Телерадіотовари
Товари побутової хімії, мінеральні добрива та засоби захисту рослин
8.Правила обміну і повернення непродовольчих товарів Випадки, у яких покупець маэ право на повернення або обмыну придбаного товару
Товар несправний, має істотні недоліки, що унеможливлюють його використання (провина компанії-виробника або компанії-постачальника);
Товар належної якості, але з якихось причин не підійшов покупцю, при цьому товар не був у використанні, збережена цілісність упаковки та розрахунковий документ.
Дії покупця у разі придбання товару неналежної якості:
Для початку необхідна експертиза, проведена в сервісному центрі для підтвердження наявності істотних недоліків. Для цього необхідно за місцем продажу товару написати заяву на проведення експертизи та підписати акт прийому товару на експертизу.
Покупець може повернути товар неналежної якості, якщо недоліки істотні та виникли з вини виробника.
Якщо недоліки неістотні, покупець має право на безоплатне їх усунення у встановлений законодавчий термін.
Якщо в результаті експертизи встановлено, що недоліки товару виникли з вини покупця, він зобов’язаний відшкодувати витрати, пов’язані з проведенням експертизи. Усунення недоліків, що виникли внаслідок неправильної експлуатації, також проводиться за рахунок покупця.
Умови обміну та повернення товару належної якості
Якщо від дня покупки товару пройшло не більше 14 днів і на товарі не має слідів експлуатації, збережена цілісність упаковки, товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, маркування, а також всі отриманні від продавця документи (чеки, гарантійні талони, інструкція з експлуатації)
Якщо до товару було додано подарунок, його має бути повернуто разом із товаром. При цьому подарунок також не повинен містити слідів експлуатації, повинен бути збережений його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та фабричне пакування. Якщо при здійсненні покупки була видана картка постійного клієнта, її буде анульовано.
Якщо на момент обміну аналогічного товару немає в продажу, споживач має право:
купити будь-які інші товари, що є в наявності, з відповідним перерахунком вартості,
одержати назад гроші в розмірі вартості повернутого товару,
здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару у продаж.
При поверненні грошей розрахунки з покупцем здійснюються виходячи з вартості товару на момент його покупки. Гроші повертаються не пізніше ніж протягом 7 днів з моменту підтвердження відсутності факту порушення гарантійних зобов’язань з боку покупця.