Тема 15. "Мотивация в менеджменте"

15.1. Основные понятия и теории мотивации

Мотивация (стимулирование) - процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации.

Таблица 23

Теории мотивации

Содержательные, основанные на выявлении потребностей людей и их роли в мотивации	Процессуальные, отражающие механизмы мотивации
Иерархия потребностей А. Маслоу	Теория ожидания В. Врума
Теория потребностей Д. Мак-Клеланда	Теория справедливости
Двухфакторная теория Ф. Герцберга	Модель Портера-Лоулера

15.2. Содержательные теории мотивации

А. Маслоу установил: человек испытывает одновременно потребности различных уровней, но всегда потребности какого-нибудь уровня будут доминировать.

Менеджер должен определить доминирующую потребность каждого работника и мотивировать эффективность его работы, удовлетворяя эту потребность.

Теория потребностей по Д. Мак-Клелланду

(1950-е годы)

Д. Мак-Клелланд установил связь между результативностью работы людей и потребностями причастности, власти, успеха.

Развитые этих потребностей и их удовлетворение он считал главным фактором высокой продуктивности людей, экономического роста фирм и даже общества в целом.

Таблица 24

Связь между теориями А. Маслоу и Д. Мак-Клелланда

Потребности, мотивирующие людей
По А. Маслоу	По Д. Мак-Клелланду
Самовыражения	Успеха
Признания, уважения	Власти
В общении, принадлежности	Причастности
Безопасности (подчиненности)
Физиологические (материальные)

Потребности Удовлетворение

Рис. 11. Иерархия (пирамида потребностей по А. Маслоу -1940- е годы)

Двухфакторная теория ф. Герцберга (1950-е годы)

Ф. Герцберг показал, что на деятельность людей оказывает влияние две группы факторов, названные им гигиеническими и мотивирующими (таблица 25).

Таблица 25

Факторы, влияющие на деятельность людей

Группа факторов	Факторы	Влияние на деятель-ность людей
Гигиенические (связанные с условиями работы)	Заработок. Условия труда Отношения с другими работниками. Информированность о делах предприятия.	Даже при полном удовлетворении не мотивируют к повы-шению эффектив-ности труда.
Мотивирующие (связанные с содержанием работы, с оценкой результатов руководством)	Признание и одобрение руководством результатов работы. Возможность продвижения по службе. Высокая степень самостоя-тельности и ответствен-ности. Интересная, сложная, требующая творческого подхода работа	Мотивируют к повы-шению производи-тельности, эффектив-ности и качества труда

Таблица 26