- •1.2. Субъективные условия истинности теоретического социального и управленческого знания Концепции социальных связей
- •Особенности социальных связей
- •Проектирование социальных связей
- •1.3. Управление и социальные науки
- •Современная концепция функций знания
- •Краткие выводы:
- •26 2.1. Специфика управления в рефлексивных системах
- •41 Управление как факторная связь
- •43 Социальное управление как вид взаимодействия субъектов
- •39 Управленческий проект как форма сложного решения
- •43А Цель управления
- •15 Формы управленческого воздействия
- •2.2. Идеальные подсистемы проекта
- •Характеристика целевого образа
- •Миссия как целевой образ
- •43 Цели-отношения
- •Субъектные (личные) цели
- •Краткие выводы:
- •3.1. Интерпретация управленческих функций в традиционной теории
- •7 3.2. Управленческие функции в групповой деятельности
- •28 Сервисные функции
- •36 Управленческий комплекс как набор функций
- •Соотношение системы управления и ее подсистем
- •Функции государства
- •25 Регламентация как главная функция государства
- •21 Виды социальных групп как объект политики
- •Краткие выводы:
- •29 4.1. Понятие о типах систем социального управления
- •17 Типы управления
- •4.2. Формы управления Понятие «форма управления»
- •30 4.3. Управленческие общности и проблема субъекта о субъекте управленческой деятельности
- •Различие организации и общности
- •Проектная общность
- •Формы общения в общности
- •5.1. Связи в социальном управлении: виды и свойства
- •Причинная связь
- •41 Факторно-причинная связь
- •12Компенсационная связь
- •12А Виды компенсационных связей
- •19 Обменные связи
- •5.2. Отношения в управлении Проблема определения понятие «отношение»
- •Виды отношений
- •Значение понятия «отношение»
- •Отношения в управлении
- •Концепции управления отношениями
- •Краткие выводы:
- •6.1. Теории мотивации в объяснении побуждений человека: их противоречия и проблемы
- •Основные концепции потребностей
- •Психологическая концепция потребностей а.Маслоу
- •Недостатки психологической концепции потребностей
- •6.2. Двойственный состав человеческих побудителей Основные понятия
- •Связь проблем и потребностей
- •Виды потребностей с генетической точки зрения
- •Варианты сочетания рациональных и чувственных побудителей
- •Концептуальные основы современных теорий мотивации
- •Мотивация профессиональной деятельности
- •6.3. Стимулирование и мотивация как функции управления
- •Проблемы, связанные с определением понятия «стимул»
- •Стимулы как блага
- •Мотивация и ее виды
- •Групповые стимулы
- •Мера удовлетворения потребностей
- •6.4. Природа интересов и их роль в профессиональной деятельности
- •Трактовка интереса как материального образования
- •Интерес как единство объективного и субъективного
- •Интерес как субъективный феномен
- •Интересы как ценности
- •Виды оценки интересов субъектами
- •Превращенные интересы
- •Ущемленные интересы
- •Частные и личные интересы
- •15 6.5. Методы мотивации и стимулирования деятельности
- •15Специфика методов воздействия
- •Роль управляемого субъекта в мотивации
- •Методы обмена труда на блага
- •Краткие выводы:
- •Виды проблем
- •Виды решений-результатов
- •14 7.2. Проблема классификации методов выработки управленческих решений
- •Состав методов управления
- •Связь риска и объема информации
- •Вид метода и его форма
- •10 Виды методов в управлении
- •7.3. Гуманитарные методы в управлении
- •16 Предметная область социологических методов
- •45 Предметная область экспертного метода
- •7.4. Объектные методы в управлении Состав объектных методов управления
- •Моделирование. Понятие о видах моделей
- •Балансовый метод
- •Синергетические целостности и их модели
- •Модели корреляционных связей
- •Частно-частные модели
- •Методы экстраполяции
- •Метод абстрагирования и его формы
- •7.5. Эффективность управления
- •22 Всеобщие признаки понятия эффективность
- •Специфические признаки понятия эффективность
- •Измерение эффективности в гму
- •Оптимальная и неоптимальная эффективность
- •Краткие выводы:
- •Заключение
Частно-частные модели
Помимо моделей, описывающих связь части и целого, существует большой класс моделей, фиксирующих связи частей в рамках целого (элементов, функций в рамках какой-либо системы). Условно их можно назвать частно-частными, имея в виду характер элементов связей (эти элементы выступают частями организации).
К их числу относится целый класс моделей, с помощью которых решаются определенные задачи в управлении фирмой: управление запасами, распределение, массовое обслуживание, упорядочение, выборы маршрута, замены, состязательные задачи. Названные задачи достаточно полно описаны в разных работах, мы используем их интерпретацию в книге “Организационное управление”1.
Задачи управления запасами
Запасы – это ресурсы, не используемые в данный момент времени. Основные виды ресурсов, с которыми приходится иметь дело хозяйственным руководителям, представляют собой материалы, машины, денежные средства, а также людские ресурсы. Задача управления запасами возникает в тех случаях, когда наличие неиспользуемых ресурсов приводит к образованию издержек, характер которых неоднороден: одни возрастают с увеличением запасов, другие убывают.
В таких ситуациях целесообразно ставить вопрос об определении оптимальной величины запаса на складе с точки зрения минимизации критерия “суммарные издержки”. Примеры издержек, возрастающих с увеличением запаса: складские расходы; потери, связанные со старением и порчей; потери от увеличения объема учетных операций и т. д.
Издержки, убывающие при увеличении запасов, связаны с отсутствием запасов и несвоевременной поставкой; с уменьшением объема подготовительно-заключительных операций; с эффектом оптовых закупок; с эффектом более рациональной специализации работников снабженческо-сбытовых и производственных подразделений и др. Размер данных издержек зависит от многих факторов и, в первую очередь, от размеров партии и длительности интервала между поставками.
Таким образом, в данной задаче констатируется, прежде всего, связь между объемом запасов и их суммарными издержками. Одни из издержек с ростом запасов увеличиваются, другие уменьшаются, а потому их суммарная величина меняется от минимума к максимуму. Задача заключается в том, чтобы определить, при каких значениях контролируемой величины запасов сумма издержек будет минимальной. Для решения этой задачи необходимо составить конкретную математическую модель, по которой можно определить эти издержки.
Рассмотрим тип задачи, который получил название “массового обслуживания”. Ее смысл состоит в выявлении вариантов быстрого обслуживания очереди покупателей, посетителей. Для ее решения строятся модели, называемые моделями обслуживания. В терминах модели обслуживания лица или объекты, независимо от их природы, стоящие в очереди, называются заявками или клиентами; цель их ожидания – операция обслуживания; место, где выполняются операции – средство обслуживания. Между такими величинами как “количество клиентов”, “количество средств обслуживания” (это контролируемые величины) и издержками существует определенная связь, состоящая в том, что почти всегда имеются либо простаивающие клиенты, либо простаивающие средства обслуживания и (или) обслуживающий персонал. И то, и другое приводит к образованию издержек, поэтому задача сводится к минимизации их суммарной величины.
Математическим аппаратом теории массового обслуживания выступает аппарат теории вероятностей и теории дифференциальных и интегральных уравнений.
Мы рассмотрели примеры моделей, описывающих связи между элементами системы, какого бы рода эти элементы ни были. Использование математических моделей предполагает способность строить эти модели, а стало быть, и уметь пользоваться соответствующими методами. Важно различать методы, связанные с построением моделей, и разные формы использования моделей, их виды. Методы построения моделей являются обслуживающими, это средства, с помощью которых строятся модели и тем самым становится возможным использование метода моделирования.