Экономические показатели эффективности управления

1. Эу - показатель эффективности:

Эу=П/Zу, где: Zy - затраты на управление;

П - прибыль организации.

2. Кч - коэффициент численности управленческих работни­ков:

Кч = Чу/Ч, где: Чу - численность работников управления; Ч - общая численность работников организации.

Кз - коэффициент затрат на управление:

Кз= Зу/3, где: Зу - затраты на управление,

3 - общие затраты организации.

2. Кзп - коэффициент затрат на управление на единицу выпускаемой продукции (оказываемых услуг):

Кзп = Зу/ОП, где: ОП - количество или объем выпускаемой продукции (ока­зываемых услуг).

5.2. Признаки эффективного менеджмента.

Т. Питерс и Р. Уотермен провели исследование «образцовых компаний», на протяжении 20 лет показывавших высокую эффективность основной деятельности. Все образцовые компании обладали рядом сходных признаков, которые обеспечили эту эффективность.

1. Максимальное внимание к потребителям.

Неоднократные исследования показали, насколько сложно руководству проконтролировать уровень удовлетворенно­сти потребителей, поскольку с жалобами обращается незна­чительная их часть, представляющая лишь надводную часть айсберга.

2. Человек - главный ресурс организации.

Образцовые организации рассматривают каждого работника как источник идей, а не просто как пару рабочих рук.

3. Ориентация на действие.

Не отрицая важность стратегического планирования, маркетинговых исследований и других научных методов, образцовые компании непрерывно экспериментируют, пробуют, чтобы как можно быстрее проверить на деле, на потребителе новые продукты, новые технологии, новые процедуры и т.п.

Экспериментирование действует как форма эффективного приобретения новых знаний: оно оказывается менее дорогостоящим и более полезным, чем многие дру­гие методы.

Некоторые высшие менеджеры даже считают, что «принять решение, пусть даже плохое, - лучше, чем не принять совсем никакого решения».

4. Развитие самостоятельности и предприимчивости.

Образцовые организации отличают децентрализация управле­ния, развитие самостоятельности, предприимчивости.

Предприимчивость, атмосфера поиска создаются поддерж­кой энтузиастов, развитием всех форм деловых контактов между сотрудниками, коллегиальностью управления.

5. Ориентация на общефирменные ценности.

Во многих организациях употребля­ются истории и легенды, связанные с этапами развития организации и деятельностью ее руководителей и специалистов. Эти истории оказываются очень важными, по­скольку выражают общие укоренившиеся ценности организа­ции, т.е. ее культуру.

Чем сильнее культура организации и чем в большей степе­ни она ориентирована на рынок, тем меньше нужны директив­ные наставления, организационные схемы, подробные проце­дуры и правила.

6. Верность своему делу.

Некоторая степень диверсификации становится основой ус­тойчивости организации. Но неразборчивая диверсификация - наименее успешная стратегия.