15.Функції та методи управління операціями.

Функції упр-я операціями:

1.Планирование. Поляг.у розробці змісту цілей і задач, стратегій дій, необх.для планів і програм.

2.Организация. Реапизация разработанных планов и про­грамм входит в содержаине других функций, и прежде всего фуFпаzии оргаинзации. К ее «обязаиностямл относятся созда­ние фирмы, формироваине ее струкlуры и системы упраале­ния, обеспечеине ее деятельности необходимой документаци­ей, организация собствеино производетвеиното процесса.

3.Коордниадня. Фирма живе и работает благодаря заня­тым на ней людям, а их совместной деятельностью необходи­мо управлять. Поэтому важное значеине приобретает функция коордиfrации трудовой деятелькости людей.

4.Мотивацня. Під мотивацією розум-ся процес стимул-я самого себе, а також ін.прац-ків до д-сті, яка спрям.на дос-я індив.і заг.цілей орг-ції. Мотивація зд-ся за доп-ю заохочення і покарання.

5.Контроль. Он призван заблаговремеино определять надвигаюгциеся опасности, обнаруяшать ошибки, отклонения от существующих стандаргов и тем самым создавать основу для процесса корректировки деятельности фирмы. Главная задача контроля состоит в определеини причин последиих и возмохпшпс путей выхода из сложившегося со­стояния.

6.Регулювання. Фунції упр-я операціями реал-ся за доп-ю відп.методів, тобто способів приведення їх у викон-я.

Методи управління операціями:

1.Организационные методы. Діяльність пов.бути правильно організована: спроектирована, наце­лена, регламентирована, нормирована, снабжена необходимы­ми инструкциями, фхксируюnцимн правила поведения персо­нала в различнызс ситуациях. Организационные методы управпения предшествуtаг самой деятельносги, создают для нее необходимые условия.

2. Административные методы. По-иному они называются методами владної мотивацин и своднтся прежде всеro к от­крытому принуждеtпию людей к той или иной деятсльности, или к созданию возможностей ддя такого принуждения. На практике административные методы реализуются в виде конкретных безвариантных заданий, допускающих ми­нимальную самостоятельность исполнителя, вследствие чего вся ответствеиность возлагается на руководителя, отдающего распоряжения.

3. Економічні методи. Економічні методи управління припускають непрямий вплив на об'єкт упр-я. Виконавцеві встановлюються тільки цілі й загальна лінія поведінки. Ініціатива, що проявляється, вигідна не тільки для працівника, але й для фірми, своєчасне і якісне виконання завдань усіляко винагороджуються, насамперед за допомогою грошових виплат. В основі цих методів лежить економічна зацікавленість працівника в результатах своєї праці.

4. Социально-психологические методы. Они сводятся к двум основным направлениям:

- во-первых, к формироваиню благоприятного морально­психологического климата в коллективе, способствующего большей отдаче при выполнеини работы за счет повыше­ния настроения людей;

- во-вторых, к выявлеиню и развитию индивидуальных спо­собностей каждого, позволяющих обеспечить максималь­ную самореализацию личности в производствеином про­цессе.