рассматривающая все те же процессы, только с позиции их ограничения деятельностью отдельного предприятия.

22. Особенности маркетинга услуг

Маркетинг услуг представляет собой комплексную, программную деят на рынке услуг, интегрирующую в себе процесс создания и производства услуги. А также доведения ее до потребителя на основе изучения потенциального и реального спроса потребителей и конкретных рыночных условий.Маркетинг услуг преследует двуединую цель – максимизировать прибыль предприятия, производящего и оказывающего услуги, и удовлетворить спрос потребителей. Маркетинговая деят в сфере услуг строится в соответствии с принципами гибкости, комплексности и адаптивности, предлагаемыми системой маркетинга-микс, реализует всю совокупность функций, присущих маркетингу

Маркетинг. Являющийся действующим регулятором рыночных процессов, использующих принципы комплексности, непрерывности и соц ориентации, способный предложить механизмы взаимовыгодного обмена между различными субъектами рынка, создает условия для выявления требований потребителей Ии определения возможностей их удовлетворения. Маркетинг услуг формировался на основе опыта промышленных и торговых компаний , агрегировал в себе достижения общей теории маркетинга и практический опыт решения многих проблем. Вместе с тем маркетинг услуг имеет ряд особенностей, позволяющих рассматривать его как специфический вид деят.Например, маркетингу услуг присущи разнообразные функции и виды деят., что требует высокого профессионализма маркетологов и создания единой маркетинговой идеологии бизнеса.Адаптация маркетинга в сфере услуг требует рассмотрения таких моментов, как материальные свидетельства услуг, способ их предложения , и тщательный отбор, обучение и мотивация персонала.