Умови, за яких буде відмовлено в заміні товару на новий

Якщо товар був в експлуатації та має дефекти або перебуває в неповній комплектації.
Відсутній документ, що підтверджує факт купівлі товару (касовий або товарний чек) або гарантійний талон на придбаний товар.
З моменту купівлі пройшло більше, ніж 14 діб.

Права, що має покупець у разі придбання ним товару еналежної якості:

Покупець має право вимагати зменшення ціни товару.
Має право безоплатного усунення недоліків товару у відповідний термін.
Має право відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

Дії, що необхідно зробити для повернення коштів:

Для повернення грошових коштів, які були витрачені на придбання неякісного товару, покупцю необхідно подати продавцю за місцем купівлі товару відповідну письмову заяву, де будуть зазначені вимоги покупця та причини повернення товару.
Окрім причини в заяві обов’язково потрібно зазначити наступну інформацію:

дані документа, що встановлює особу покупця, який повертає товар (серія і номер паспорта, дата і місце його видачі);
дані про товар (найменування товару, фабричний, (серійний) номер, артикул, дата продажу, вартість на дату продажу);
суму виданих за повернутий товар коштів.

Повернення грошових коштів здійснюється с понеділка по п’ятницю з 9.00 до 18.00 і тільки за умови наявності розрахункового документа та документа, що засвідчує особу покупця в тому магазині мережі, де була здійснена покупка.

Товарні втрати в магазині

Чинники, що впливають на зміну якості товарів, можна поділити на зовнішні і внутрішні.

До зовнішніх чинників відносяться:

температура (характеризує вміст теплової енергії у зовнішньому середовищі).
відносна вологість повітря (характеризує рівень насиченості зовнішнього середовища вологою).
газовий склад повітря (наявність не характерних для чистого повітря домішок).
наявність механічних об’єктів у повітрі (пилу, мікроорганізмів).
опромінення (вплив цього чинника визначається довжиною променевих хвиль).
інтенсивність руху повітря.
сила тиску повітря на товар або товарну масу.
механічна дія різної сили, інтенсивності й періодичності.
Гризуни, шкідники, мікроорганізми.

До внутрішніх чинників можна віднести особливості конструкції товару, властивості конструктивних матеріалів, хімічний склад, наявність у товарі каталізаторів хімічних і біохімічних реакцій, мікроорганізмів, які за відповідних умов можуть сприяти процесові зниження якості й маси товару.