- •1.Сутність та співвідношення понять "операції", "виробництво", "операційний менеджмент".
- •2.Загальна характеристика операційного менеджменту як виду практичної діяльності.
- •3.Загальна характеристика операційного менеджменту як навчальної дисципліни.
- •4.Загальна характеристика операційного менеджменту як царини знань.
- •5.Методологічні основи вивчення дисципліни “Операційний менеджмент” - системний підхід.
- •6.Методологічні основи вивчення дисципліни “Операційний менеджмент” - концепція життєвих циклів.
- •7.Операційна система організації: вхід, операційна функція, вихід. Створення корисності як основна мета операційної діяльності.
- •8.Структура операційної системи. Види виробничої структури.
- •9.Зовнішнє оточення операційної системи. Характеристики та властивості операційної системи.
- •10.Місце операційної системи в структурі організації. Види операційних систем. Вимоги, яким має відповідати операційна система сучасного рівня розвитку.
- •11.Ресурси, що споживаються в операційній діяльності. Критичний ресурс. Результати операційної діяльності. Види продукції та послуг.
- •12.Складові операційного процесу. Види операційних процесів. Технологія як домінанта операційного процесу. Автоматизація та гнучкі виробничі технології.
- •13.Життєвий цикл та режими функціонування операційної системи.
- •14.Зміст та сфери операційного менеджменту. Цілі та задачі управління операціями.
- •15.Функції та методи управління операціями.
- •16.Операційний менеджмент як різновид функціонального менеджменту. Операційний менеджмент як різновид рівневого менеджменту.
- •17.Склад та структура системи управління операційною діяльністю. Загальні та специфічні риси управління операціями в операційних системах різних видів.
- •18.Мета та завдання діяльності операційного менеджера. Зміст, характер та специфічні риси праці операційного менеджера.
- •19.Моделі та технології прийняття управлінських рішень. Кількісні та якісні методи обґрунтування управлінських рішень.
- •20.Класифікація економіко-математичних моделей та методів. Сфери застосування кількісних методів обґрунтування рішень в операційному менеджменті.
- •21.Моделі лінійного програмування в обґрунтуванні виробничих рішень.
- •22.Мікроекономічна модель операційної системи.
- •23.Види виробничих функцій.
- •24.Моделі віддачі від масштабу.
- •25.Система планування операційної діяльності; сфери, що охоплюються плануванням. Взаємозв'язок між стратегічним, тактичним та оперативним плануванням операцій.
- •26.Принципи, види та методи планування виробництва (операцій).
- •27.Виробнича програма - склад, процес формування та послідовність розробки споріднених планів.
- •28.Агреговане планування. "Чисті" стратегії в агрегованому плануванні виробництва.
- •29.Інструменти оперативного планування операційної діяльності. Види систем оперативного планування (в залежності від типу виробництва).
- •30.Оперативне управління виробничою (операційною) діяльністю. Диспетчеризація виробництва.
- •31.Ознаки функціонування операційної системи у нормативному режимі. Склад підсистем, що забезпечують стабільне функціонування операційної системи.
- •32.Виробнича інфраструктура підприємства. Характеристика організації та управління виробничою інфраструктурою.
- •33.Матеріально-технічне забезпечення операційної діяльності.
- •35.Управління запасами матеріальних ресурсів: види запасів, моделі, методи системи контролю запасів.
- •38.Сутність поняття "якість". Еволюція поглядів на зміст управління якістю. Показники якості продукції.
- •39.Види контролю якості. Статистичні методи контролю якості продукції. Статистичні методи контролю якості процесів.
- •40.Система управління якістю "тqм".
- •41.Сутність поняття “продуктивність”. Складові продуктивності операційної діяльності. Методи оцінки та шляхи підвищення продуктивності операційної діяльності.
- •42.Виробнича стратегія – сутність та складові. Стратегічні рішення в сфері операцій.
- •43.Загальна характеристика процесу проектування операційної системи. Базові концепції проектування операційної системи.
- •44.Проектування продукту. Вибір варіанту технології та розробка виробничого процесу.
- •45.Організація виробничого процесу в часі. Організація виробничого процесу в просторі.
- •46.Методи організації та типи виробництва.
- •47.Вибір устаткування та варіантів його розміщення. Просторове планування операційної системи.
- •48.Проектування робіт - сутність та основні моделі. Методи нормування праці.
- •49.Визначення місця розташування операційної системи.
- •51.Управління перетвореннями операційної системи при засвоєнні нових продуктів. Організація та планування підготовки виробництва нової продукції.
- •53. Управління процесами проектування, створення, перетворень та розвитку операційної системи. Проектний менеджмент.
- •54.Сутність сітьового планування та управління (спу). Сфери застосування спу в управлінні операціями. Метод перт та метод «критичного шляху».
- •55.Основні елементи сітьового графіка. Часові параметри сітьового графіка.
- •56.Процес формування сітьового графіка розробки та реалізації проекту. Мета та напрямки аналізу сітьового графіка. Способи оптимізації сітьового графіка.
- •58.Еволюція практики управління операціями.
- •59.Сучасні концепції управління операціями - tqm, jit, mrp-1 та mrp-2, opt тощо.
- •60.Тенденції та перспективи розвитку операційного менеджменту.
20.Класифікація економіко-математичних моделей та методів. Сфери застосування кількісних методів обґрунтування рішень в операційному менеджменті.
Класифікація екон.-мат.моделей та методів:
1)моделі лін.програм-я (симплекс-метод, трансп.метод); 2)моделі динаміч.програм-я; 3)моделі теорії черг; 4)моделі упр-я запасами.
Симплекс-метод заст.-ся там, де необх-о: *провести сук.вир.план-я; *зроб.аналіз еф-сті обслуг-я; *спланув.склад прод-ї; *визн.маршрут технолог.процесу; *ефект-о управл.технол.процесом; *ефект-о управл.товарно-матер.запасами.
Трансп.метод викор-ся для: *сук.оператив.план-я; *календ.план-я розподілу прод-ї; *аналізу розміщ-я п-ва; *ефект.перевищ-я вантажів.
Якщо задача най еф-ше виріш-ся поетапно або по часовим інтервалам, слід викор.метод динаміч.програм-я.
У теорії черг будь-яке ріш-я виріш-ся з компромісу. Менеджер має оцінити як співідн-ся між собою додатк.в-сть, необх.для приск-я процесу обслуг-я та витрати, пов’яз.з очікув-ям у черзі. У цій теорії виділ.такі задачі: 1)визн-я к-ті клієнтів у черзі; 2)вибір обладь-я; 3)визн-я необх.к-ті каналів обслуг-я; 4)визн-я кінц.генер.сук-сті. Моделі теорії черг заст.-ся у сервісн.орг-ціях.
Моделі упр-я запасами заст.-ся для упр-я вир., трансп, товарн.запасами на п-ві, для визн-я оптим.партії поставки аналізу партії на чутливість, розрахунку запасу на поставку матер-лів з урах-ям зміни цін на прод-ю.
Кількісні методи (або методи дослідження операцій) застосовують, коли фактори, що впливають на вибір рішення, можна кількісно визначити та оцінити.
Кількісні методи залежно від характеру інформації, яку має особа, що приймає рішення, поділяються на:
1)методи, що застосовуються в умовах однозначної визначеності інформації про ситуацію прийняття рішення: *аналітичні методи; *частково методи математичного програмування);
2)методи, що застосовуються в умовах імовірнісної визначеності інформації про ситуацію прийняття рішення: *статистичні методи; *частково методи математичного програмування);
3)методи, що застосовуються в умовах невизначеності інформації про ситуацію прийняття рішення - теоретико-ігрові методи, які залежно від того, що спричиняє невизначеність ситуації: об’єктивні обставини або свідомі дії противника, поділяються на методи теорії статистичних рішень та методи теорії ігор.
Кількісні методи заст-ся при проведенні економічного аналізу діяльності фірми (наприклад, побудова рівняння беззбитковості і знаходження точки беззбитковості), в сферах планування номенклатури і асортименту виробів; визначенні маршрутів виготовлення виробів; мінімізації відходів виробництва; регулюванні запасів; календарному плануванні виробництва тощо. В управлінні широко використовують наступні з методів: метод платіжної матриці, метод "дерева рішень", кореляційно-регресійний аналіз; дисперсний аналіз; факторний аналіз; кластерний аналіз; методи статистичного контролю якості і надійності та інші.
21.Моделі лінійного програмування в обґрунтуванні виробничих рішень.
До моделей лін.програм-я належ. симплекс-метод, трансп.метод.
Симплекс-метод заст.-ся там, де необх-о: *провести сук.вир.план-я; *зроб.аналіз еф-сті обслуг-я; *спланув.склад прод-ї; *визн.маршрут технолог.процесу; *ефект-о управл.технол.процесом; *ефект-о управл.товарно-матер.запасами.
Трансп.метод викор-ся для: *сук.оператив.план-я; *календ.план-я розподілу прод-ї; *аналізу розміщ-я п-ва; *ефект.перевищ-я вантажів.