- •Вопрос 1. Рыночный механизм как взаимосвязь и взаимодействие элементов рынка: спроса, предложения и цены. Конъюнктура рынка.
- •Вопрос 2. Эластичность спроса и предложения.
- •Вопрос 3. Валовой внутренний продукт (ввп). Национальный доход. Номинальный и реальный ввп. Дефлятор ввп
- •Вопрос 4. Конкуренция. Типы конкурентных структур рынка. Факторы конкурентоспособности.
- •Основы менеджмента. История менеджмента.
- •Вопрос 5. Школа научного управления (ф.Тэйлор, р.Оуэн, ф. И л. Гилберты, г.Гант и др.)
- •Вопрос 6. Административная (классическая) школа управления. (Файоль, Эмерсон, Форд, Гастев, Керженцев)
- •Вопрос 7. Школа человеческих отношений (Фоллет, Мейо, Маслоу, Мак Грегор)
- •Вопрос 8. Математическая школа управления (с.Бир, р.Акофф, д.Форрестер и др.)
- •Вопрос 9. Стили управления. Достоинства и недостатки различных стилей управления.
- •Вопрос 10. Управление персоналом (уп): цели, задачи, функции. Элементы системы управления персоналом.
- •Вопрос 11. Планирование как функция менеджмента. Оперативное, тактическое и стратегическое планирование.
- •Вопрос 12. Мотивация как функция управления. Виды мотивации. Стимулирование.
- •Вопрос 13. Контроль как функция управления. Виды контроля.
- •Маркетинг
- •Вопрос 14. Методы продвижения услуг. Стимулирование спроса на услуги.
- •Вопрос 15. Маркетинговые стратегии для организации сферы услуг.
- •16. Структура цены. Методы ценообразования.
- •Финансы и кредит
- •17. Формирование прибыли в коммерческой организации.
- •18. Виды и источники инвестиций.
- •Бухгалтерский учет
- •19. Структура баланса коммерческой организации.
- •20. Правила ведения кассовых операций
- •21. Отчетность. Порядок её составления и предоставления
- •Теория организации
- •22. Должностные инструкции объектов организаторской деятельности компании
- •23. Характеристика различных типов организационных структур.
- •Организационное поведение
- •24. Типология организационных культур и динамика развития организации.
- •25. Конфликт и его определение. Типы и виды конфликтов. Управление конфликтами.
- •Хозяйственное право
- •26. Ответственность налогоплательщика за нарушение налогового законодательства.
- •27. Организационно-правовые формы хозяйствования и их жарактеристика. Методы изменения форм собственности и сущность.
- •Налоги и налогообложение
- •28. Ндс: экономическое содержание и порядок расчета
- •29. Налог на прибыль: определение, значение для предприятия и процедура взимания. Порядок расчета налога на прибыль.
- •30. Виды налоговых выплат юр. И физ. Лицами при применении упрощенной системы налогообложения, учета и отчетности.
- •Экономика предприятий сферы сервиса
- •32. Формы и системы оплаты труда. Заработная плата.
- •33.Основные и оборотные фонды: состав и структура.
- •34. Себестоимость продукции: ее виды, состав по элементам и статья калькуляции. Калькулирование себестоимости еденицы продукции.
- •35. Качество услуг: методы оценки и пути повышения.(пути повышения не нашла)
- •36. Рентабельность. Сущность, основные пути повышения.
- •Блок специальных дисциплин стратегический менеджмент
- •1. Методы анализа в стратегическом менеджменте.
- •2. Формирование миссии и стратегических целей организации.
- •3. Графическое моделирование в стратегическом управлении. Построение дерева целей.
- •4. Классификация и типы стратегий (проверьте!!! Правильный ли ответ написан для этого вопроса!!!)
- •Исследование систем управления
- •5. Использование экспертных оценок при подготовке управленческих решений.
- •6. Открытые и закрытые системы. Место и роль обратной связи в открытых системах.
- •Управленческие решения
- •7. Модель и метод. Моделирование и его роль в принятии управленческого решения. Основные виды моделей.
- •8. Сущность и этапы процесса принятия решений.
- •Управление персоналом
- •9. Квалификация сотрудников, формы её повышения. Факторы, влияющие на потребность фирмы в развитии персонала. (подготовить ответ самостоятельно!!!)
- •10. Отбор и подбор кадров. Методы, используемые фирмой для привлечения кандидатов. Поиск кандидатов внутри группы.
- •Управление качеством
- •11. Качество туристических услуг. Факторы повышения туристических услуг.
- •12. Качество гостиничных услуг. Факторы повышения качества гостиничных услуг.
- •13. Принципы обеспечения качества. Частные и общие показатели качества туристских услуг.
- •14. Методы оценки качества гостиничных и туристских услуг.
- •15. Системы управления качеством. Tqm, iso 9000.
- •Антикризисное управление
- •16. Критерии успешного завершения процедуры оздоровления предприятия – банкрота.
- •17. Тактические и стратегические мероприятия выхода предприятия из кризиса
- •18. Показатели неудовлетворённой структуры баланса организации
- •Инновационный менеджмент
- •19. Методы стимулирования инновационной деятельности на уровне предприятия.
- •20. Понятие рыночного, технологического и стратегического риска освоения нововведения.
- •21. Государственный механизм поддержки научной и инновационной деятельности.
- •22. Причины сопротивления инновациям в организациях.
- •Бизнес-планирование в сфере сервиса
- •22. Показатели эффективности бизнес-планов: чистый приведенный доход, индекс прибыльности
- •23. Показатели эффективности бизнес-планов: внутренняя норма доходности, период окупаемости
- •24. Характеристики рисков в бизнес - планировании деятельности фирмы в сфере сервиса
- •25. Структура бизнес-плана
- •Экономический анализ деятельности предприятия в сфере сервиса
- •28. Виды связей в детерминированных факторных моделях: аддитивные, мультипликативные, комбинированные.
- •29. Способы выявления влияния факторов на изменения результативного показателя.
- •30. Анализ структуры и ассортимента услуг.
- •31. Анализ прибыли и рентабельности
- •32. Анализ себестоимости услуг
- •33. Анализ показателей платёжеспособности: абсолютная и текущая ликвидность
- •34. Анализ структуры баланса с целью определения кредитоспособности организации
- •Блок дисциплин специализации управление затратами в туризме
- •1. Постоянные и переменные затраты. Эффект масштаба
- •2. Точка безубыточности: экономическая сущность и способ расчета
- •3. Классификация затрат туристской фирмы
- •4. Состав затрат гостиничного предприятия
- •Менеджмент в туризме и гостиничном сервисе
- •5. Макро- и микро- среда туристского предприятия
- •6. Функциональная классификация видов туризма определяется целью поездок.
- •7. Инфраструктура туризма.
- •8. Система специфических показателей в гостиничном бизнесе:
- •9. Сезонность спроса на туристиские гостиничные услуги. Методы оценки. Способы компенсации сезонных спадов.
- •11. Сущность программно-целевого подхода к управлению в туризме.
- •12. Организация управления в туризме и гостиничном бизнесе на федеральном и региональном уровне.
- •13. Сетевые формы организации гостиничного и туристского бизнеса.
- •14. Международная классификация гостиниц. Классификация гостиниц в рф.
- •1. Международная классификация гостиниц
- •2. Классификация гостиниц в Российской Федерации
- •15. Организационная структура управления гостиничным предприятием. Службы гостиницы и их характеристика.
- •16. Методы подготовки и повышения квалификации работников гостиничных предприятий.
- •17. Квалификационные требования к персоналу гостиничных и туристических предприятий.
- •18. Особенности регистрации и размещения гостей. Виды и правила расчетов за проживание.
- •19. Системы бронирования. Продажи в gds/ads.
- •20. Использование информационных технологий в деятельности туристских организаций
- •21. Организация питания в гостиницах.
- •Планирование туристских организаций и гостиничных комплексов
- •22. Разработка маршрутов и формирование туров. Классификация, основные требования.
- •23. Минимальные требования к оборудованию гостиниц различных категорий (одна-пять звезд)
- •Маркетинг в туризме
- •24. Особенности рекламы в туризме и гостиничном бизнесе. Основные виды рекламных носителей.
- •25. Формирование рекламного бюджета в туризме и гостиничном бизнесе. Методы оценки эффективности рекламы
- •26. Понятие «брэнд» туристской организации и гостиничного комплекса. Основыне характеристики и задачи брэндинга в туризме и гостиничном сервисе.
- •Документационное обеспечение управления
- •27. Составление и оформление организационно-распорядительных документов: штатное расписание, положение о структурном подразделении, должностные инструкции.
- •29. Требования к оформлению документов. Оперативное хранение документов. Передача дел в архив.
- •Вопрос 30. Документирование движения персонала (прием, увольнение, перевод, отпуск, командировки). Под движением кадров условно понимается:
Вопрос 2. Эластичность спроса и предложения.
Спрос - это то количество товара или услуг, которое потребители хотят и могут приобрести по доступным ценам. Эластичность спроса по цене – реакция покупателя на изменение рыночной цены. Количественно это реакция изменяется коэффициентом эластичности. Коэф. эластичности – это отношение изменения V спроса в % к относительному изменению цены в %. ЕРД =∆Q/∆Р, все в %. Если цена изменяется незначительно, то используется формула точеной эластичности: ЕРД =∆Q/∆Р : ∆Р/∆Р. Если значительно изменяются цены, то используется формула дуговой эластичности: ЕРД=Q2-Q1/Q2+Q1 : Р2-Р1/Р2+Р1. Различают 3 вида эластичности спроса: - E>1 – эластичный спрос; Е=1 –единичный (нейтральный) спрос; E<1 –неэластичный спрос. Эластичность спроса имеет большое практическое значение, т.к. если спрос на товары эластичный, то ↓ цены на него приводят к ↑ общего дохода производителя. При неэластичном спросе на товары отрицательное влияние сокращение V продаж на общий доход, компенсируется положительным эффектом ↑ цены (если на рынке дефицит или производитель монополист). Эластичность спроса по доходам – изменение спроса в связи с изменением потребительского дохода при других неизменных факторов. Количественно оценивается с помощью коэф: ЕIД =∆Q/Q : ∆I/I. Коэф. Е принимает разные значения: E>0 –товар качественный (и спрос ↑ и ↑ доход); E<0 – доход ↑, а спрос ↓ - товар низкокачественный; Е=0 –товар 1-ой необходимости. Перекрестная эластичность спроса – изменение спроса на отдельный товар, в связи с изменением спроса на другой товар. Ecross = ΔQВ/QВ : ΔРА/PА. Е >0, товары-субституты. Е<0, комплементарные товары. Е=0, товары независимые, индеферентные (пр. молоко и ботинки). Е>1 товары длительного пользования (предметы роскоши).
Предложение – кол-во товаров и услуг, представленных на рынке к продаже. Эластичность предложения – реакция продавцов на изменение цен на товары. Количественно измеряется коэф: ES==∆Q/Q : ∆Р/Р.
Вопрос 3. Валовой внутренний продукт (ввп). Национальный доход. Номинальный и реальный ввп. Дефлятор ввп
ВВП-агригированный (сводный) показатель макроэкономики. ВВП является одним из основных показателей СНС (системы национальных счетов). ВВП- рыночная стоимость всех конечных товаров и услуг, производящих в национальной экономики всеми производителями не зависимо от их гражданства. ВВП рассчитывается 3 методами: 1.По производству. – сумма добавленных стоимостей, т.е. стоимость ВВП внутри экономики в основных ценах за вычетом стоимости промежуточного потребления + НДС и чистый налог на импорт. Добавленная стоимость–стоимость готовой продукции минус потребленные материалы, купленные за пределами фирмы. Промежуточная продукция- товары и услуги, которые проходят дальнейшую обработку, доработку, переработку и продаются несколько раз. 2. Метод подсчета ВВП по расходам – сумма потребленных расходов, инвестиционных расходов, гос. расходов и чистого экспорта (=экспорт - импорт). ВВП=С+I+G+Xn. 3. По доходам: совокупность первычных доходов, распределенных м/д производителями товаров, а именно: о/тр, чистые налоги на произ-во, чистые налоги на импорт, валовая прибыль эк. ВВП – сумма факторов дохода (з/пл,%, рента, прибыль). Прибыль: 1 часть-налоги на прибыль, 2 частьнераспределенная прибыль (на расширение про-ва), 3 часть-дивиденты (оставшаяся часть прибыли выплачивается акционерам). Кроме того, существует 2 категории не связанные с выплатой доходов: -отчисления на потребления капитала (амортизация), -косвенные налоги на бизнес (вкл. ВВП, но не распределяется)-это косвенные налоги на товары, вкл. в цены. ВВП-стоимостной денежный показатель, который учитывает стоимость только конечных товаров и услуг, но не учитывает продукцию, произведенную натуральными хозяйствами, в домашнем хозяйстве (стирка, уборка), перепродажу товаров, продукцию теневой экономики, чисто финансовые операции(сделки с цб), гос. трансферты (пенсии, стипендии).
Национальный доход (НД)-чистый доход общества; - характеристика общих результатов эк. деятельности страны за определенный период, а именно, сумму всех полученных первичных доходов за вычетом чистых налогов на производство и импорт, т.е. косвенных налогов. НД=ВВП-А-КН=ЧВП-КН(Тк), ЧВП=ВВП-А, где А-амортизация, КН (Тк)-косвенные налоги, ЧВП-чистый внутр. продукт. НД – чистый и заработанный доход общества. Номинальный ВВП – это ВВП рассчитанный в ценах текущего периода (на данный момент). Рост номинального ВВП м.б. вызван либо ↑ цен на товары, либо ↑ V на производство. Реальный ВВП-ВВП рассчитанный в ценах базисного периода (в постоянных ценах). Индекс базисного периода берется за 100%. Реальный ВВП по сравнению с номинальным не подвержен влиянию ценовых колебаний, следовательно, более точно измеряется стоимость произведенных товаров и услуг, позволяет проследить динамику реального ВВП. ВВП реал=ВВПном/Д *100%, где Д-дефлятор. Дефлятор - совокупность различных индексов, позволяющих пересчитать ВВП в сопоставимые цены (цены базисного периода). Дввп=ВВПном/ВВПреал, т.е. это соотношение стоимости конечного товара и услуги в ценах текущего периода к стоимости конечных товаров и услуг в базисном периоде. Дефлято – измеряет интенсивность инфляции или дефляции.