Мистецтво ділового спілкування

Листи — це найпоширеніший вид документації, один із засобів обміну інформацією. Саме за допомогою листів ус­тановлюються офіційні, ділові, партнерські контакти між ус­тановами, підприємствами, інституціями, державами, а також налагоджуються приватні стосунки між людьми.

Написання ділового листа — це справжнє мистецтво, адже тексти листів менш за все трафаретизовані й уніфі­ковані. Зазвичай ми дбаємо лише про те, щоб чітко й лаконічно викласти інформацію, а забуваємо, що "ця корес­понденція — не просто важлива частина бізнесу, а й ваше обличчя". Щоб оволодіти мистецтвом листування, треба засвоїти правила ведення ділової кореспонденції.

Отже, на рівень серйозного ділового спілкування не можна виходити, не засвоївши етикету цієї сфери. Треба па­м'ятати золоте правило ведення ділової кореспонденції: ввіч­ливість, коректність, тактовність, аргументованість.

Зразок 2:

Стаття 47. Обов'язки учнів, студентів, курсантів, слу­хачів, стажистів, клінічних ординаторів, аспірантів, до­кторантів.

Обов'язки учнів, студентів, курсантів, слухачів, стажистів, клінічних ординаторів, аспірантів, докторантів передбачають:

— систематичне й глибоке оволодіння знаннями, прак­тичними навичками, професійною майстерністю, підвищення загальнокультурного рівня;

— додержання статуту, правил внутрішнього розпорядку навчально-виховного закладу;

— додержання законодавства, моральних, етичних норм співжиття {Закон про освіту}.

Зразок 3:

Статистика, -и, ж. 1. Наука, яка вивчає кількісні зміни у розвитку людського суспільства, народного господарства і займається обробкою цих числових досліджень з науковою і практичною метою. 2. Облік в якій-небудь галузі народно­го господарства, суспільного життя, що здійснюється мето­дами цієї науки, а також дані цього обліку. 3. Особливий метод досліджень, який застосовують у ряді точних наук (Новий тлумачний словник української мови).

17. Прес-реліз

Це документ, в якому установа подає інформацію про певну подію або захід до засобів масової інформації (ЗМІ). Метою написання прес-релізу є ознайомлення ЗМІ з подією і подальше висвітлення її у найбільш вигідному або важли­вому для установи аспекті. Інколи журналісти використову­ють прес-релізи у своїх статтях без змін.

За функціональним призначенням і терміном подання відносно події прес-релізи поділяються на такі види:

№ пор.	Вид	Мета	Час подання
1.	Прес-реліз анонс	Ознайомити з подією	Задовго до події
2.	Прес-реліз запрошення	Запросити на прес-конфе­ренцію або захід	За кілька днів до події або прес-конференції (з урахуванням графіка роботи ЗМІ)
3.	Прес-реліз інформація	Висвітлити події, які відбуваються	Одночасно з подією
4.	Прес-реліз резюме	Підбити підсумки події, визначити перспективи на майбутнє	Після закінчення події

Реквізйтипрес-релізу:

1. Дата подання.

2. Назва виду документа.

3. Назва і логотип установи, яка підготувала прес-ровд.

4. Контактна особа, номер телефону та адреса для отри­мання подальшої інформації.

5. Заголовок.

6. Текст, який містить відомості про:

— зміст події (що?);

— організаторів (хто?);

— місце події (де?);

— час (коли?);

— причини і значення події (чому і навіщо?). Обсяг прес-релізу, спосіб подання матеріалу, вибір мовних засобів спрямовані на те, щоб журналіст (редактор) заціка­вився подією, прийняв рішення про доцільність участі в цій події і її подальшого висвітлення.

Під час написання прес-релізу дотримуються таких вимог:

— обсяг — 1—2 сторінки;

— простий за формою, інтригуючий заголовок (у формі запитання, твердження, іноді парадоксального);

— перевага надається дієсловам активного стану;

— уникати жаргону;

— не використовувати скорочень;

— не зловживати малозрозумілими та вузьконауковими термінами.

Зразок: