- •1.Сутність та співвідношення понять "операції", "виробництво", "операційний менеджмент".
- •2.Загальна характеристика операційного менеджменту як виду практичної діяльності.
- •3.Загальна характеристика операційного менеджменту як навчальної дисципліни.
- •4.Загальна характеристика операційного менеджменту як царини знань.
- •5.Методологічні основи вивчення дисципліни “Операційний менеджмент” - системний підхід.
- •6.Методологічні основи вивчення дисципліни “Операційний менеджмент” - концепція життєвих циклів.
- •7.Операційна система організації: вхід, операційна функція, вихід. Створення корисності як основна мета операційної діяльності.
- •8.Структура операційної системи. Види виробничої структури.
- •9.Зовнішнє оточення операційної системи. Характеристики та властивості операційної системи.
- •10.Місце операційної системи в структурі організації. Види операційних систем. Вимоги, яким має відповідати операційна система сучасного рівня розвитку.
- •11.Ресурси, що споживаються в операційній діяльності. Критичний ресурс. Результати операційної діяльності. Види продукції та послуг.
- •12.Складові операційного процесу. Види операційних процесів. Технологія як домінанта операційного процесу. Автоматизація та гнучкі виробничі технології.
- •13.Життєвий цикл та режими функціонування операційної системи.
- •14.Зміст та сфери операційного менеджменту. Цілі та задачі управління операціями.
- •15.Функції та методи управління операціями.
- •16.Операційний менеджмент як різновид функціонального менеджменту. Операційний менеджмент як різновид рівневого менеджменту.
- •17.Склад та структура системи управління операційною діяльністю. Загальні та специфічні риси управління операціями в операційних системах різних видів.
- •18.Мета та завдання діяльності операційного менеджера. Зміст, характер та специфічні риси праці операційного менеджера.
- •19.Моделі та технології прийняття управлінських рішень. Кількісні та якісні методи обґрунтування управлінських рішень.
- •20.Класифікація економіко-математичних моделей та методів. Сфери застосування кількісних методів обґрунтування рішень в операційному менеджменті.
- •21.Моделі лінійного програмування в обґрунтуванні виробничих рішень.
- •22.Мікроекономічна модель операційної системи.
- •23.Види виробничих функцій.
- •24.Моделі віддачі від масштабу.
- •25.Система планування операційної діяльності; сфери, що охоплюються плануванням. Взаємозв'язок між стратегічним, тактичним та оперативним плануванням операцій.
- •26.Принципи, види та методи планування виробництва (операцій).
- •27.Виробнича програма - склад, процес формування та послідовність розробки споріднених планів.
- •28.Агреговане планування. "Чисті" стратегії в агрегованому плануванні виробництва.
- •29.Інструменти оперативного планування операційної діяльності. Види систем оперативного планування (в залежності від типу виробництва).
- •30.Оперативне управління виробничою (операційною) діяльністю. Диспетчеризація виробництва.
- •31.Ознаки функціонування операційної системи у нормативному режимі. Склад підсистем, що забезпечують стабільне функціонування операційної системи.
- •32.Виробнича інфраструктура підприємства. Характеристика організації та управління виробничою інфраструктурою.
- •33.Матеріально-технічне забезпечення операційної діяльності.
- •35.Управління запасами матеріальних ресурсів: види запасів, моделі, методи системи контролю запасів.
- •38.Сутність поняття "якість". Еволюція поглядів на зміст управління якістю. Показники якості продукції.
- •39.Види контролю якості. Статистичні методи контролю якості продукції. Статистичні методи контролю якості процесів.
- •40.Система управління якістю "тqм".
- •41.Сутність поняття “продуктивність”. Складові продуктивності операційної діяльності. Методи оцінки та шляхи підвищення продуктивності операційної діяльності.
- •42.Виробнича стратегія – сутність та складові. Стратегічні рішення в сфері операцій.
- •43.Загальна характеристика процесу проектування операційної системи. Базові концепції проектування операційної системи.
- •44.Проектування продукту. Вибір варіанту технології та розробка виробничого процесу.
- •45.Організація виробничого процесу в часі. Організація виробничого процесу в просторі.
- •46.Методи організації та типи виробництва.
- •47.Вибір устаткування та варіантів його розміщення. Просторове планування операційної системи.
- •48.Проектування робіт - сутність та основні моделі. Методи нормування праці.
- •49.Визначення місця розташування операційної системи.
- •51.Управління перетвореннями операційної системи при засвоєнні нових продуктів. Організація та планування підготовки виробництва нової продукції.
- •53. Управління процесами проектування, створення, перетворень та розвитку операційної системи. Проектний менеджмент.
- •54.Сутність сітьового планування та управління (спу). Сфери застосування спу в управлінні операціями. Метод перт та метод «критичного шляху».
- •55.Основні елементи сітьового графіка. Часові параметри сітьового графіка.
- •56.Процес формування сітьового графіка розробки та реалізації проекту. Мета та напрямки аналізу сітьового графіка. Способи оптимізації сітьового графіка.
- •58.Еволюція практики управління операціями.
- •59.Сучасні концепції управління операціями - tqm, jit, mrp-1 та mrp-2, opt тощо.
- •60.Тенденції та перспективи розвитку операційного менеджменту.
30.Оперативне управління виробничою (операційною) діяльністю. Диспетчеризація виробництва.
ОУОД має на меті заб-я чіткого вик-я заданого плану випуску прод-ї за к-ті кож.номен-ри і в заданий час на основі рац.викор-я вир.процесів.
С-ма ОУОД включ.: план-я, облік, контроль, аналіз, рег-я.
Складові даної с-ми:
*Опер.-календ.пл-я – рівномір.розподіл між відділами п-ва на основі календ.-планов.нормативів;
*Диспетчеризація – передб.неперерв-сть нагляду і контролю за ходом вир-ва на основі точної інформації про факт.вик-я планів, графіків, змінно-добов.завдань і ліквідація всіх відхилень від плану.
Диспетчериз-я вир-ва включаются следующие виды работ: --непрерывный учет и сбор информации о ходе выполнения разработаtпных и принятых к исполнению календариыас графиков производства; --выяапение отклонеfп3й от устаноапенных плановых заданий и анализ их причин; --принятие оперативнъnс мер по устранению и дальнейшему предупреВгдению отклонений от плана; --координация текущих работ взаимосвязанкыс звеньев производства для обеспечения четкого ритма производства в соответствии с капендарным zрафиком; --руководство оперативной подготовкой производства.
Основой для диспетчерского контроля и регулкрования является своееременная и точная олеративrtая информация о ходе воэникаюцциnс неполадках и перебоях в работе отдельных подразцелеинй.
Вся текущая работа по диспетчерскому руководству производством в масштабе предприятия лежит на персонале центр.дисп. бюро (сменные диспетчеры и операторы), находящегося в подчинении главного диспетчера предприятия.
Органызационное построение диспетчерского аппарата зависит от типа, характера и масштаба проиэводства, производствеиной структуры предприятия. На крупном предприятии диспетчерская сгсужба может быть подчинена директору по производству. В планово-диспетчерском отделе предприятия, как правило, находится центральное диспетчерское бюро, возглавляемсе гпавным диспетчером. В его ведении находятся диспетчерские группы, которые осуществляют взаимодействие с разпичными структурными подразделениями по обеспечению ритмичного хода производства.
31.Ознаки функціонування операційної системи у нормативному режимі. Склад підсистем, що забезпечують стабільне функціонування операційної системи.
Нормат.режим функ-я ОС характ-й для стану стаб.функ-я ОС на етапі зрілості. Цільові орієнтації с-ми упр-я – заб-я цього стану макс-о трив.час. Осн.х-ки режиму: ступінь ризику і невизн-сті є мін.; розподіл повн-нь є жорст.; рез-сть упр.рішень простеж-ся в реал.часі; опер.процеси мають стаб.х-р.
Ознаки стаб.фукц-я ОС: 1)дос-я план.пок-ків д-сті; 2)відсутність відхилень від норматив.режиму функц-я; 3)спромож-сть менеджерів орг-ції утрим.під контролем вплив зовн.факторів.
Склад підсистем, що забезпечують стабільне функціонування операційної системи: 1)с-ма стандарт-ї; 2)с-ма сертифікації; 3)ліцензію-я д-сті; 4)метрологія та с-ма заб-я єдності вимір-нь; 5)прав.норми охорони навк.сер-ща; 6)екон.-прав.регул-ри вир-ва (держ.рег-я цін на прод-ю); 7)правила обліку витрат і кальк-я собів-сті.