- •Оглавление
- •Введение
- •Глава 1. Акмеологические активно-игровые технологии как эффективное средство развития и оценки социально-профессиональной компетентности личности
- •1.1. От зуНов к компетентности
- •О Определенные качества работника приводящие к наилучшему исполнению им работы пределение компетентности человека включенного в работу
- •1.2. Подходы к исследованию и оценке компетенции (компетентности)
- •1.3. Активно-игровая технология как средство развития компетенции (компетентности)
- •Значения коэффициента акмеологичности для технологий первой, второй и третьей групп акмеологичности
- •Вопросы для самопроверки:
- •Глава 2. Режиссура активно-игровых технологий
- •2.1. Педагог как режиссер и актер сценарного педагогического действия
- •2.2. Режиссура в педагогической деятельности
- •2.3.Подготовка к реализации активно-игровой технологии
- •2.4. Вступительная часть активно-игровой технологии как предмет режиссуры
- •2.5. Слагаемые проблематизации режиссера относительно конструирования и организации активно-игровой технологии
- •7. Функциональная интеграция и перенос в повседневную жизнь
- •8.Управление временем в рамках активно-игровой технологии
- •2.6. Средства проведения активно-игровых технологий в связи с условиями проведения (сценарием)
- •2.7. Условия проведения активно-игровых технологий
- •2.8. Основной этап активно-игровой технологии
- •Деловая игра: обслуживание класса «люкс» на основе определения ведущих тенденций клиентов и построения целенаправленного взаимодействия с ними
- •Первый день
- •Второй день
- •Третий день
- •Четвертый день
- •2.9. Заключительная часть активно-игровых технологий
- •Глава 3 менеджмент в активно-игровом обучении
- •3.1. Менеджмент в высшем профессиональном образовании
- •3.2. Менеджмент в рамках активно-игровых технологий
- •1. Механистическая система управления участниками предполагает:
- •Глава IV описательная характеристика педагогических технологий с указанием степени их акмеологичности
- •1. Лекционные технологии Лекция
- •Проблемная лекция
- •Лекция вдвоем
- •Лекция – визуализация
- •Лекция с заранее запланированными ошибками
- •Лекция – беседа
- •Лекция – дискуссия
- •Лекция с разбором конкретных ситуаций
- •Лекция с применением техники обратной связи
- •Лекция-консультация и групповая консультация
- •Пресс-конференция
- •Программированная групповая консультация
- •Лекция – пресс-конференция
- •2. Методы «круглого стола»
- •Семинарское занятие
- •Тематическая дискуссия «круглый стол»
- •Метод «мозговой атаки»
- •Метод коллективной мыслительной деятельности
- •Видеопрактикум
- •3. Технологии решения практических задач
- •Аудиторно-практические работы
- •Индивидуальные практикумы
- •2. Внеаудиторные индивидуальные практикумы.
- •Разбор и обсуждение конкретного материала как метод активного обучения.
- •Метод анализа конкретных ситуаций
- •Кейз-стади
- •Метод инцидента
- •Разбор папки с деловой документацией (корреспонденцией) «Информационный лабиринт»
- •Метод управленческих задач
- •Технология практических занятий в производственных условиях
- •Выездное тематическое занятие
- •Самостоятельная работа слушателей
- •Самостоятельная проработка лекционного материала
- •Подготовка к выступлению обучающегося в роли преподавателя
- •Активно-игровые технологии обучения Деловая игра
- •«Блиц – игры»
- •«Выбери главное»
- •«Опорные сигналы»
- •«Отношение»
- •«Вопрос - ответ»
- •«Викторина»
- •«Пантомима»
- •«Конспект»
- •«Сказочное королевство»
- •«Древо мудрости»
- •«Почта»
- •«Фехтование»
- •«Доклад»
- •«Семерка»
- •«Составь учебник»
- •«Перед экзаменом»
- •«Моментальное фото»
- •«Лучший вопрос»
- •«Ответ-слово»
- •«Дотошный ученик»
- •«Части текста»
- •«Составь текст»
- •Организационно-деятельностная игра (по о.С.Анисимову)
- •Разрешение проблем в режиме оди
- •Алгоритм технологии оди
- •Организационно-коммуникативная игра (по о.С.Анисимову)
- •Организационно-мыслительная игра (оми)
- •Рефлексивные игры (по и.Н. Семенову)
- •Социально-психологический тренинг
- •Тренинг аутопсихологической компетентности (по л.А.Степновой)
- •Профессионально-ситуативный акмеологический тренинг (по в.В.Воронину)
- •Акмеологический тренинг (по а.П.Ситникову)
- •Акмеологический тренинг программно-целевой направленности
- •Акмеологические задачи и задания как средство формирования акмеологической компетентности кадров управления.
- •Список литературы:
Четвертый день
-
.Эмотивный клиент особенности внешних признаков, поведения, ситуация, взаимодействие. Механизмы эффективной работы с эмотивным клиентом. Практическая отработка технологий обслуживания эмотивного клиента.
10.00-12.00
Повторение ранее пройденного материала.
ПРАКТИКУМ: определение эмотивности во взаимодействии с клиентом и конструирование эффективной подстройки для построения рабочего альянса.
ПРАКТИКУМ: преодоление сопротивления эмотивной личности во взаимодействии. Речевые обороты, особенности голоса и наступательность.
12.00-15.00
-
.Шизоидный клиент особенности внешних признаков, поведения, ситуация продаж, взаимодействие. Механизмы эффективной работы с шизоидным клиентом. Практическая отработка технологий обслуживания шизоидного клиента.
15.00-17.00
ПЯТЫЙ ДЕНЬ
Повторение ранее пройденного материала.
ПРАКТИКУМ: определение шизоидности во взаимодействии с клиентом и конструирование эффективной подстройки для построения рабочего альянса.
ПРАКТИКУМ: преодоление сопротивления шизоидной личности во взаимодействии. Речевые обороты, особенности голоса и наступательность.
10.00-12.00
-
.Тревожный клиент особенности внешних признаков, поведения, ситуация, взаимодействие. Механизмы эффективной работы с истероидным клиентом. Практическая отработка технологий обслуживания тревожного клиента.
12.00-13.00
1.8. Комплексный анализ и определение первичных тенденций личности. Комплексная подстройка к речи.
ПРАКТИКУМ: Клиент как носитель комплекса тенденций (признаков). Построение иерархии тенденции признаков клиента в течение нескольких минут наблюдения. Диагностические принципы работы. Построение взаимодействия с клиентом на основе приобретенных в Деловой игре умений.
ПРАКТИКУМ: Анализ и построение технологической коррекции взаимодействия специалистов с клиентами на основе накопленных материалов, включенного наблюдения.
14.00-17.00
Заключение.
Подведение итогов о проделанной работе, стимулирование успешной деятельности в обслуживании клиентов. Построение программ развивающей деятельности и последующей работы над собой для специалистов. Построение социометрии эффективности участников в организации и проведении тренинговой работы на основе технологии практической экспертизы личности и построения эффективного механизма обслуживания клиентов.
17.00-18.00
2.9. Заключительная часть активно-игровых технологий
Окончание презентации, как и ее открытие, слишком важно, чтобы оставлять его на волю случая. Это не значит, что заключительная часть активно-игровой технологии должна быть долгой или сложной. Это значит, что завершение должно быть обдумано заранее и хорошо отрепетировано.
В процессе работы над завершением следует возвратиться к первоначальному сообщению, т. е. к цели активно-игровой технологии, которая обязательно диктует ее логическое завершение.
Завершение активно-игровой технологии обычно предполагает:
обсуждение проблемы начала и завершения работы;
краткое резюме достигнутого в рамках игропроцесса;
обсуждение наработанных положений и выводов, стратегий относительно рассматриваемой проблемы, повторное «проживание» кульминационных моментов;
медитативную рефлексию обретенного опыта и обмен мнениями;
предоставление участникам списка литературы по изучаемой проблеме, вспомогательных материалов в дополнение к уже предоставленным;
осуществление обратной связи для организатора (оценка активно-игровой технологии, ее организации, проведения и обеспечения);
вручение свидетельств, сертификатов, памятных подарков, если таковые предполагаются в рамках активно-игровой технологии;
создание эмоционально-ценного фона завершения активно-игровой технологии.
Вопросы для самопроверки:
-
Приведите основания определения преподавателя как режиссера, актера, сценариста.
-
Обоснуйте связь педагогического мастерства с мастерством актера, режиссера.
-
Дайте определение понятия «педагогический талант».
-
Приведите основания завоевания аудитории педагогом в процессе взаимодействия.
-
Дайте определения понятию «режиссура педагогической деятельности».
-
Приведите основания мотивации обучающихся к активно-игровой деятельности.
-
Разверните структуру деятельности, направленной на подготовку активно-игровой технологии.
-
Приведите элементы технологической структуры вступительной части активно-игровой технологии.
-
Приведите элементы технологической структуры основной части активно-игровой технологии.
-
Обоснуйте содержательно алгоритм реализации активно-игровой технологии.