- •Характеристика роздрібної торгівлі
- •Загальна характеристика торгівлі.
- •Функціональна структурна модель торгівлі
- •2. Основні категорії теорії організації та принципи організації в торгівлі.
- •Основні напрями розвитку роздрібної торгівлі
- •4. Динаміка основних факторів зміни торговельного середовища
- •Чинники зовнішнього середовища, що впливають на роботу підприємства:
- •Питання для самоперевірки:
- •Тема 2. Роздрібна торгівельна мережа
- •Ключові поняття
- •1. Суть, принципи, завдання та вимоги до організації роздрібної торгівлі
- •2. Види роздрібної торгівельної мережі, їх характеристика
- •3. Види роздрібних торговців
- •Ознаки роздрібних торговельних підприємств
- •Нові функції ртп в умовах ринкових відносин
- •До основних типів звичайних продовольчих крамниць відносять :
- •Основними типами звичайних непродовольчих крамниць є:
- •4. Спеціалізація підприємств торговельної мережі, її напрями.
- •Основи спеціалізації роздрібної торговельної мережі
- •Недоліки спеціалізації роздрібної торговельної мережі
- •5. Типізація торговельних підприємств
- •6. Перспективні типи і формати роздрібних торговців, їх характеристика
- •7. Суть і принципи розміщення роздрібної торгівельної мережі
- •Вибір місця розташування роздрібного торгівця
- •Питання для самоперевірки:
- •Тема 3. . Улаштування роздрібної торговельної мережі.
- •Організація будівництва, ремонту і реконструкції торговельних підприємств. Порядок введення в експлуатацію побудованих і відремонтованих торговельних підприємств.
- •Ремонт та реконструкція торговельних підприємств
- •Види ремонту
- •Види реконструкції:
- •Порядок введення в спеціалізацію побудованих і відремонтованих торговельних підприємств
- •Склад державної комісії:
- •Порядок введення в спеціалізацію побудованих і відремонтованих торговельних підприємств
- •Склад державної комісії:
- •2. Склад приміщень магазинів
- •3. Вимоги до улаштування приміщень магазинів
- •Вимоги до інтер’єру та технічного улаштування торгового підприємства
- •Загальні вимоги до улаштування приміщень магазину
- •У технологічних плануваннях торговельного залу виокремлюють такі функціональні зони
- •Зона зберігання і підготовки товарів
- •4. Види планувань торговельних залів магазинів
- •Правильне технологічне планування забезпечує:
- •Системи розміщення обладнання в торговельних залах магазинів самообслуговування: 1 — лінійне повздовжнє; 2 — лінійне поперечне; 3 — комбіноване
- •Вимоги до технологічного площі торгових залів
- •Чинники, що впливають на склад і розміри приміщень магазинів
- •Раціональне функціонування приміщень забезпечує:
- •Техніко-економічні показники ефективності використання торговельної площі магазину
- •Система основних показників ефективності діяльності підприємств роздрібної торгівлі
- •Економічні
- •Соціальні
- •Приблизні показники коефіцієнтів установочної і демонстраційної площі продовольчих магазинів самообслуговування
- •Питання для самоперевірки:
- •Тема 4. Організація торговельно-технологічного процесу в магазині
- •З Надходження товарів міст торговельно-технологічного процесу в магазині, структура,
- •Розвантаження транспорту
- •Законодавчі акти і нормативні документи, що регламентують роботу підприємств торгівлі.
- •З. Приймання товарів у магазині: значення, види, нормативні документи, що регламентують приймання товарів Значення приймання товарів
- •Нормативні документи, що регламентують процес приймання товарів
- •Терміни приймання товарів у магазині
- •Документальне оформлення результатів приймання товарів
- •Особливості приймання товарів, що надійшли в тарі-обладнанні
- •5. Організація зберігання товарів у магазині
- •Завдання організації зберігання товарів у магазині
- •Методи регулювання режиму зберігання
- •6.Організація підготовки товарів до продажу
- •Загальні операції попередньої підготовки товарів до продажу в магазинах передбачають:
- •Загальні правила розміщення та викладки товарів у торговельному залі
- •Викладка товарів в магазинах з традиційним методом обслуговування
- •Види запасів
- •Суть викладки товарів та її прийоми
- •Зони огляду товарів на торговому обладнанні Питання для самоперевірки
- •Тема 5. Організація роздрібного продажу товарів і обслуговування населення
- •1.Культура торгівлі, її складові частини
- •2. Характеристика елементів процесу торговельного обслуговування
- •Метод: з відкритою викладкою
- •Продаж товарів за попереднім замовленням
- •Продаж товарів за зразками
- •Для тих, хто хоче більше знати
- •Особливі форми продажу товарів. Поза магазинні форми продажу товарів Комісійний продаж товарів
- •Не приймаються для комісійного продажу:
- •Правила комісійної торгівлі
- •Документальне оформлення приймання непродовольчих товарів на комісію
- •Продаж товарів у кредит Орієнтовний перелік товарів, що рекомендуються для продажу у розстрочку
- •Торгівля на аукціонах
- •Продаж товарів поштою
- •Електронна торгівля
- •Риси електронної торгівлі
- •Переваги електронної роздрібної торгівлі
- •Поза магазинні методи продажу Продаж товарів через дрібнороздрібні підприємства
- •В дрібнороздрібній торговельній мережі взагалі забороняється продаж:
- •Продаж товарів через торговельні автомати
- •Ярамарково-базарна торгівля
- •Можливі учасники розрібних ярмарків
- •До обов'язків генерального розпорядника входить:
- •Місце проведення ярмарків
- •Торгівля на ринках
- •Класифікація ринків
- •1. Тип населеного пункту, в якому розташовано ринок:
- •2. Ступінь концентрації торгівлі і послуг на цьому підприємстві торгівлі на ринках:
- •Особливості обміну та повернення товарів придбаних на ринку
- •Продаж товарів вдома у покупців
- •Продаж товарів на замовлення
- •6. Загальні правила продажу товарів у магазинах Порядок провадження торговельної діяльності.
- •В окремих випадках необхідно мати ліцензію або торговельний патент.
- •Особливості продажу окремих груп продовольчих та непродовольчих товарів
- •Телерадіотовари
- •Товари побутової хімії, мінеральні добрива та засоби захисту рослин
- •8.Правила обміну і повернення непродовольчих товарів Випадки, у яких покупець маэ право на повернення або обмыну придбаного товару
- •Дії покупця у разі придбання товару неналежної якості:
- •Умови обміну та повернення товару належної якості
- •Умови, за яких буде відмовлено в заміні товару на новий
- •Права, що має покупець у разі придбання ним товару еналежної якості:
- •Дії, що необхідно зробити для повернення коштів:
- •Товарні втрати в магазині
- •Товарні втрати виникають
- •Види товарних втрат
- •Мерчендайзинг, його суть та методи
- •Завдання мерчендайзингу як організаційно управлінського методу
- •Принципи розподілу площі за методом мерчендайзингу
- •Методи мерчендайзингу для магазинів самообслуговування Метод „золотого трикутника”
- •Метод додаткової викладки для товарів імпульсивного попиту
- •Використання pos-матеріалів
- •11. Організація і технологія системи торговельних послуг.
- •В організації системи торговельних послуг у сучасних умовах важливе місце також посідають:
- •Особливості організації окремих видів послуг
- •Питання на самоперевірку:
- •Тема 6. Складська мережа
- •За формою власності склади поділяють Види спеціальних складів
- •3.Стан і завдання вдосконалення складського господарства
- •Напрями удосконалення складського господарства:
- •Питання для самопреревірки:
- •Тема 7. Технологія складських операцій
- •Ключові поняття:
- •1 Технологічний процес складських операцій, його складові частини, принципи організації.
- •Принципова схема технологічного процесу загально товарного складу
- •Основні блоки (групи) операцій технологічного процесу складу
- •На складах оптових підприємств технологічний процес забезпечує виконання таких основних функцій:
- •Технологія розвантаження транспортних засобів, транспортування товарів до місць приймання та зберігання
- •Підготовча робота з надходження товарів на склад має включати:
- •Розвантажування вагонів розпочинається після огляду вагона і пломб, який включає:
- •Якщо при такому огляді не виявлено порушень цілісності вагона або невідповідності пломб, то далі виконуються операції:
- •При надходженні вантажів у великотоннажних контейнерах виконуються такі операції:
- •Метод стандартного постачання
- •4. Документальне оформлення прооаджу товарів зі складу
- •Питання для самоперевірки:
- •Тема 8. Організація і технологія тарних операцій у торговельно-технологічному процесі
- •Ключові поняття
- •1 . Роль упаковики і тари в торговельно-технологічному процесі
- •2. Класифікація тари проводиться за низкою ознак, основними з яких є:
- •Характеристика основних видів тари
- •Тара також буває одноразового використання і багатооборотна
- •3. Зміст тарних операцій на торговельних підприємствах
- •4. Порядок розрахунків за тару
- •5.Резерви зменшення витрат на тару та їх втрат.
- •Порядок оплати тканинних мішків
- •Порядок оплати тканинних мішків
- •Перспективні види тари та упаковки, стан їх виробництва.
- •Новинки упаковки
- •Асортимент та зовнішній вигляд сучасної упаковки
- •Упаковка картонна
- •Функції картонної упаковки:
- •До видів упаковки, що використовуються, в нашій країні для овочів і фруктів можна віднести такі:
- •До пластикової упаковки, що використовується для овочів і фруктів, відносяться:
- •Нова тара
- •Ящики американського типу
- •Упаковка складних конструкцій
- •Питання для самоперевірки
- •Тема 9. Організація перевезення вантажів План
- •К лючові поняття
- •Характеристика видів транспортних засобів, що використовуються в торгівлі
- •Основні функції Міністерства транспорту України
- •Класифікація видів транспорту
- •Етапи планування майбутніх перевезень товарів
- •Методика розрахунку загального обсягу перевезень товарів
- •2. Організація перевезення товарів автомобільним транспортом Класифікація вантажних автомобільних перевезень
- •Класифікація автомобілів
- •Техніко-експлуатаційні показники роботи вантажного автотранспорту України
- •Переваги централізованої доставки товарів
- •Централізована доставка товарів дає можливість
- •5.Оплата за перевезення вантажів автомобільним транспортом.
5. Типізація торговельних підприємств
— характерний
аналог, зразок торговельного
підприємства або одиниці, виділений
за ознаками капітальності і параметрів
споруди даного суб'єкта торгівлі, а
також основної його спеціалізації
— такий
різновид торговельного підприємства
або одиниці, який характеризується
сукупністю організаційних і технологічних
ознак: місцем розташування, товарною
спеціалізацією, розміром торговельної
площі, характером процесу обслуговування,
номенклатурою послуг, типовим набором
торгово-технологічного устаткування,
формами продажу товарів
— різновид
магазину, що характеризується поєднанням
його:
товарної спеціалізації
розміру торговельної площ
характером процесу
номенклатурою послуг
типовим набором торговельно-технологічного обладнання
формами продажу товарів
— це об'єктивний процес добору ефективних у технічному, технологічному, економічному змістах зразків торговельних підприємств і одиниць для забезпечення високорентабельної діяльності за умови створення максимальних зручностей для покупців
Процес типізації є реальною вимогою ринкової економіки і дозволяє забезпечити кілька напрямів роботи суб'єктів споживчого ринку:
- індустріалізувати, а отже, здешевити будівництво й улаштування торговельних підприємств і одиниць;
- уніфікувати організацію торгово-технологічних процесів у них;
- сформувати й закріпити відому, а головно, зручну для покупців модель обслуговування.
6. Перспективні типи і формати роздрібних торговців, їх характеристика
С
-
це різновид
торговельного підприємства або одиниці,
що характеризується сукупністю
організаційних і технологічних ознак:
місцем розташування, товарною
спеціалізацією, розміром торговельної
площі,
характером
процесу обслуговування, номенклатурою
послуг, типовим набором торгово-технологічного
устаткування, методами продажу товарів
Зважаючи на значну подібність вітчизняних і закордонних типів роздрібних торговців, слід зазначити, що існують деякі відмінності в підходах до організації за кордоном основних типів роздрібних торговельних інститутів. Загалом у розвинених країнах розрізняють продовольчі магазини і магазини загального профілю (непродовольчі і змішані).
магазин
самообслуговування з річним обсягом
продажу понад $ 2 млн і загальною площею
близько 2200
M25
до того ж у ньому реалізація непродовольчих
товарів є обмеженою. При цьому супермаркети
в Європі мають значно меншу площу
(400—2500 м2),
тоді як американські — 500—4000 м2
магазин
самообслуговування з торговельною
площею від 2200
до 5500
м.
Гіпермаркети досягають за розмірами
сукупної торговельної площі 16 тис. м2
і розташовуються зазвичай на околиці
міста, що є дуже привабливим для покупців
з урахуванням специфіки розселення за
кордоном.
магазин
самообслуговування, що поєднанує в
одному майновому комплексі гіпермаркету
і непродовольчого магазину знижених
цін
це умовні магазини,
які торгують продовольчими товарами
і продуктами харчування за зниженими
(гуртовими) цінами. Вони особливо широко
розповсюджені в США,
де подібні
магазини поділяються на
гуртові супермаркети з обмеженим
набором продуктів і гуртові магазини-склади
з повним набором продуктів.
магазин
самообслуговування, що має в
одночасній реалізації близько 1500
товарних
найменувань у стандартних упаковках
і зазвичай однієї торговельної
марки. Вони працюють за методом
магазину-складу
з
самообслуговуванням і не пропонують
жодних додаткових послуг покупцям, які
самостійно вибирають продукти в
транспортних упаковках, пакетованих
на транспортних піддонах.
є
великими продовольчими складами із
загальною площею понад 5500 м2
і річним обсягом товарообігу до $ 50 млн.
Відмінність цього типу магазинів від
попереднього (з обмеженим асортиментом)
не тільки в параметрах площі і обсягах
обігу, вони практикують торгівлю значно
ширшим асортиментом продовольства
загальнонаціональних торговельних
марок, а також продуктами, що швидко
псуються і потребують спеціальних
температурних режимів при зберіганні.
Для обох типів гуртових супермаркетів
притаманна стратегія, орієнтована на
отримання невисокої норми прибутку
при значних обсягах продажу.
магазини
зазвичай є приватними (або ж на засадах
партнерства) і функціонують незалежно
від великих національних і інтернаціональних
торговельних корпорацій і торговельних
мереж, розміщуються на площі 1000—2000 м2
і реалізують протягом року продовольства
на суму до $ 2 млн.
спеціалізації за
кордоном характеризуються відносно
обмеженим асортиментом товарів, що
компенсується зручним розташуванням
для широких контингентів покупців.
Це торгівельні
підприємства, що пропонують для
реалізації широкий і глибокий асортимент,
високий рівень обсуговування
це
непродовольчі магазини, які торгують
зі скидками і пропонують відносно
широкий, але неглибокий асортимент
товарів за невисокого рівня обслуговування
і порівняно низьких цін..
магазини надвузького,
проте надглибокого асортименту
товарів, який обмежується товарними
найменуваннями однієї товарної
групи (підгрупи). Саме магазини цього
типу в умовах щільної конкуренції на
західному товарному ринку сконцентрували
в своїх мережах торгівлю товарами
окремих товарних груп, практично
виключивши ці групи з асортименту
універмагів і традиційних непродовольчих
магазинів. «Спеціалісти в категорії»
отримали назву «вбивць категорій», а
саме таких товарних груп, як іграшки,
побутова електроніка, товари для спорту,
товари для офісів, комп'ютери, автомобільне
приладдя тощо.
Це
різнотип «спеціаліста в категорії»,
що об'єднує в собі магазин товарів для
ведення домашнього господарства і
магазин будівельних матеріалів. За
внутрішньою організацією такий магазин
практично не різниться від складу,
однак його продавці є висококваліфікованими
спеціалістами- консультантами в частині
застосування окремих господарських
товарів і матеріалів, а також користування
інструментами і приладдям для будівництва
і ремонту помешкань і садових ділянок.
це
специфічне торговельне підприємство,
яке обслуговує жителів і інші
торговельні підприємства вузьким
асортиментом товарів з низьким рівнем
сервісу. За типом улаштування гуртовий
клуб— це великі за розмірами (до 11 000
м2)
приміщення складського типу з примітивними
інтер'єрами і широкими проходами для
пересування підйомно-транспортного
обладнання. Асортимент такого магазину
непостійний, адже більшість товарів
закуповується гуртом під час розпродажу,
а співвідношення продовольчих і
непродовольчих товарів становить
приблизно 50/50 відсотків. Членами
гуртового клубу можуть бути дрібні
гуртові продавці, інші магазини й
індивідуальні покупці, часто представники
однієї професії.
Магазини знижених
цін проводять закупівлі товарів під
час сезонного розпродажу, «пакетом»
викуповують надлишки товарів, непарні
вироби, непопулярні моделі і фасони
або товари з незначними вадами в
товаровиробників, гуртових і роздрібних
торговців зі скидкою в 50—75 відсотків..
Це
магазини що мають непостійний, проте
доволі широкий асортимент, приваблюючи
широкі маси покупців порівняно низькими
цінами.
специфічний
розпродаж, коли всі товари продаються
за дуже низькою (зазвичай єдиною,
напр. $ 1) ціною.
.
це роздрібні
магазини, улаштовані безпосередньо
при гуртових складах. За принципами
організації діяльності вони нагадують
магазини-салони, коли товари відбираються
покупцями за демонстраційними зразками
в залі або в каталозі, після чого
працівниками магазину доставляються
зі складу.
.