36.Выбор и оценка стратегии логистики. Цели построения и типовая процедура реализации контроллинга в разрезе построения системы сбалансированных показателей.

Логистические виды деятельности выполняют и производители, и оптовики, и ритейлеры, хотя часто каждый организует деятельность по-своему. Производители могут воспользоваться одной из трех организационных стратегий:

- ориентируясь на процесс,

- ориентируясь на рынок и

- ориентируясь на канал.

Стратегия, ориентированная на процессы

Стратегия, в которой ставка делается на процессы, в первую очередь предусматривает управление широкой группой логистических видов деятельности в виде цепочки с добавленной стоимостью. В этом случае акцент делается на достижение эффективности за счет более совершенного управления закупками, производственными графиками и физической дистрибьюцией, для чего применяется интегрированная система.

Стратегия, ориентированная на рынок

Стратегия, сфокусированная на рынок, выбирается для управления ограниченным набором видов логистической деятельности в структуре бизнеса, состоящего из нескольких подразделений (или одновременно в нескольких бизнес - единицах). В организационном плане логистика, соответствующая

этой стратегии, стремится:

1) отгружать разные виды продукции потребителю одновременно из разных бизнес-единиц или для разных продуктовых групп;

2) помогать координации продаж и логистики за счет единых заказов и счетов-фактур.

Стратегия, ориентированная на канал

Стратегия, сфокусированная на канал), выбирается для управления видами логистической деятельности,

выполняемыми совместно с дилерами и дистрибьюторами. При ориентации на канал большое внимание уделяется внешнему контролю. Компании, выбирающие в качестве основной такой тип стратегии, обычно имеют значительные запасы готовой продукции в соседних звеньях канала дистрибьюции.

Оптовики структурируют свою организацию не так, как производители, что объясняется их позицией в цепочке поставок и характером выполняемых ими видов деятельности. Помимо традиционных функций (например, транспортировки и хранения) оптовая торговля в настоящее время выполняет ряд услуг,

добавляющих стоимость, в том числе конечную сборку и небольшое (доводочное) производство, ценообразование, обработку заказов, управление запасами, разработку логистических систем и

материалов для кампаний продвижения.

Одним из основных механизмов, позволяющих иметь более полные и точные данные по логистическим издержкам, является контроль над логистической деятельностью и ее мониторинг.

Система контроллинга – это планирование и контроль операций, позволяющие направить организацию или ориентировать цепочку поставок в нужном направлении. Глубина контроля может быть доведена до операционного уровня за счет применения наилучших наборов показателей для измерения уровня функционирования цепочек поставок. При этом для контроля необходимо придать количественную оценку всем контролируемым параметрам, то есть использовать систему сбалансированных показателей (ССП).

ССП - система управления компанией, позволяющая планомерно реализовывать стратегические планы компании, переводя их на язык операционного управления и контролируя реализацию стратегии на основе ключевых показателей эффективности деятельности.

Ключевой показатель эффективности - показатель, поддающийся количественному измерению и считающийся наиболее важным для оценки эффективности деятельности фирмы или сотрудника (напр. объем продаж)

ССП должна включать измеряемые показатели, по крайней мере, в

следующих 4 направлениях: финансовое направление, удовлетворение потребительских запросов, внутренняя операционная эффективность, инновации и обучение.

Первый шаг в разработке логистической ССП состоит в определении миссии, приоритетов логистического предприятия и ключевых требований к управлению.

Второй шаг состоит в определении ключевых характеристик логистической цепи, которая выстраивалась в соответствии с миссией предприятия, требованиями и определения уровня некоторых метрик KPI, которые могут показывать результативность в этих областях

Третий шаг состоит в определении приоритетов уровней некоторых метрик и разбиении их на иерархический ряд диагностических метрик.

Четвертый шаг состоит в использовании этих метрик (KPI) для совершенствования и настройки бизнес процессов, лежащих в основе целей и требований предприятия.