109. Информационные системы поддержки принятия решений.

Информационная система – это система обработки информации в совокупности с относящимися к ней ресурсами организации.

Сиcтeмы поддержки пpинятия peшeний (decision support systems - DSS) —ecтecтвeннoe paзвитиe cиcтeм гeнepaции oтчeтoв и cиcтeм oбpaбoтки тpaнзaкций. Сиcтeмы пoддepжки пpинятия peшeний - интepaктивныe кoмпьютepныe инфopмaциoнныe cиcтeмы, кoтopыe иcпoльзyют мoдeли peшeний и cпeциaлизиpoвaнныe бaзы дaнныx для пoмoщи мeнeджepaм в пpинятии yпpaвлeнчecкиx peшeний. СППР возникли в результате слияния управленческих информационных систем и систем управления базами данных.

Сиcтeмы пoддepжки пpинятия peшeний oбecпeчивaют yпpaвлeнчecкиx кoнeчныx пoльзoвaтeлeй инфopмaциeй в интepaктивнoм peжимe и тoлькo пo тpeбoвaнию.

DSS

Aнaлитичecкoе мoдeлиpoвaния

инcтpyмeнты пoиcкa нeoбxoдимыx дaнныx

Фopмы пpeдcтaвлeния инфopмaции

Рис.1. Основные возможности DSS

Системы поддержки принятия решений обслуживают частично структурированные задачи, результаты которых трудно спрогнозировать заранее. Они имеют более мощный аналитический аппарат (по сравнению с управленческими ИС) с несколькими моделями. Информацию получают из управленческих и операционных информационных систем. Используют эти системы все, кому необходимо принимать решение: менеджеры, специалисты, аналитики и пр. Например, их рекомендации могут пригодиться при принятии решения покупать или взять оборудование в аренду и пр.

Важнейшей целью этих СППР является поиск наиболее рациональных вариантов развития бизнеса компании с учетом влияния различных факторов, таких как конъюнктура целевых для компании рынков, изменения финансовых рынков и рынков капиталов, изменения в законодательстве и др.

Характеристики систем поддержки принятия решений:

• обеспечивают решение проблем, развитие которых трудно прогнозировать;

• оснащены сложными инструментальными средствами моделирования и анализа;

• позволяют легко менять постановки решаемых задач и входные данные;

• отличаются гибкостью и легко адаптируются к изменению условий по несколько раз в день;

• имеют технологию, максимально ориентированную на пользователя.

Для анализа и выработки предложений в СППР используются разные методы. Это могут быть: информационный поиск, интеллектуальный анализ данных, поиск знаний в базах данных, рассуждение на основе прецедентов, имитационное моделирование, генетические алгоритмы, нейронные сети и др. Некоторые из этих методов были разработаны в рамках искусственного интеллекта. Если в основе работы СППР лежат методы искусственного интеллекта, то говорят об интеллектуальной СППР, или ИСППР.

Для СППР отсутствует не только единое общепринятое определение, но и исчерпывающая классификация. Разные авторы предлагают разные классификации.

На уровне пользователя :

• Пассивные - система, которая помогает процессу принятия решения, но не может вынести предложение, какое решение принять.

• Активные - может сделать предложение, какое решение следует выбрать.

• Кооперативные - позволяет ЛПР изменять, пополнять или улучшать решения, предлагаемые системой, посылая затем эти изменения в систему для проверки.

На концептуальном уровне:

• управляемые сообщениями (Communication-Driven DSS) - поддерживает группу пользователей, работающих над выполнением общей задачи.

• управляемые данными (Data-Driven DSS) - ориентированные на работу с данными в основном ориентируются на доступ и манипуляции с данными.

• управляемые документами (Document-Driven DSS) - , осуществляют поиск и манипулируют неструктурированной информацией, заданной в различных форматах.

• управляемые знаниями (Knowledge-Driven DSS) - обеспечивают решение задач в виде фактов, правил, процедур.

• управляемые моделями (Model-Driven DSS) - характеризуются в основном доступ и манипуляции с математическими моделями (статистическими, финансовыми, оптимизационными, имитационными).

На техническом уровне :

• всего предприятия - подключена к большим хранилищам информации и обслуживает многих менеджеров предприятия.

• Настольные - это малая система, обслуживающая лишь один компьютер пользователя.

В зависимости от данных, с которыми работают системы:

• оперативные - предназначены для немедленного реагирования на изменения текущей ситуации в управлении финансово-хозяйственными процессами компании.

Стратегические - Стратегические СППР ориентированы на анализ значительных объемов разнородной информации, собираемых из различных источников