- •1.Сутність та співвідношення понять "операції", "виробництво", "операційний менеджмент".
- •2.Загальна характеристика операційного менеджменту як виду практичної діяльності.
- •3.Загальна характеристика операційного менеджменту як навчальної дисципліни.
- •4.Загальна характеристика операційного менеджменту як царини знань.
- •5.Методологічні основи вивчення дисципліни “Операційний менеджмент” - системний підхід.
- •6.Методологічні основи вивчення дисципліни “Операційний менеджмент” - концепція життєвих циклів.
- •7.Операційна система організації: вхід, операційна функція, вихід. Створення корисності як основна мета операційної діяльності.
- •8.Структура операційної системи. Види виробничої структури.
- •9.Зовнішнє оточення операційної системи. Характеристики та властивості операційної системи.
- •10.Місце операційної системи в структурі організації. Види операційних систем. Вимоги, яким має відповідати операційна система сучасного рівня розвитку.
- •11.Ресурси, що споживаються в операційній діяльності. Критичний ресурс. Результати операційної діяльності. Види продукції та послуг.
- •12.Складові операційного процесу. Види операційних процесів. Технологія як домінанта операційного процесу. Автоматизація та гнучкі виробничі технології.
- •13.Життєвий цикл та режими функціонування операційної системи.
- •14.Зміст та сфери операційного менеджменту. Цілі та задачі управління операціями.
- •15.Функції та методи управління операціями.
- •16.Операційний менеджмент як різновид функціонального менеджменту. Операційний менеджмент як різновид рівневого менеджменту.
- •17.Склад та структура системи управління операційною діяльністю. Загальні та специфічні риси управління операціями в операційних системах різних видів.
- •18.Мета та завдання діяльності операційного менеджера. Зміст, характер та специфічні риси праці операційного менеджера.
- •19.Моделі та технології прийняття управлінських рішень. Кількісні та якісні методи обґрунтування управлінських рішень.
- •20.Класифікація економіко-математичних моделей та методів. Сфери застосування кількісних методів обґрунтування рішень в операційному менеджменті.
- •21.Моделі лінійного програмування в обґрунтуванні виробничих рішень.
- •22.Мікроекономічна модель операційної системи.
- •23.Види виробничих функцій.
- •24.Моделі віддачі від масштабу.
- •25.Система планування операційної діяльності; сфери, що охоплюються плануванням. Взаємозв'язок між стратегічним, тактичним та оперативним плануванням операцій.
- •26.Принципи, види та методи планування виробництва (операцій).
- •27.Виробнича програма - склад, процес формування та послідовність розробки споріднених планів.
- •28.Агреговане планування. "Чисті" стратегії в агрегованому плануванні виробництва.
- •29.Інструменти оперативного планування операційної діяльності. Види систем оперативного планування (в залежності від типу виробництва).
- •30.Оперативне управління виробничою (операційною) діяльністю. Диспетчеризація виробництва.
- •31.Ознаки функціонування операційної системи у нормативному режимі. Склад підсистем, що забезпечують стабільне функціонування операційної системи.
- •32.Виробнича інфраструктура підприємства. Характеристика організації та управління виробничою інфраструктурою.
- •33.Матеріально-технічне забезпечення операційної діяльності.
- •35.Управління запасами матеріальних ресурсів: види запасів, моделі, методи системи контролю запасів.
- •38.Сутність поняття "якість". Еволюція поглядів на зміст управління якістю. Показники якості продукції.
- •39.Види контролю якості. Статистичні методи контролю якості продукції. Статистичні методи контролю якості процесів.
- •40.Система управління якістю "тqм".
- •41.Сутність поняття “продуктивність”. Складові продуктивності операційної діяльності. Методи оцінки та шляхи підвищення продуктивності операційної діяльності.
- •42.Виробнича стратегія – сутність та складові. Стратегічні рішення в сфері операцій.
- •43.Загальна характеристика процесу проектування операційної системи. Базові концепції проектування операційної системи.
- •44.Проектування продукту. Вибір варіанту технології та розробка виробничого процесу.
- •45.Організація виробничого процесу в часі. Організація виробничого процесу в просторі.
- •46.Методи організації та типи виробництва.
- •47.Вибір устаткування та варіантів його розміщення. Просторове планування операційної системи.
- •48.Проектування робіт - сутність та основні моделі. Методи нормування праці.
- •49.Визначення місця розташування операційної системи.
- •51.Управління перетвореннями операційної системи при засвоєнні нових продуктів. Організація та планування підготовки виробництва нової продукції.
- •53. Управління процесами проектування, створення, перетворень та розвитку операційної системи. Проектний менеджмент.
- •54.Сутність сітьового планування та управління (спу). Сфери застосування спу в управлінні операціями. Метод перт та метод «критичного шляху».
- •55.Основні елементи сітьового графіка. Часові параметри сітьового графіка.
- •56.Процес формування сітьового графіка розробки та реалізації проекту. Мета та напрямки аналізу сітьового графіка. Способи оптимізації сітьового графіка.
- •58.Еволюція практики управління операціями.
- •59.Сучасні концепції управління операціями - tqm, jit, mrp-1 та mrp-2, opt тощо.
- •60.Тенденції та перспективи розвитку операційного менеджменту.
13.Життєвий цикл та режими функціонування операційної системи.
Концепція життєвих циклів грунт-ся на уявл-і про те, що кож.об’єкт (продукт, с-ма) проходять у своєму розвитку ряд етапів, при чому деякі з них повт-ся неодноразово.
Склад етапів жит.циклу:
1.Проект-я і ств-я ОС.
2.Запуск ОС.
3.Стабільне функц-я.
4.Поява протиріч у функц-і ОС.
-Вихід з кризи (реорг-ція ОС – якіс.рівень функц-я);
-Ліквідація ОС.
Жит.цикл ОС:
ОС може функц.в нормативному і перехідному режимі.
Нормат.режим функ-я ОС характ-й для стану стаб.функ-я ОС на етапі зрілості. Цільові орієнтації с-ми упр-я – заб-я цього стану макс-о трив.час. Осн.х-ки режиму: ступінь ризику і невизн-сті є мін.; розподіл повн-нь є жорст.; рез-сть упр.рішень простеж-ся в реал.часі; опер.процеси мають стаб.х-р.
Перехідн.режим характ.для етапів росту та освоєння проект.пок-ків, а також на етапах перетв-я ОС. Цільова орієнтація с-ми упр-я – заб-я переводу ОС у новий якісний стан з мін.витратами коштів і часу. Осн.х-ки: ступінь ризику є пропорц-о малий перетв-ям; розподіл повн-нь є гнучк.; рез-сть упр.рішень, що прийм-ся, від-ся через пев.час; опер.процеси мають динамічн.х-р.
14.Зміст та сфери операційного менеджменту. Цілі та задачі управління операціями.
Опер.м. (ОМ) – 1)упр.дії, спрям.на заб-я ефект.функц-я опер.с-ми орг-ції та досягн-я цілей, постав.перед нею; 2)упр-я процесами вир-ва визнач-х обсягів прод-ції чи послуг, що вир-ся в рамках конкр.орг-ції; 3)прийн-я та контроль реал-ї упр.рішень, що заб.успішне зд-я опер.функції.
Об’єктами ОМ на п-ві є вир.відділи – як осн.одиниці основ.і допоміж.вир-ва, а також їх вироб.процеси, як сук-сть послідовно виконаних часткових процесів по вигот-ю прод-ї, над-ю послуг і технік.обслуг-ю вир-ва.
До сфер ОМ відн.макро- і мікро економ.сер-ще ОМ.
Эффективное функциоинроваине цехов эависит от другин производственных подразделений и служб предприятия. У зовн.сер-щі п-ва фуккциоинруют хозяйственные субъекты, які прац.на нього сам-о (акционерные товарищества, кооперативы). Для предприятия с массовым выпуском продукции характерна высокая степень централизации и автоматизации управления, требуюгцая строгого распределения работ между цехами в соответствии с производствеиной програмой, а также повседневноro слежения за результатами выполнения ими обязательств по договорам. Здесь имеет место разумное и эффективное сочетаине централизации и децентрализации упраапения прк оговоренных в договорах штрафных санкциях.
Основное назначение допом.відділів як об’єктів ОМ - это обеспечение бесперебойной работы цехов основного производства. Все то, что характерно для организации и управления производством в этих цехах, относится и к цехам вспомотательного производства, включая их внутреннюю и внецпною кооперацию.
Дпя предприятия в целом характерна основная (стратегическая, глобальная) цель, определяющая направленность его функционирования в соответствии с выбранным или установлеиным ассортиментом, объемом выпуска и качества продукции.
Цели и задачи - это те конечные рубежи, к достижению которых направлена деятельность коллектива цеха. Каждое подразделение может иметь свои задачи. Они должны способствовать достижению целей организации предприятия. Практически цели и задачи являютсsг идентичными по конечным резулыпатам выпалнения. Задачу можно представить в качестве конечного результата выполнения производствеиной программы, а цель - как количественные и качественкые показатели работы предприятия, его подразделений.
Перед руководителем предприятия, відділу могут стоять такие цели, как:
произвести определеиное количество изделий при определенных издержкак на их производство, снизить процент брака, не допустить текучести рабочей силы, закупить установить новое оборудование или осуществить перестановку действующего оборудования к установлеиному сроку и т. д. Это каличественные показатели цели колаектива.
Качественные показатели цели имеют более расплывчатый характер и отражают задачиг коллектива в общем виде на определенный период: год, квартал, месяц. К ним моха-іо, например, отнести следующие цели:
-уcовершенствовать оргакизационную структуру управления производством в связи с созданием автоматизированных рабочих мест (рабочих станций) специалистов по управлению, экономистов, бухгалтеров; -осуществить переподготовку кадров функциональных служб предприsггия, цехов; -организовать и укомплектовать аппарат и калифицированньски кадрами, чтобы это способствовало повышению эффективности производства и упраапения; -устранить непроизводительные потери времени рабочих и служащих; и т. д.
Задачи каждого производствеинот подразделения могут быть различными, но основная управленческая цель остается одной и той нсе ддя каждого из них: безусловное выполнение задаиной производствеиной программы выпуска продукции и достихсение при этом минимапьных затрат материалов, труда, времени и денежных средств.