- •Тема 5. «Эффективность менеджмента»…..…… ………..33
- •1.1. Понятие и содержание менеджмента
- •1.2. Основные категории менеджмента
- •Сравнительная характеристика стратегического и оперативного менеджмента
- •1.3. Принципы эффективного менеджмента
- •Тема 2. "Эволюция менеджмента и его современные концепции"
- •2.1.Истоки возникновения современного менеджмента
- •Эволюция менеджмента в конце х1х-хх вв.
- •2.2. Развитие школ управления и эволюция управляющих систем
- •2.3. Современные концепции управления
- •Тема 3. "Виды и элементы организаций"
- •3.1. Виды организаций
- •3.2. Элементы организаций
- •Примеры основных функциональных областей организации
- •3.3. Ограничения и условия функционирования организации
- •Стадии жизненного цикла организации
- •Тема 4. "Менеджеры в организации"
- •4.1. Типы менеджеров
- •4.2. Задачи и роли менеджеров Общие задачи менеджеров
- •Роли менеджеров в зависимости от фазы развития экономической системы
- •4.3. Качества менеджеров и предпринимателей
- •Десять наиболее важных качеств удачливых предпринимателей
- •Тема 5. "Эффективность менеджмента"
- •5.1. Способы оценки эффективности менеджмента организации
- •Экономические показатели эффективности управления
- •5.2. Признаки эффективного менеджмента.
- •1. Максимальное внимание к потребителям.
- •Человек - главный ресурс организации.
- •3. Ориентация на действие.
- •4. Развитие самостоятельности и предприимчивости.
- •5. Ориентация на общефирменные ценности.
- •Верность своему делу.
- •Простота и скромность
- •8. Сильные лидеры.
- •5.3. Пути повышения эффективности менеджмента в организации
- •Наиболее часто встречающиеся причины сопротивления людей изменениям
- •Тема 6. "Природа и состав функций менеджмента"
- •6.1. Понятие и виды функций менеджмента
- •6.2. Состав и содержание социально-психологических функций менеджмента
- •6.3. Состав и содержание технологических функций менеджмента
- •Состав основных решений по функциям менеджмента
- •Тема 7. "Формирование целей и стратегия организации"
- •7.1. Основные понятия и категории стратегического менеджмента
- •Фазы развития стратегического менеджмента
- •7.2. Сценарий стратегического управления и его этапы
- •Сценария стратегического управления
- •Предмет анализа потенциала организации представляют в функциональном разрезе
- •7.3. Процесс выработки и реализации стратегических решений
- •Основные типы стратегий
- •Тема 8. "Планирование как функция менеджмента"
- •8.1. Сущность функции «планирование»
- •Принципы планирования
- •8.2. Виды планирования
- •Сравнительная характеристика стратегического и оперативного планирования
- •8.3. Процесс планирования
- •Тема 9. "Организация в системе менеджмента"
- •9.1.Сущность и элементы организации
- •Распределение автотранспортных предприятий по численности автомобилей
- •9.2. Организационные структуры организаций
- •9.3. Организация производственных процессов
- •Основные принципы рациональной организации производственных процессов
- •Формы организации производственных процессов
- •Характеристика различных типов организации производства
- •Массовый тип производства
- •Серийный тип производства
- •Единичный тип производства
- •Тема 10. "Контроль и регулирование в системе менеджмента"
- •10.1. Значение и содержание функций
- •Контроля и регулирования
- •10.2. Процесс контроля и регулирования
- •Тема 11. "Управленческое решение в системе менеджмента"
- •11. 1. Понятие решения, субъекты и типология управленческих решений
- •Типология управленческих решений
- •11. 2. Процесс принятия рациональных решений в менеджменте
- •1. Констатация возникновения проблемы заключается в следующем:
- •2. Основные способы определения причин возникновения проблемы
- •3. Разработка вариантов решения, их оценка
- •Оценка вариантов с помощью рангов на примере выбора вида транспорта для туристического обслуживания (простой и наглядный метод оценки)
- •4. Принятие решения, его осуществление
- •5. Контроль над осуществлением решения и за получением ожидаемых результатов
- •11.3. Формы регламентации управленческой деятельности
- •Участия руководителя и подчиненных
- •Уровни разделения управленческого труда и соответствующие нормативные документы
- •Содержание управленческой деятельности
- •Тема 12. "Методы и инструменты менеджмента"
- •12.1. Методы менеджмента
- •12.2. Моделирование в менеджменте
- •12.3. Инструменты менеджмента
- •Тема 13. "Коммуникации в менеджменте"
- •13.1. Понятие и сущность коммуникаций в менеджменте
- •13.2. Структура процесса коммуникаций
- •13.3. Коммуникационные барьеры и их преодоление
- •Типы барьеров коммуникаций
- •13.4. Информационные системы в организациях
- •Тема 14. "Делегирование в менеджменте"
- •14.1. Сущность делегирования
- •14.2. Виды полномочий
- •14.3. Централизация и децентрализация задач управления
- •14.4. Эффективность делегирования
- •Причины низкой эффективности делегирования
- •Основные факторы успешного делегирования
- •Тема 15. "Мотивация в менеджменте"
- •15.1. Основные понятия и теории мотивации
- •Двухфакторная теория ф. Герцберга (1950-е годы)
- •Связь между теориями а.Маслоу и ф. Герцберга
- •15.3. Процессуальные теории мотивации Теория ожиданий
- •Модель Портера-Лоулера
- •15.4. Система мотивации организации
- •Элементы материального стимулирования
- •Рекомендации, направленные на удовлетворение потребностей в признании, уважении
- •7. Создавайте условия для соревнования групп и сотрудников. Рекомендации, направленные на удовлетворение потребности в самовыражении
- •Основные факторы эффективности стимулирования:
- •Тема16. "Стили руководства"
- •16.1. Понятие и виды стилей руководства
- •Виды стилей руководства
- •16.2. Формы коллегиальности в менеджменте
- •Различия в деятельности совета при руководителе и совещания
- •16.3. Способы оценки руководителей
- •Преимущества и недостатки оценки руководителя различными субъектами
- •Способы оценки руководителя его непосредственным начальником
- •Тема 17. "Основы деловых отношений в менеджменте"
- •17.1. Основные правила делового общения
- •17.2. Неформальные группы и лидеры коллектива
- •Рациональные типы
- •Иррациональные типы
- •17.3. Конфликты в коллективе и способы их разрешения
- •Причины возникновения конфликтов в зависимости от типа отношений
- •Способы предупреждения конфликтов
- •Основные правила проведения переговоров
- •Контрольные вопросы по курсу "Менеджмент"
- •Литература
Тема 3. "Виды и элементы организаций"
3.1. Виды организаций
Организация - группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей
Группа может считаться организацией, если она соответствует следующим требованиям:
1) наличие, по крайней мере, двух людей, которые считают себя частью этой группы;
2) наличие общей цели – желаемого конечного результата;
3) наличие членов группы, которые сознательно работают вместе для достижения цели.
Неформальная организация - спонтанно возникающая группа людей, регулярно вступающих во взаимодействие друг с другом.
Формальная организация - организация, обладающая правом юридического лица, виды деятельности которой закреплены в учредительных документах, а функционирование - в нормативных актах, соглашениях и положениях, регламентирующих права и ответственность каждого из участников организации.
Юридическое лицо - это организация, которая:
-
имеет обособленное имущество в собственности;
-
отвечает имуществом по своим обязательствам;
-
может от своего имени приобретать имущественные и личные неимущественные права;
-
может быть истцом и ответчиком в суде;
-
имеет самостоятельный баланс или смету.
Организации классифицируются по следующим признакам:
-
организационно-правовая форма (коммерческие и некоммерческие)
-
форма собственности (частные, государственные, муниципальные, общественные)
-
целевое назначение (ориентированы на производство продукции, выполнение работ, оказание услуг)
-
характер сочетания науки и производства (научные, производственные и научно-производственные)
-
число стадий производства (одностадийные и многостадийные)
-
расположение предприятия (на одной территории, в одной географической точке, в разных географических точках)
3.2. Элементы организаций
Организация (предприятие, фирма) - один из основных субъектов хозяйственных отношений в рыночной экономике, взаимодействующих с государством, банками, страховыми компаниями, другими организациями, а также с домашними хозяйствами.
Организация является открытой социально-экономической системой, то есть совокупностью взаимосвязанных элементов, образующих единое целое и определенным образом взаимодействующих для достижения заданной цели.
В организации как системе различают: функциональные области деятельности, элементы производственного процесса и управления.
Функциональные области выступают объектами менеджмента в организациях и определяют структуру управления (таблица 3).
Таблица 3
Примеры основных функциональных областей организации
-
Функциональ-
ная область
Специфическая цель
Маркетинг
Выйти на первое место по продаже
продукции (работ, услуг)
Производство
Достичь наивысшей производительности труда
при производстве всех (или определенных)
видов продукции (работ, услуг)
Инновации
Поддержать конкурентоспособность реализуемой
продукции (работ, услуг)
Финансы
Сохранять и поддерживать на необходимом уровне
все виды финансовых ресурсов
Персонал
Обеспечить условия, необходимые для
развития творческого потенциала и заинтересован-
ности работников
Основные элементы производственного процесса: предметы труда, средства труда и труд.
Предмет труда в конечной форме выступает в виде готовой продукции, выполненных работ или оказанных услуг.
Средства труда - производственное оборудование, инструменты, оснастка, производственные помещения, транспортные средства, инфраструктура.
Труд - целенаправленная деятельность персонала организации, связанная с превращением исходного сырья и материалов в готовую продукцию или услуги.
Элементы управления включают в себя функции и структуру управления организации.