4. Принятие решения, его осуществление

Действенность принимаемого руководителем управленческого решения существенно зависит от правильного выбора степени участия подчиненных в принятии и осуществлении решения. Спектр этого участия весьма широк - от полного «неучастия» (единолично принимаемое руководителем решение) до совместной с руководителем выработки и принятия решения (коллективное решение). Основными факторами выбора степени участия является квалификация подчиненных, их добросовестность и ответственность.

5. Контроль над осуществлением решения и за получением ожидаемых результатов

1. При успешном решении проблемы сведения о ней заносятся в компьютерный банк данных для накопления опыта успешного решения проблем, который может пригодиться в будущем.

2. Возможные основные причины неустранения проблемы:

- недостаточно конкретное представление о проблеме;

- неверное определение истинных причин возникновения проблемы;

- недостаточное количество предложенных вариантов ре­шений;

- неполный список критериев оценки;

- неверное определение значимости критериев;

- неадекватный способ оценки разработанных вариантов решений;

- недостаточная степень компетентности при принятии решения;

- не вполне соответствующий метод осуществления реше­ния;

- отсутствие надлежащего контроля над осуществлением решения.

11.3. Формы регламентации управленческой деятельности

Управленческие решения для часто встречающихся типовых задач описываются в нормативных документах, устанавливающих порядок осуществления управленческой деятельности.

Рис. 10. Формы принятия решений в зависимости от степени

Участия руководителя и подчиненных

92

Таблица 19

Уровни разделения управленческого труда и соответствующие нормативные документы

Уровни разделения управленческого труда	Нормативные документы
Функции управления	Структура управления
Функции управленческого подразделения	Положение о подразделении
Обязанности работника аппарата управления	Должностная инструкция
Управленческие работы (подфункции)	План-график выполнения управленческих работ
Операции	Процедура выполнения управленческих работ

Функции управленческого подразделения - управленческая деятельность постоянного характера, конкретизирующая функции управления.

Обязанности работников аппарата управления - управленческая деятельность постоянного характера, конкретизирующая функции подразделения.

Управленческая работа (подфункция) - управленческая деятельность, конкретизирующая обязанности работника с ука­занием результата и срока (периода) выполнения.

Операция - этап управленческой работы, заканчивающийся самостоятельным промежуточным результатом.

Процедура - совокупность операций по выполнению управленческой работы (подфункции) с приложением форм (образцов) заполняемых документов.

Разработка положений, инструкций и управленческих процедур - важное вспомогательное средство в принятии эффективных организационных решений по ситуациям, повторяющимся с определенной частотой.

Преимущества разработки нормативных документов для решения типовых задач:

1. Снижение вероятности ошибок при выполнении функци­ональных обязанностей.

2. Более быстрое и качественное вхождение в должность вновь принятых работников.