- •1.Сутність та співвідношення понять "операції", "виробництво", "операційний менеджмент".
- •2.Загальна характеристика операційного менеджменту як виду практичної діяльності.
- •3.Загальна характеристика операційного менеджменту як навчальної дисципліни.
- •4.Загальна характеристика операційного менеджменту як царини знань.
- •5.Методологічні основи вивчення дисципліни “Операційний менеджмент” - системний підхід.
- •6.Методологічні основи вивчення дисципліни “Операційний менеджмент” - концепція життєвих циклів.
- •7.Операційна система організації: вхід, операційна функція, вихід. Створення корисності як основна мета операційної діяльності.
- •8.Структура операційної системи. Види виробничої структури.
- •9.Зовнішнє оточення операційної системи. Характеристики та властивості операційної системи.
- •10.Місце операційної системи в структурі організації. Види операційних систем. Вимоги, яким має відповідати операційна система сучасного рівня розвитку.
- •11.Ресурси, що споживаються в операційній діяльності. Критичний ресурс. Результати операційної діяльності. Види продукції та послуг.
- •12.Складові операційного процесу. Види операційних процесів. Технологія як домінанта операційного процесу. Автоматизація та гнучкі виробничі технології.
- •13.Життєвий цикл та режими функціонування операційної системи.
- •14.Зміст та сфери операційного менеджменту. Цілі та задачі управління операціями.
- •15.Функції та методи управління операціями.
- •16.Операційний менеджмент як різновид функціонального менеджменту. Операційний менеджмент як різновид рівневого менеджменту.
- •17.Склад та структура системи управління операційною діяльністю. Загальні та специфічні риси управління операціями в операційних системах різних видів.
- •18.Мета та завдання діяльності операційного менеджера. Зміст, характер та специфічні риси праці операційного менеджера.
- •19.Моделі та технології прийняття управлінських рішень. Кількісні та якісні методи обґрунтування управлінських рішень.
- •20.Класифікація економіко-математичних моделей та методів. Сфери застосування кількісних методів обґрунтування рішень в операційному менеджменті.
- •21.Моделі лінійного програмування в обґрунтуванні виробничих рішень.
- •22.Мікроекономічна модель операційної системи.
- •23.Види виробничих функцій.
- •24.Моделі віддачі від масштабу.
- •25.Система планування операційної діяльності; сфери, що охоплюються плануванням. Взаємозв'язок між стратегічним, тактичним та оперативним плануванням операцій.
- •26.Принципи, види та методи планування виробництва (операцій).
- •27.Виробнича програма - склад, процес формування та послідовність розробки споріднених планів.
- •28.Агреговане планування. "Чисті" стратегії в агрегованому плануванні виробництва.
- •29.Інструменти оперативного планування операційної діяльності. Види систем оперативного планування (в залежності від типу виробництва).
- •30.Оперативне управління виробничою (операційною) діяльністю. Диспетчеризація виробництва.
- •31.Ознаки функціонування операційної системи у нормативному режимі. Склад підсистем, що забезпечують стабільне функціонування операційної системи.
- •32.Виробнича інфраструктура підприємства. Характеристика організації та управління виробничою інфраструктурою.
- •33.Матеріально-технічне забезпечення операційної діяльності.
- •35.Управління запасами матеріальних ресурсів: види запасів, моделі, методи системи контролю запасів.
- •38.Сутність поняття "якість". Еволюція поглядів на зміст управління якістю. Показники якості продукції.
- •39.Види контролю якості. Статистичні методи контролю якості продукції. Статистичні методи контролю якості процесів.
- •40.Система управління якістю "тqм".
- •41.Сутність поняття “продуктивність”. Складові продуктивності операційної діяльності. Методи оцінки та шляхи підвищення продуктивності операційної діяльності.
- •42.Виробнича стратегія – сутність та складові. Стратегічні рішення в сфері операцій.
- •43.Загальна характеристика процесу проектування операційної системи. Базові концепції проектування операційної системи.
- •44.Проектування продукту. Вибір варіанту технології та розробка виробничого процесу.
- •45.Організація виробничого процесу в часі. Організація виробничого процесу в просторі.
- •46.Методи організації та типи виробництва.
- •47.Вибір устаткування та варіантів його розміщення. Просторове планування операційної системи.
- •48.Проектування робіт - сутність та основні моделі. Методи нормування праці.
- •49.Визначення місця розташування операційної системи.
- •51.Управління перетвореннями операційної системи при засвоєнні нових продуктів. Організація та планування підготовки виробництва нової продукції.
- •53. Управління процесами проектування, створення, перетворень та розвитку операційної системи. Проектний менеджмент.
- •54.Сутність сітьового планування та управління (спу). Сфери застосування спу в управлінні операціями. Метод перт та метод «критичного шляху».
- •55.Основні елементи сітьового графіка. Часові параметри сітьового графіка.
- •56.Процес формування сітьового графіка розробки та реалізації проекту. Мета та напрямки аналізу сітьового графіка. Способи оптимізації сітьового графіка.
- •58.Еволюція практики управління операціями.
- •59.Сучасні концепції управління операціями - tqm, jit, mrp-1 та mrp-2, opt тощо.
- •60.Тенденції та перспективи розвитку операційного менеджменту.
26.Принципи, види та методи планування виробництва (операцій).
Принципи планування вир-ва (операцій):
1.участие максимапьного числа сотрудников в работе нaд планом уже на самых ранних ее этапах.
2.непрерывность, обусловленная соответствующим характером хозяйствекной деятельности фирмы, в результате чего планирование рассматривается не как единичный акт, а как постоянно возобноваяюrцийся процесс составлекия планов, постановки целей, выработки стратегий, распределения ресурсов, создание проектов перестройки организации в соответствгіи с изменившимисst условиями.
3.принцип координации – „по горизонталі”.
4.принцип інтеграції – „по вертикалі”.
5.принцип економічності. Плани должrшг предусматривать такой путь достижения цели, который связан с максимумом получаемого эффекта, а затраты па составление плана - не превышать её.
Виды планов:
*стратегический tviaн - долговременный план, как правило, охватывающий период 10 - 15 лет, в котором формулируются задачи, увязанные по времени и ресурсам, а также общая стратегияя достижекия постаапенных целей;
*долговременные планы - планы, разрабатываемые на несколько лет и нацеленные на решение отдельных самостоятельных проблем стратегии фирмы. Такие гцганы разрабатываются чаще всего как составная часть стратегического плана;
*текуище тrланы - планы, в которых сопрягаются все направпения деятельности фирмы на текущий финансовый год;
*оперативные планы - планы, посвященные решенио конкретных вопросов деятельности предприятия в краткосрочном периоде. Имеют узкую напраапенность, высокую степень детализации и характеризуются большим разнообразием используемых приемов и методов;
*инвестиционные проекты - планы капитальных вложений, направляемых на создание новых или модернизацию производственных мощностей;
*бизнес-план - план создания новой фирмы, программа деятельности предприятия, план конкретных мер по достижению конкретных целей деятельности предприятия, включающий оценку ожидаемых расходов и доходов. Разрабатывается на основе маркетинговых исследований.
Три груnи планів бізнесової організації, а саме:
- плани-цілі - являють собою набір якісник і кількісних характеристик бажаного стану об'екта управління та його окремих елементів у майбутньому;
- плани для повторюваних дій - описують строки і порядок дій у стандартних ситуаціях;
- плани для неповторюваних дій - складаються для вирішення специфічник проблем і характеризують діяльність фірми в ії розвитку, а не в меканічник повторенняк.
До методів пл.-я віднос. балансовий, нормативний, математико-статистичний.
Методи пл.-я:
1. Балансовый метод основывается на взаимной увязке ресурсов, которыми располагает или будет располагать фирма, и потребностей в них в рамках плановот периода, то есть срока, на который составляется план. Если ресурсов по сравнению с потребностями недостаточно, то начинается поиск их дополнителькых источников, позволяющих покрьггь дефицит. Необходимые ресурсы можно привлекать со стороны, а можно высвобождать в собствеином хозяйстве путем ето рационализации. Если же ресурсы по сравнению с потребностями в них имеготся в избытке, то приходится решать обратную проблеыу - расцгирять их потреблекие или избавляться от изпишков.
Балансовый метод реализуется через составление системы балансов - материально-веи4ественных, стоимостных и трудовых. Баланс представляет собой двустороннюю бюджетную таблицу, в левой части которой отражаются источники ресурсов, а в правой - их распределение.
2. Нормативный метод состоит в том, что в основу плановых заданий на определенный период (а соответственно и в оенову балансов) закладываются нормы затрат различных ресурсов (сырья, материалов, оборудования, рабочего времени, денежных ресурсов и т. п.) на единицу продукции. Таким образом, нормативный метод планирования яапяется как самостоятельным, так и вспомогательньам по отношению к балансовому методу. Нормы, используемые в планировании, могут быть натуральными, стоимостными и временными.
3. Математико-статистические, заключающиеся в оптимизационных расчетах на основе различного рода ліоделей. Простейшилпи моделями являются статистыцческие, например, корреляционная модель, отража.ющая зависцмость двух величин. Имеино а области финансового плаинрования оин находят наиболее широкое применение.
Методы лынейного прогрдммцрования позволяют решать систелry равенств и неравенств, связывающих ряд переменных показателей, на основе qero определяются их оптимальные величины в различных соqетаниях. Чаще всего эти вариаіпъг связаны с выбгэром различных видов сырья, материалов, технологий.