- •1.2. Субъективные условия истинности теоретического социального и управленческого знания Концепции социальных связей
- •Особенности социальных связей
- •Проектирование социальных связей
- •1.3. Управление и социальные науки
- •Современная концепция функций знания
- •Краткие выводы:
- •26 2.1. Специфика управления в рефлексивных системах
- •41 Управление как факторная связь
- •43 Социальное управление как вид взаимодействия субъектов
- •39 Управленческий проект как форма сложного решения
- •43А Цель управления
- •15 Формы управленческого воздействия
- •2.2. Идеальные подсистемы проекта
- •Характеристика целевого образа
- •Миссия как целевой образ
- •43 Цели-отношения
- •Субъектные (личные) цели
- •Краткие выводы:
- •3.1. Интерпретация управленческих функций в традиционной теории
- •7 3.2. Управленческие функции в групповой деятельности
- •28 Сервисные функции
- •36 Управленческий комплекс как набор функций
- •Соотношение системы управления и ее подсистем
- •Функции государства
- •25 Регламентация как главная функция государства
- •21 Виды социальных групп как объект политики
- •Краткие выводы:
- •29 4.1. Понятие о типах систем социального управления
- •17 Типы управления
- •4.2. Формы управления Понятие «форма управления»
- •30 4.3. Управленческие общности и проблема субъекта о субъекте управленческой деятельности
- •Различие организации и общности
- •Проектная общность
- •Формы общения в общности
- •5.1. Связи в социальном управлении: виды и свойства
- •Причинная связь
- •41 Факторно-причинная связь
- •12Компенсационная связь
- •12А Виды компенсационных связей
- •19 Обменные связи
- •5.2. Отношения в управлении Проблема определения понятие «отношение»
- •Виды отношений
- •Значение понятия «отношение»
- •Отношения в управлении
- •Концепции управления отношениями
- •Краткие выводы:
- •6.1. Теории мотивации в объяснении побуждений человека: их противоречия и проблемы
- •Основные концепции потребностей
- •Психологическая концепция потребностей а.Маслоу
- •Недостатки психологической концепции потребностей
- •6.2. Двойственный состав человеческих побудителей Основные понятия
- •Связь проблем и потребностей
- •Виды потребностей с генетической точки зрения
- •Варианты сочетания рациональных и чувственных побудителей
- •Концептуальные основы современных теорий мотивации
- •Мотивация профессиональной деятельности
- •6.3. Стимулирование и мотивация как функции управления
- •Проблемы, связанные с определением понятия «стимул»
- •Стимулы как блага
- •Мотивация и ее виды
- •Групповые стимулы
- •Мера удовлетворения потребностей
- •6.4. Природа интересов и их роль в профессиональной деятельности
- •Трактовка интереса как материального образования
- •Интерес как единство объективного и субъективного
- •Интерес как субъективный феномен
- •Интересы как ценности
- •Виды оценки интересов субъектами
- •Превращенные интересы
- •Ущемленные интересы
- •Частные и личные интересы
- •15 6.5. Методы мотивации и стимулирования деятельности
- •15Специфика методов воздействия
- •Роль управляемого субъекта в мотивации
- •Методы обмена труда на блага
- •Краткие выводы:
- •Виды проблем
- •Виды решений-результатов
- •14 7.2. Проблема классификации методов выработки управленческих решений
- •Состав методов управления
- •Связь риска и объема информации
- •Вид метода и его форма
- •10 Виды методов в управлении
- •7.3. Гуманитарные методы в управлении
- •16 Предметная область социологических методов
- •45 Предметная область экспертного метода
- •7.4. Объектные методы в управлении Состав объектных методов управления
- •Моделирование. Понятие о видах моделей
- •Балансовый метод
- •Синергетические целостности и их модели
- •Модели корреляционных связей
- •Частно-частные модели
- •Методы экстраполяции
- •Метод абстрагирования и его формы
- •7.5. Эффективность управления
- •22 Всеобщие признаки понятия эффективность
- •Специфические признаки понятия эффективность
- •Измерение эффективности в гму
- •Оптимальная и неоптимальная эффективность
- •Краткие выводы:
- •Заключение
7.3. Гуманитарные методы в управлении
При управлении людьми неизбежно возникает необходимость изучения и учета их внутреннего мира, стало быть, использование методов для получения такой информации. Причем в качестве объектов изучения могут выступать члены как своей организационной общности, так и других. Эти методы можно назвать гуманитарными.
Попытаемся выделить критерии и на их основании дать классификацию гуманитарных методов. Для них характерно наличие двух признаков: специфического результата и условий его получения. В качестве первого выступает различного рода знание, видами которого могут быть: 1) знание об отношении людей к окружающим людям, фактам, событиям, 2) знание о способностях людей, 3) знание о знаниях людей. Условием получения знания управленцем является сотрудничество (коммуникация) с изучаемыми людьми. При этом предполагается, что изучаемые люди – это субъекты, способные: 1) осознавать свои состояния, 2) помнить их, 3) пользоваться своим интеллектом, 4) давать оценки и самооценки.
С учетом указанных оснований можно выделить следующие виды методов получения информации о людях: 1) социологический, 2) педагогический, 3) психологический, 4) экспертный. Они характеризуются, прежде всего, направленностью на разные аспекты внутреннего мира человека. Социологический метод характеризуется тем, что его результатом выступает получение знаний об отношениях человека (или группы людей) к миру и самим себе. Условием его использования служит способность человека осознавать свои чувства, эмоции, оценки и выражать их в языке.
Результатом педагогического метода является оценка знаний другого человека, способность обучать знаниям. Условием его успешности – актуализация этих знаний их носителем в языке или реальных делах.
Объект психологического метода (тестирования) – знания о мере способностей человека, чертах его характера. Причем эти свойства и качества сам испытуемый может и не сознавать. Основу для получения такого рода знаний составляет решение испытуемыми специальных задач.
Результатом экспертного метода является получение специальных знаний о различных сторонах действительности от других людей.
Формы коммуникации менеджера с источником информации могут быть следующими: индивидуальная или групповая, устная или письменная, непосредственная или опосредованная. Они также обозначаются как методы, говорят о методах опроса, групповых и индивидуальных интервью. На наш взгляд, данные формы являются не методами, а их вариантами.
В гуманитарных методах средством управления активностью источника информации (других людей) являются вопросы (гносеологические проблемы). Вопрос, как и ответ, может быть устным или письменным, но его содержание, как и характер полученного ответа, от этого не меняется.
Менеджер, стремящийся получить нужную информацию, может и не знать всех технологических тонкостей методов ее достижения, иначе не было бы необходимости в разделении труда и специализации работников, поэтому он не всегда может сам применять эти методы. В то же время руководитель должен хорошо знать возможности этих методов, области их использования.