- •Тема 5. «Эффективность менеджмента»…..…… ………..33
- •1.1. Понятие и содержание менеджмента
- •1.2. Основные категории менеджмента
- •Сравнительная характеристика стратегического и оперативного менеджмента
- •1.3. Принципы эффективного менеджмента
- •Тема 2. "Эволюция менеджмента и его современные концепции"
- •2.1.Истоки возникновения современного менеджмента
- •Эволюция менеджмента в конце х1х-хх вв.
- •2.2. Развитие школ управления и эволюция управляющих систем
- •2.3. Современные концепции управления
- •Тема 3. "Виды и элементы организаций"
- •3.1. Виды организаций
- •3.2. Элементы организаций
- •Примеры основных функциональных областей организации
- •3.3. Ограничения и условия функционирования организации
- •Стадии жизненного цикла организации
- •Тема 4. "Менеджеры в организации"
- •4.1. Типы менеджеров
- •4.2. Задачи и роли менеджеров Общие задачи менеджеров
- •Роли менеджеров в зависимости от фазы развития экономической системы
- •4.3. Качества менеджеров и предпринимателей
- •Десять наиболее важных качеств удачливых предпринимателей
- •Тема 5. "Эффективность менеджмента"
- •5.1. Способы оценки эффективности менеджмента организации
- •Экономические показатели эффективности управления
- •5.2. Признаки эффективного менеджмента.
- •1. Максимальное внимание к потребителям.
- •Человек - главный ресурс организации.
- •3. Ориентация на действие.
- •4. Развитие самостоятельности и предприимчивости.
- •5. Ориентация на общефирменные ценности.
- •Верность своему делу.
- •Простота и скромность
- •8. Сильные лидеры.
- •5.3. Пути повышения эффективности менеджмента в организации
- •Наиболее часто встречающиеся причины сопротивления людей изменениям
- •Тема 6. "Природа и состав функций менеджмента"
- •6.1. Понятие и виды функций менеджмента
- •6.2. Состав и содержание социально-психологических функций менеджмента
- •6.3. Состав и содержание технологических функций менеджмента
- •Состав основных решений по функциям менеджмента
- •Тема 7. "Формирование целей и стратегия организации"
- •7.1. Основные понятия и категории стратегического менеджмента
- •Фазы развития стратегического менеджмента
- •7.2. Сценарий стратегического управления и его этапы
- •Сценария стратегического управления
- •Предмет анализа потенциала организации представляют в функциональном разрезе
- •7.3. Процесс выработки и реализации стратегических решений
- •Основные типы стратегий
- •Тема 8. "Планирование как функция менеджмента"
- •8.1. Сущность функции «планирование»
- •Принципы планирования
- •8.2. Виды планирования
- •Сравнительная характеристика стратегического и оперативного планирования
- •8.3. Процесс планирования
- •Тема 9. "Организация в системе менеджмента"
- •9.1.Сущность и элементы организации
- •Распределение автотранспортных предприятий по численности автомобилей
- •9.2. Организационные структуры организаций
- •9.3. Организация производственных процессов
- •Основные принципы рациональной организации производственных процессов
- •Формы организации производственных процессов
- •Характеристика различных типов организации производства
- •Массовый тип производства
- •Серийный тип производства
- •Единичный тип производства
- •Тема 10. "Контроль и регулирование в системе менеджмента"
- •10.1. Значение и содержание функций
- •Контроля и регулирования
- •10.2. Процесс контроля и регулирования
- •Тема 11. "Управленческое решение в системе менеджмента"
- •11. 1. Понятие решения, субъекты и типология управленческих решений
- •Типология управленческих решений
- •11. 2. Процесс принятия рациональных решений в менеджменте
- •1. Констатация возникновения проблемы заключается в следующем:
- •2. Основные способы определения причин возникновения проблемы
- •3. Разработка вариантов решения, их оценка
- •Оценка вариантов с помощью рангов на примере выбора вида транспорта для туристического обслуживания (простой и наглядный метод оценки)
- •4. Принятие решения, его осуществление
- •5. Контроль над осуществлением решения и за получением ожидаемых результатов
- •11.3. Формы регламентации управленческой деятельности
- •Участия руководителя и подчиненных
- •Уровни разделения управленческого труда и соответствующие нормативные документы
- •Содержание управленческой деятельности
- •Тема 12. "Методы и инструменты менеджмента"
- •12.1. Методы менеджмента
- •12.2. Моделирование в менеджменте
- •12.3. Инструменты менеджмента
- •Тема 13. "Коммуникации в менеджменте"
- •13.1. Понятие и сущность коммуникаций в менеджменте
- •13.2. Структура процесса коммуникаций
- •13.3. Коммуникационные барьеры и их преодоление
- •Типы барьеров коммуникаций
- •13.4. Информационные системы в организациях
- •Тема 14. "Делегирование в менеджменте"
- •14.1. Сущность делегирования
- •14.2. Виды полномочий
- •14.3. Централизация и децентрализация задач управления
- •14.4. Эффективность делегирования
- •Причины низкой эффективности делегирования
- •Основные факторы успешного делегирования
- •Тема 15. "Мотивация в менеджменте"
- •15.1. Основные понятия и теории мотивации
- •Двухфакторная теория ф. Герцберга (1950-е годы)
- •Связь между теориями а.Маслоу и ф. Герцберга
- •15.3. Процессуальные теории мотивации Теория ожиданий
- •Модель Портера-Лоулера
- •15.4. Система мотивации организации
- •Элементы материального стимулирования
- •Рекомендации, направленные на удовлетворение потребностей в признании, уважении
- •7. Создавайте условия для соревнования групп и сотрудников. Рекомендации, направленные на удовлетворение потребности в самовыражении
- •Основные факторы эффективности стимулирования:
- •Тема16. "Стили руководства"
- •16.1. Понятие и виды стилей руководства
- •Виды стилей руководства
- •16.2. Формы коллегиальности в менеджменте
- •Различия в деятельности совета при руководителе и совещания
- •16.3. Способы оценки руководителей
- •Преимущества и недостатки оценки руководителя различными субъектами
- •Способы оценки руководителя его непосредственным начальником
- •Тема 17. "Основы деловых отношений в менеджменте"
- •17.1. Основные правила делового общения
- •17.2. Неформальные группы и лидеры коллектива
- •Рациональные типы
- •Иррациональные типы
- •17.3. Конфликты в коллективе и способы их разрешения
- •Причины возникновения конфликтов в зависимости от типа отношений
- •Способы предупреждения конфликтов
- •Основные правила проведения переговоров
- •Контрольные вопросы по курсу "Менеджмент"
- •Литература
Эволюция менеджмента в конце х1х-хх вв.
Эпохи истори-ческого разви-тия |
Характеристика производительных сил |
Характеристика рынка и отношение предпринимателей к рынку |
Задачи предпринимателей |
Взаимоотноше-ния с государ-ственными и общественными органами |
Массо-вое произ-водство (до конца 20-х годов) |
Развитие индустрии (паровая и хлопко-очистительные ма-шины; бессемеров-ский процесс вып-лавки стали и др.), рост сети железных дорог и другой инфраcтруктуры. Выпуск тандартной продукции |
Почти неограничен-ный спрос на рынке Низкая себестои-мость. Успех фирмы, предлагающей самую низкую цену. Рынок продавца. Стремление подавить или поглотить соперника |
Создание и внедре-ние новых промыш-ленных технологий, разработка соответ-ствующей организа-ции производства. Совершенствование массового производ-ства, снижающего издержки выпуска продукции |
Минимум вмеша-тельства со сторо-ны государства и общества. При не-обходимости госу-дарственное обес-печение мер экономического протекционизма |
Генри Форд: "Пусть машины будут любого цвета лишь, бы они были дешевые" |
Эпохи истори-ческого разви-тия |
Характеристика производитель-ных сил |
Характеристика рынка и отношение предпринимателей к рынку |
Задачи предпринимателей |
Взаимоотно-шения с государственны-ми и обществен-ными органами |
Массо-вый сбыт (до середи-ны 50-х годов) |
Пересмотр отноше-ния к экономичес-кому развитию как главному двигате-лю социального прогресса. Быстрое устаревание основного капитала |
Насыщение спроса на основные товары. Жесткая конкуренция. Возникновение новых технологий, отраслей, межотраслевых орга-низационных связей. Неравномерное науч-нотехническое раз-витие. Быстрое изме-нение структуры спроса и его требо-ваний к предложению. |
Долгосрочное и стратегическое пла-нирование. Возник-новение стратеги-ческого маркетинга. Преодоление сопро-тивления консерва-тивных управляю-щих. Переход от управления "изнутри" к ориентации на потребителя. |
Появление поли-тического и соц-иального контроля общества, приори-тетов в пользу экологии, борьбы с инфляцией, мо-нополиями. Уси-ление государст-венного регулиро-вания, особенно, в период послево-енного развития |
Друкер: "Наступившие времена – эпоха без закономерностей" |
Эпохи истори-ческого развития |
Характеристика производитель-ных сил |
Характеристика рынка и отношение предпринимателей к рынку |
Задачи предпринимателей |
Взаимоотно-шения с государственны-ми и обществен-ными органами |
Постин-дустриальная (с середины 50-х годов) |
Нехватка природных и других ресурсов. Выпуск деффе-ренцированной продукции.
|
Индивидуализация спроса. Всплеск конкуренции. Развитие рынка потребителя. Внимание на имидж фирмы |
Ориентация на ресурсы при сохранении задач эпохи массового сбыта. Развитие маркетинга, чтобы уравновесить производство и сбыт. |
Усиление социально-политических связей фирм с внешней средой |
Состояние общества: "Машина в гараже и курица в кастрюле" |
В конкурентной борьбе выигрывает тот, кто раньше других отреагирует на изменение потребностей рынка.