86. Цель, методы оценки кач-ва продукции

Оценка уровня КП необходима при реш. следующих задач:

1) прогнозирование потребностей в продукции, ее технич. уровня, качества; 2) планирование повышения КП и объемов пр-ва; 3) обоснование новых видов продукции 4) выбор лучших образцов 5) обоснование целесообразности снятия с пр-ва 6) сертификация продукции; 7) оценка научно-технич. уровня разрабатываемых и действующих стандартов; 8) контроль качества 9) стимулирование повыш. КП;

Оценка уровня качества - совокупность операций, включающих выбор номенклатуры показателей качества оцениваемой продукции, определение значений этих показателей и сравнение их с базовыми значениями.

Оценка уровня КП проводится на разн. стадиях жизн.цикла:

1) Стадия разработки - оценивается уровень кач-ва разрабатываемой продукции, в рез-те устанавливаются требования к будущей продукции и производится нормирование показателей качества в нормативных документах.

2) Стадия производства - определяются фактические значения показателей КП по результатам контроля и испытаний, оценивается уровень кач-ва изготовления продукции и принимаются решения при управлении качеством.

3) Стадия эксплуатации (потребления) - оценивается уровень качества изготовленной продукции и по рез-м ее экспл. или потребления принимаются управляющие решения, направленные на сохранение или повыш. уровня КП.

Уровень КП хар-ся совокупностью единичных и (или) комплексных показателей. Сравнив их с базовыми показателями или с нормированными значениями, в зависимости от цели оценки делают выводы:

1- качество оцениваемой продукции выше или ниже, или на уровне базового образца;

2- качество продукции соответствует или не соответствует установленным требованиям (нормам).

Для оценки уровня КП используются следующие методы:

1) Дифференциальный метод - сравнение единичных показателей качества оцениваемой продукции (изделия) с соответствующими единичными показателями качества базового образца. При этом для каждого из показателей рассчитываются относительные показатели качества:

(1) Ki=Pi/Piб или (2) Ki= Piб/Pi, где P_i-значение i-го показателя качества оцениваемой продукции; P_iб- значение i-го показателя качества базового образца.

(1) используют, когда увеличение абсолютн. значения показателя КП соответствует улучшению качества продукции (производительность, точность, срок службы и др.)

(2) используют, когда улучшению КП соответствует уменьшение абсолютн. значения показателя качества (масса, расход топлива, трудоемкость обслуживания и др.).

Если оцениваемая продукция имеет все относительные показатели качества K_i >=1, то ее уровень качества выше или равен базовому; если все K_i <1, то ниже.

2) Комплексный метод оценки уровня КП предусматривает исп-ие комплексного (обобщенного) показателя кач-ва.

При этом методе уровень КП определяется отношением обобщенного показателя качества оцениваемой продукции Q_оц к обобщенному показателю качества базового образца Q_баз, т.е. K=Qоц/Qбаз    

Сложность комплексной оценки заключается в объективном нахождении обобщенного показателя.

В этих случаях оценку уровня КП проводят смешанным методом, использующим единичные и комплексные показатели качества. При этом методе единичные показатели качества объединяются в группы (пример, показатели назначения, эргономические, эстетические) и для каждой группы определяют комплексный показатель. При этом наиболее важные показатели не объединяют в группы, а используют как единичные. С помощью полученной совокупности комплексных и единичных показателей оценивают уровень КП дифференциальным методом.