- •1.Сутність та співвідношення понять "операції", "виробництво", "операційний менеджмент".
- •2.Загальна характеристика операційного менеджменту як виду практичної діяльності.
- •3.Загальна характеристика операційного менеджменту як навчальної дисципліни.
- •4.Загальна характеристика операційного менеджменту як царини знань.
- •5.Методологічні основи вивчення дисципліни “Операційний менеджмент” - системний підхід.
- •6.Методологічні основи вивчення дисципліни “Операційний менеджмент” - концепція життєвих циклів.
- •7.Операційна система організації: вхід, операційна функція, вихід. Створення корисності як основна мета операційної діяльності.
- •8.Структура операційної системи. Види виробничої структури.
- •9.Зовнішнє оточення операційної системи. Характеристики та властивості операційної системи.
- •10.Місце операційної системи в структурі організації. Види операційних систем. Вимоги, яким має відповідати операційна система сучасного рівня розвитку.
- •11.Ресурси, що споживаються в операційній діяльності. Критичний ресурс. Результати операційної діяльності. Види продукції та послуг.
- •12.Складові операційного процесу. Види операційних процесів. Технологія як домінанта операційного процесу. Автоматизація та гнучкі виробничі технології.
- •13.Життєвий цикл та режими функціонування операційної системи.
- •14.Зміст та сфери операційного менеджменту. Цілі та задачі управління операціями.
- •15.Функції та методи управління операціями.
- •16.Операційний менеджмент як різновид функціонального менеджменту. Операційний менеджмент як різновид рівневого менеджменту.
- •17.Склад та структура системи управління операційною діяльністю. Загальні та специфічні риси управління операціями в операційних системах різних видів.
- •18.Мета та завдання діяльності операційного менеджера. Зміст, характер та специфічні риси праці операційного менеджера.
- •19.Моделі та технології прийняття управлінських рішень. Кількісні та якісні методи обґрунтування управлінських рішень.
- •20.Класифікація економіко-математичних моделей та методів. Сфери застосування кількісних методів обґрунтування рішень в операційному менеджменті.
- •21.Моделі лінійного програмування в обґрунтуванні виробничих рішень.
- •22.Мікроекономічна модель операційної системи.
- •23.Види виробничих функцій.
- •24.Моделі віддачі від масштабу.
- •25.Система планування операційної діяльності; сфери, що охоплюються плануванням. Взаємозв'язок між стратегічним, тактичним та оперативним плануванням операцій.
- •26.Принципи, види та методи планування виробництва (операцій).
- •27.Виробнича програма - склад, процес формування та послідовність розробки споріднених планів.
- •28.Агреговане планування. "Чисті" стратегії в агрегованому плануванні виробництва.
- •29.Інструменти оперативного планування операційної діяльності. Види систем оперативного планування (в залежності від типу виробництва).
- •30.Оперативне управління виробничою (операційною) діяльністю. Диспетчеризація виробництва.
- •31.Ознаки функціонування операційної системи у нормативному режимі. Склад підсистем, що забезпечують стабільне функціонування операційної системи.
- •32.Виробнича інфраструктура підприємства. Характеристика організації та управління виробничою інфраструктурою.
- •33.Матеріально-технічне забезпечення операційної діяльності.
- •35.Управління запасами матеріальних ресурсів: види запасів, моделі, методи системи контролю запасів.
- •38.Сутність поняття "якість". Еволюція поглядів на зміст управління якістю. Показники якості продукції.
- •39.Види контролю якості. Статистичні методи контролю якості продукції. Статистичні методи контролю якості процесів.
- •40.Система управління якістю "тqм".
- •41.Сутність поняття “продуктивність”. Складові продуктивності операційної діяльності. Методи оцінки та шляхи підвищення продуктивності операційної діяльності.
- •42.Виробнича стратегія – сутність та складові. Стратегічні рішення в сфері операцій.
- •43.Загальна характеристика процесу проектування операційної системи. Базові концепції проектування операційної системи.
- •44.Проектування продукту. Вибір варіанту технології та розробка виробничого процесу.
- •45.Організація виробничого процесу в часі. Організація виробничого процесу в просторі.
- •46.Методи організації та типи виробництва.
- •47.Вибір устаткування та варіантів його розміщення. Просторове планування операційної системи.
- •48.Проектування робіт - сутність та основні моделі. Методи нормування праці.
- •49.Визначення місця розташування операційної системи.
- •51.Управління перетвореннями операційної системи при засвоєнні нових продуктів. Організація та планування підготовки виробництва нової продукції.
- •53. Управління процесами проектування, створення, перетворень та розвитку операційної системи. Проектний менеджмент.
- •54.Сутність сітьового планування та управління (спу). Сфери застосування спу в управлінні операціями. Метод перт та метод «критичного шляху».
- •55.Основні елементи сітьового графіка. Часові параметри сітьового графіка.
- •56.Процес формування сітьового графіка розробки та реалізації проекту. Мета та напрямки аналізу сітьового графіка. Способи оптимізації сітьового графіка.
- •58.Еволюція практики управління операціями.
- •59.Сучасні концепції управління операціями - tqm, jit, mrp-1 та mrp-2, opt тощо.
- •60.Тенденції та перспективи розвитку операційного менеджменту.
8.Структура операційної системи. Види виробничої структури.
Операційна система – одна з підс-м орг-ції, в рамках якої зд-ся реал-я операційної функції, що включає в себе дії, в рез-ті яких вир-ся товари, над-ся послуги, вик-ся роботи для зад-я запитів спож-чів із зовнішнього середовища; частина операційного процесу, що здатна самостійно або взаємодіючи з іншими аналогічними системами задовольняти будь-які потреби і запити потенційних клієнтів за доп-ю товарів та послуг, які вона виготовляє і надає.
Стр-ра ОС визн-ся складом і взаємозв’язками її елементів і підс-м, а також зв’язками із зовн.сер-щем.
Виділ.3 осн.підс-ми:
1)переробна (трансформація) – викон. продукт.роботу, безпосер.пов’яз.з перетв-ям входів у виходи; 2)підс-ма заб-я (підтримка, обслуг-я) – прямо не повяз.з вир-вом виходу, але дозв.забезп.ефект.роботу осн.підс-ми (перетвор.).Осн.рез-ти її д-сті споживають підс-ми трансформації, а побічні – надходять у зовн.сер-ще; 3)підс-ма упр-я (планув., контроль) – розроб-ся операт.плани щодо завант-я потуж-стей, диспетчер-ю, упр-я мат.-вир.запасами, контроль якості.
Вир.стр-ра – сук-сть вир.підрозділів (цехів, ділянок, обслуговуючих госп-в і служб), які прямо чи опосер-о бер.участь у вир.процесі, їхній склад та взаємозв’язки між ними.
Цехи основного виробництва спеціалізуються на виготовленні профільної продукції підприемства, що призначена для задоволення потреб зовнішніх споживачів. На великих підприемствах для побудови короткого шляху матеріального потоку та забезпечення ефективності виробничих процесів однорідні за профілем цехи об'еднуютьсяв корпуси.
На підприемствах з невеликим обсягом і відносно простими виробничими процесами доцільно обмежитися дільничною структурою підрозділів, не створюючи цехів.
Допоміжні цехи сприяють випуску основної продукції, виготовляють допоміжні види виробів, які необкідні для нормальної роботи основних цехів.
Побічні цехи переробляють відходи основного та допоміжного виробництв і виготовляють непрофільну продукцію або відновлюють допоміжні матеріали для потреб виробництва.
Підсобні цехи здійснюють підготовку основних матеріалів для основник цехів, а також виготовляють тару для упакування продукції.
Обслуговуючі цехи і господарства виробничого призначёння забезпечують нормальну роботу основних та допоміжних цехів шляхом транспортування і збереження сировини, напівфабрикатів, готової продукції, проведення необхідних санітарно-технічних заходів, підтримання благоустрою їх приміщень і території тощо.
У виробничу структуру не входять різні загальнозаводські служби, а також господарства і підрозділи капітального будівництва, охорони довкілля, культурно-побутового обслуговування працівників.
9.Зовнішнє оточення операційної системи. Характеристики та властивості операційної системи.
До зовн.сер-ща ОС належ.: зовн.сер-ще самої орг-ції; ін..підс-ми орг-ції, модель взаємодії з якими мож.бути:
-закритою – ОС відділена від зовн.сер-ща буфером, що утв.інші підс-ми функт-я орг-ції. Взаємодія із зовн.сер-щем опосер-а (пром.п-ва). Перевага: ОС захищена від впливу зовн.сер-ща, що заб.стабільність. Недолік: ОС є дуже інерційною;
-відкритою – буфер зникає і відб-ся накладення і взаємопереплетення внутр.сер-ща із сер-щем близької взаємодії (сервісні орг-ції).
Операційна система організації належить до класу економічник систем, яким притаманна низка загальних характеристик, зокрема: відкритість і гомеостатичність; складність і поліструктурність; нестаціонарність окремих параметрів системи; унікальність поведінки системи в конкретних умовах; здатність змінювати свою структуру і формувати варіанти поведінки; здатність протистояти ентропійним тенденціям; здатність пристосовуватися до змін зовнішнього середовища; здатність та прагнення до цілевстановлення.