- •1.Сутність та співвідношення понять "операції", "виробництво", "операційний менеджмент".
- •2.Загальна характеристика операційного менеджменту як виду практичної діяльності.
- •3.Загальна характеристика операційного менеджменту як навчальної дисципліни.
- •4.Загальна характеристика операційного менеджменту як царини знань.
- •5.Методологічні основи вивчення дисципліни “Операційний менеджмент” - системний підхід.
- •6.Методологічні основи вивчення дисципліни “Операційний менеджмент” - концепція життєвих циклів.
- •7.Операційна система організації: вхід, операційна функція, вихід. Створення корисності як основна мета операційної діяльності.
- •8.Структура операційної системи. Види виробничої структури.
- •9.Зовнішнє оточення операційної системи. Характеристики та властивості операційної системи.
- •10.Місце операційної системи в структурі організації. Види операційних систем. Вимоги, яким має відповідати операційна система сучасного рівня розвитку.
- •11.Ресурси, що споживаються в операційній діяльності. Критичний ресурс. Результати операційної діяльності. Види продукції та послуг.
- •12.Складові операційного процесу. Види операційних процесів. Технологія як домінанта операційного процесу. Автоматизація та гнучкі виробничі технології.
- •13.Життєвий цикл та режими функціонування операційної системи.
- •14.Зміст та сфери операційного менеджменту. Цілі та задачі управління операціями.
- •15.Функції та методи управління операціями.
- •16.Операційний менеджмент як різновид функціонального менеджменту. Операційний менеджмент як різновид рівневого менеджменту.
- •17.Склад та структура системи управління операційною діяльністю. Загальні та специфічні риси управління операціями в операційних системах різних видів.
- •18.Мета та завдання діяльності операційного менеджера. Зміст, характер та специфічні риси праці операційного менеджера.
- •19.Моделі та технології прийняття управлінських рішень. Кількісні та якісні методи обґрунтування управлінських рішень.
- •20.Класифікація економіко-математичних моделей та методів. Сфери застосування кількісних методів обґрунтування рішень в операційному менеджменті.
- •21.Моделі лінійного програмування в обґрунтуванні виробничих рішень.
- •22.Мікроекономічна модель операційної системи.
- •23.Види виробничих функцій.
- •24.Моделі віддачі від масштабу.
- •25.Система планування операційної діяльності; сфери, що охоплюються плануванням. Взаємозв'язок між стратегічним, тактичним та оперативним плануванням операцій.
- •26.Принципи, види та методи планування виробництва (операцій).
- •27.Виробнича програма - склад, процес формування та послідовність розробки споріднених планів.
- •28.Агреговане планування. "Чисті" стратегії в агрегованому плануванні виробництва.
- •29.Інструменти оперативного планування операційної діяльності. Види систем оперативного планування (в залежності від типу виробництва).
- •30.Оперативне управління виробничою (операційною) діяльністю. Диспетчеризація виробництва.
- •31.Ознаки функціонування операційної системи у нормативному режимі. Склад підсистем, що забезпечують стабільне функціонування операційної системи.
- •32.Виробнича інфраструктура підприємства. Характеристика організації та управління виробничою інфраструктурою.
- •33.Матеріально-технічне забезпечення операційної діяльності.
- •35.Управління запасами матеріальних ресурсів: види запасів, моделі, методи системи контролю запасів.
- •38.Сутність поняття "якість". Еволюція поглядів на зміст управління якістю. Показники якості продукції.
- •39.Види контролю якості. Статистичні методи контролю якості продукції. Статистичні методи контролю якості процесів.
- •40.Система управління якістю "тqм".
- •41.Сутність поняття “продуктивність”. Складові продуктивності операційної діяльності. Методи оцінки та шляхи підвищення продуктивності операційної діяльності.
- •42.Виробнича стратегія – сутність та складові. Стратегічні рішення в сфері операцій.
- •43.Загальна характеристика процесу проектування операційної системи. Базові концепції проектування операційної системи.
- •44.Проектування продукту. Вибір варіанту технології та розробка виробничого процесу.
- •45.Організація виробничого процесу в часі. Організація виробничого процесу в просторі.
- •46.Методи організації та типи виробництва.
- •47.Вибір устаткування та варіантів його розміщення. Просторове планування операційної системи.
- •48.Проектування робіт - сутність та основні моделі. Методи нормування праці.
- •49.Визначення місця розташування операційної системи.
- •51.Управління перетвореннями операційної системи при засвоєнні нових продуктів. Організація та планування підготовки виробництва нової продукції.
- •53. Управління процесами проектування, створення, перетворень та розвитку операційної системи. Проектний менеджмент.
- •54.Сутність сітьового планування та управління (спу). Сфери застосування спу в управлінні операціями. Метод перт та метод «критичного шляху».
- •55.Основні елементи сітьового графіка. Часові параметри сітьового графіка.
- •56.Процес формування сітьового графіка розробки та реалізації проекту. Мета та напрямки аналізу сітьового графіка. Способи оптимізації сітьового графіка.
- •58.Еволюція практики управління операціями.
- •59.Сучасні концепції управління операціями - tqm, jit, mrp-1 та mrp-2, opt тощо.
- •60.Тенденції та перспективи розвитку операційного менеджменту.
10.Місце операційної системи в структурі організації. Види операційних систем. Вимоги, яким має відповідати операційна система сучасного рівня розвитку.
Операційна система – одна з підс-м орг-ції, в рамках якої зд-ся реал-я операційної функції, що включає в себе дії, в рез-ті яких вир-ся товари, над-ся послуги, вик-ся роботи для зад-я запитів спож-чів із зовнішнього середовища; частина операційного процесу, що здатна самостійно або взаємодіючи з іншими аналогічними системами задовольняти будь-які потреби і запити потенційних клієнтів за доп-ю товарів та послуг, які вона виготовляє і надає.
Опер.функція (ОФ) включ.в себе дії, в рез-ті яких вир-ся прод-я та над-ся послуги, що пост-ся орг-цією зовн.спож-чеві. Сутність ОФ поляг.в процесі конверсії (перетв-я), тобто послід.низці подій, у ході яких ресурси перетв-ся в готов.прод-ю, послуги.
Класифікація ОС:
1.В залеж-сті від типу кінц.рез-ту опер.д-сті: -ОС, зайняті вир-вом мат.прод. (виробничі); -ОС, зайняті наданням послуг (сервісні); -ОС, зайняті вик-ям робіт.
2.Ступінь гнучкості: -гнучкі; -жорсткі (негнучкі).
3.Обсяг випуску та стаб-сть номенкл-ри та асортимент (послуг): -ОС масового типу; -ОС серійного типу; -ОС одиничного типу.
4.Метод орг-ції вир-ва: -ОС, що заст..поток.метод орг-ції вир-ва; -ОС, що заст..непоток.метод орг-ції вир-ва.
5.Спосіб упр-я запасами сиров-ни або ГП: -ОС, що прац.на склад; -ОС, що прац.на замовл.
6.Підхід: -ОС, потужність яких встановл.на сер.рівні попиту (пром.п-ва); ОС, потуж-сть яких встан.на рівні макс.попиту (сфера послуг).
Рассмотрим экономические (nронзводствевные) снстеми, которые обладают рядом особенностей, отличаюідипt их от техническин и иных систем. К их числу можно отнести:
- нестационарность (изменчивость) отдельных параметров системы и стохастичность ее поведения;
- унихальность и непредсназуелrость поеедения системы в конкретных условиях;
- способность изменять свою струкпtуру и формкровать варианты коведения;
- способность противостоять знтропийным (разрушающим систему) тенденциям;
- способность адаптироsаться к иэменяющимся условиям;
- способность и стремление к целеобразованию, то есть формированию целей внугри систсмы.
Возникновение той или иной ОС обусловлено возникновением или формированием на рынке спроса на продукцию, способную удовлетворить требования покупателей.
ОС мають ряд особл-стей, що відрізн.їх від ін..класів: цілеспрямованість, поліструктурність, відкритість, складність, різноманітність.
У процесі проект-я і доск-я ОС їм притамання пев.вл-сті:
-Результативность - способность создавать продукцию или услуги, необходимые народному хозяйству и населению. Она обеспечивается организацией ОС.
-Надежность - устойчивое функционирование, способность к локализации в сравFительно небольии3х частях системы отрицательных последствий стохастических возмущений, происходящих как внугри системы, так и во внешней среде. Надежность системы обеспечивается внутрисистемными резервами, системой упраапеігия и кооперацией с другими производственныл,си системами.
-Гибкость - возможность присгюсабливать производственньае системы к изменяющимся условиям внешней среды, прежде всего через улучшение выпускаемой продукции.
-Управляемость - допустимость времеинот изменения процесса функционирования в желательном направлении под впиянием управляющих воздействий. Обеспечивается внутрисистемными резервами и расчленеинем системы на относительно независимые подсистемы, а также ограничением размеров системы.
-Долговременность - способность производственной системы в течение длительнот времени сохранять результативность.