Приложение 1

Классификация категорий посетителей выставок

• Рационалисты – заранее планируют посещение определенных стендов, имеют собственный «распорядок дня». Как правило, это специалисты, требующие профессионального подхода.

• «Фланеры» – поклонники многолюдных стендов, в восторге от приветливости, болтливы, но не наивны и знают, чего хотят.

• Неуверенные в себе – терпеливы, когда нужно, подождать, но требовательны и недоверчивы. Выразите радость из-за того, что они выбрали ваш стенд.

• Своевластные – хотят диктовать свои условия, высокомерны. Когда чувствуют превосходство, вполне доступны.

• Нервозные – сложны в общении, «приручаются» только при условии, если ощущают уверенность в себе при уступчивости в принятии их условий. Ценят скромность и консерватизм.

• Новаторы – ищут «новинки», готовы рисковать и претендуют на поддержку. Имеют собственный взгляд на новаторство. Создайте у него впечатление, что он открыл вам новые горизонты.

• Консерваторы – предпочитают «классический арсенал», требуют последовательности, строги в оценках, не терпят давления. Прибегайте только к терминам, к которым они привыкли.

• Случайные – ограничиваются поверхностной информацией, действуют в соответствии со случайными побуждениями. Пробуйте заинтересовать.

• «Туристы» - производят серьезное впечатление, но в действительности не имеют специальных интересов, зато располагают кучей свободного времени. Любят шоу, сувениры, угощения.

• Воображалы – посетители с выпяченной грудью, разговор со стендистами ниже их достоинства, требуют руководителя. После 2-3 искусных вопросов ретируются.

• «Проспектоеды» - не имеют терпения слушать, сразу набрасываются на печатные материалы, а набрав их, исчезают.

• Застенчивые – неловки, часто уединены где-нибудь в углу стенда, но стоит к такому посетителю обратиться, как его лицо начинает светиться. В дальнейшем часто оказываются хорошими собеседниками и партнерами.

• «Франты» - люди, убежденные в своем обаянии. Любят посещать стенды, обслуживаемые представителями противоположного пола. Чаще это участники выставки, завершившие свой рабочий цикл.

• «Грубияны» – любят критиковать ваши экспонаты и восхищаться вашими конкурентами, но, встретив радушный прием, покидают стенд. Причиной грубости часто бывает неизвлечение пользы из посещения выставки.

• «Шпионы» - люди из «лагеря» конкурентов, их интересы исчерпываются сбором информации по ценам, условиям.

Источник: Критсотаксис Я.Г. Торговые ярмарки и выставки.

Техника участия и коммуникации / Я.Г. Критсотаксис. – М.: Ось-89, 1997.

Приложение 2

ОПРОСНЫЙ ЛИСТ

1. Возьмите газетный разворот и посмотрите его, как вы это делаете обычно.

2. Затем ответьте на нижеуказанные вопросы. Старайтесь отвечать, не задумываясь.

Вопрос 1. Постарайтесь вспомнить, насколько сильно указанное объявление бросается в глаза и приковывает внимание?

1. сильно бросается в глаза;

2. не очень сильно;

3. вообще незаметно на фоне других;

4. затрудняюсь ответить.