Тема 10. Діагностика корпоративної культури підприємства.

Діагностування будь-якого об' єкта потрібно починати з дослідження його наукового значення, яке дає можливість з' ясувати його структуру, сутність, основні структурні елементи. В літературі зустрічається дуже багато різних визначень поняття корпоративної культури. Узагальнючі існуючі підходи, можна дати наступне формулювання корпоративної культури.

Корпоративна культура це система цінностей та переконань, що поділяються усіма працівниками фірми і зумовлюють їх поведінку, характер життєдіяльності організації.

Корпоративна культура - явище складне, багатозначне, багаторівневе, динамічне. До ії складових може бути віднесено все те, що використовується та відновлюється в процесі праці, спілкування.

Сучасні керівники розглядають корпоративну культуру як стратегічний інструмент, що дозволяє орієнтувати всі підрозділи та окремих осіб на загальні цілі, мобілізувати ініціативу співробітників та полегшувати продуктивне спілкування між ними; вони намагаються створити власну корпоративну культуру та тим самим досягти високого рівня культури виробничого спілкування.

Корпоративна культура - в основному невидима частина організації. Це не применшує її впливу на поведінку співробітників, але ускладнює аналіз i керування нею. Вона може бути детально регламентована документами, можуть бути декларовані лише окремі її принципи і, врешті, вона може існувати без будь-яких письмових правил.

Передумовою впровадження на вітчизняних підприємствах досліджень щодо оцінки стану корпоративної культури є, в першу чергу, бажання власників і керівництва задіяти цей важливий важіль для підвищення ефективності управління та збільшення вартості внутрішнього гудвілу, складовою якого безумовно, є корпоративна культура.

Слід заначити, що соціологічні дослідження свідчать про зростання розуміння в ділових колах України необхідності розвитку корпоративної культури на підприємстві. Наші бізнесмени вже здобули певний досвід у впровадженні на своїх фірмах певних зразків корпоративної культури. Проведене опитування стосовно необхідності розвитку корпоративної культури на підприємстві говорить про те що:

• 55% сучасних українських керівників вважають, що в ідеалі вона має бути на підприємстві;

• 40% наших підприємців намагаються сформувати її за допомогою західних технологій;

• 35 % визнають потребу у ній, але для цього в них не вистачає ні часу, ні ресурсів;

• 25% взагалі вважають її непотрібною.

Аналогічно до наявності широкого спектру підходів до визначення поняття корпоративної культури існує велика кількість підходів до визначення основних характеристик та структури корпоративної культури.

Так зарубіжні вчені Ф. Харріс і Р. Моран [26] пропонують розглядати корпоративну культуру на основі десяти характеристик, властивих будь-якій культурі (див. табл. 10.1).

124

РівеньОсобливості рівняХарактер атрибутівПриклади атрибутів1. Зовнішній рівеньСтворюється штучно (усвідомлено) і розпізнається споживачем.

В основному цей рівень неглибинний, оскільки зазвичай (хоча й не повністю) стосується корпоративного стилю одягу, атрибутів компанії й т. п. Найчастіше він використовується як інструмент PR для залучення клієнтів.Зовнішні, або видиміФірмовий стиль, символи, слогани, організаційні церемонії2.Внутрішній рівеньЦе офіційні зафіксовані взаємини між керівництвом і співробітниками. Включає статут, розпорядки, організаційну структуру, кадрову політику, прийняті стилі управління й т. п. Рівень важливий і обов'язковий. Робота над ним - прямий обов'язок служби персоналу, безумовно, у співпраці з керівною ланкою.ОфіційніМісія компанії, кодекс компанії3.Прихований (латентний) рівеньЦе реальний стан стосунків між співробітниками і керівництвом, що виявляється в ділових, і неділових розмовах, у розповідях співробітника про компанію своїм рідним і друзям.

Саме цей рівень найважливіший при формуванні лояльності. І саме на нього прагнуть вплинути (безпосередньо або опосередковано) служба персоналу і керівники. Проте,Латентні, або прихованіНеписані правила взаємин співробітників

127