21. Процедура управления заказами. Полный цикл заказа. Время полного цикла заказа и пути его сокращения.
Общая процедура управления заказами вкл в себя несколько этапов. Они образуют логист цикл заказа.
1. Приём и предварительная обработка заказа,
2. Конфигурация заказа,
3. Определение источника выполнения заказа,
4. Планирование,
5. Мониторинг выполнения заказа.
Для удобства сущ-ет 2 блока: обработка заказа (блок связан со сбором, с хранением, обработкой инфо и фин потоков) и выполнение заказа (вкл в себя операции, связ с произ-вом, доставкой ГП потребителям на основе их заказов).
С позиции интегрированной логистики процесс упр-ия заказами должен рассм-ся в комплексе со всеми остальными блоками для качест-го удовл-ия потребит спроса.
Сущ-ет 3 функц принципа интегрированного подхода к упр-ию заказами:
1) Направленность на удов-ие заказов конеч потребителей.
Должны быть объед-ны усилия произ-ва и распред-ия.
2) Входной поток требований (запросы) на произ-во ГП должны стимул-ся спросом, следовательно, запасы небольшие.
3) Хорошо скоординированные и быстрые поставки ГП в соот-ии с заказами потребителей обеспе-ют фирме допол конкурентные преимущества.
Основные цели управления заказами:
1. Минимальное время выполнение цикла заказа,
2. Высокое кач-во упр-ия заказами, кот опр-ся МИН потерями при доставке продукции и МАХ ожиданий к кач-ву ГП и к логист сервису,
3. Уменьшение всех запасов интегрированной логист цепи,
4. Увеличение способности удов-ть заказы непосредственно с произв подразделений фирмы за счёт умен-ия запасов ГП во всех др звеньях ЛЦ.
5. Уменьшение общих логист издержек.
Цикл заказа состоит:
1. Приёмка и предварительная обработка заказа.
Приём осущ-ся передачей данных: телефон/письмо/интеренет и т.д.
Обработка – перенос на бумаж носители, в базу данных.
2. Конфигурация заказа.
- идентификация и документация
- дополн принадлежности
3. Определение источника выполнения заказа.
Найти источник отгрузки ГП:
- территориальную расположенность
- наличие на складе ГП
4. Планирование.
После нахождения источника, надо разработать план заказа по конкр получателю:
- вид продукции,
- вид транс-та,
- найти транс средство и т.д., т.е составить план,
- подготовка документации
5. Мониторинг и контроль за выполнением заказа.
Мониторинг должен проводиться на всём протяжении доставки продукции.
Процедура обработки заказа:
1) Надо провести контроль точности и достоверности инфо;
2) Надо понять, есть ли продукция на складе;
3)Оператор должен проверить кредитоспособность покупателя;
4)Перенести инфо в свою базу данных (вход заказа)
Длина цикла заказа напрямую определяет ур-нь запасов, кот должен поддерживаться в сети распределения данного предприятия. Чем короче цикл, тем меньше должен быть поддерживаемый запас с т.з. удовлетворения потребительского спроса.
22. Сравнительная логистическая характеристика видов транспорта.
Транспорт – средство удовлетворения потребности путем перевозки грузов и пассажиров.
Трубопроводный транспорт – низкая себестоимость перевозки, относительно небольшие потери в процессе тран-ки, непрерывность подачи и тр-ки, высокий уровень автоматизации операций, независимость от окружающей среды;
Железнодорожный – высокие кап затраты на создание и эксплуатацию инфраструктуры, эфф-ть перевозки на большое расстояние, способность перевозить различные грузы, низ цена перевозок, независ от климат условий;
Морской – низ стоимость перевозок, большая грузоподъемность тр-ых средств, большая пропускная способность морских путей, перевозка любых грузов, ведущая роль в орг-ии международной торговле;
Речной – выс провозная способность, низ стоимость перевозки, возможность перевозить круп партии грузов, сезонность, естественное расположение водных путей;
Автомобильный – доставка от «двери до двери», большая мобильность и скорость перевозки, выс стоимость перевозки, невозможность перевозки массовых грузов, выс частота доставки;
Воздушный – макс скорость доставки, выс сохранность груза, возможность перевозки в районы, недоступный другим видам транспорта, выс ст-ть перевозки, ограниченная номенклатура перевозимых грузов, записимость от климат условий;