Психологическая концепция потребностей а.Маслоу

Как же на основе данного подхода объясняется мотивация? Один из наиболее развернутых ответов на поставленный вопрос мы находим в работах А. Маслоу, поэтому имеет смысл обратиться к тем его идеям, которые имеют общее значение.

Мотивация, согласно этой теории – действие потребностей на человека. Поведение работника определяется иерархической структурой его потребностей, включающей в себя пять основных их видов. Расположенные в последовательности, продиктованной насущностью и приоритетностью их удовлетворения, они образуют иерархическую пирамиду.

По мнению А. Маслоу, физиологические потребности являются потребно­стями первого уровня, второй уровень представлен социальными и духовными потребностями. В каждый конкретный мо­мент времени человек стремится удовлетворить те потребности, которые наименее удовлетворены, начиная с нижней ступени. Когда степень удовлетворения потребности нижнего уровня достигнет опре­деленной, приемлемой для данного человека величины, происходит переход на следующую ступень. Так, удовлетворив голод, человек стремится одеться, построить безопасное жилище. Обретя все это, он ищет социальных контактов, посредством которых стремится удов­летворить потребность в уважении, пытаясь превратить свои индиви­дуальные способности в общественно необходимые и т.д.¹

Теория потребностей А. Маслоу включает в себя определенную классификацию и одновременно иерархизацию потребностей с точки зрения последовательности их удовлетворения. Смысл теории заключается в том, что человек действует под влиянием неудовлетворенных потребностей, которые понимаются как влечения.

Изложенная теория относится к классу гедонистических, поскольку побудителями действий человека оказываются только чувства, а более конкретно, сила чувств. Чем сильнее влечение, тем больше оно имеет шансов на возбуждение соответствующей деятельности. Человек как личность в этой теории не присутствует, перед нами скорее автомат, управляемый игрой влечений, а последние заданы генетической программой.

Нет сомнения, что существуют ситуации, в которых эта схема работает, однако вряд ли она способна объяснить нормальные действия людей в организационной общности.

Положение о том, что человек действует под влиянием неудовлетворенной потребности, а потребности – единственные побудительные силы, высказывалось задолго до А. Маслоу. Оно очень четко проведено в так называемой этике утилитаризма, согласно которой человек стремится к удовольствиям и избегает страданий, что все рациональное – это не что иное, как чувственное, о чем свидетельствует следующий тезис: “судить есть не что иное, как ощущать”¹.

Недостатки психологической концепции потребностей

Однако эти сенсуалистические утверждения далеко не бесспорны, что достаточно явно проявляется в профессиональной деятельности. Действительно, в составе организационной общности человек не действует под влиянием неудовлетворенной потребности. Он пашет землю не потому, что испытывает чувство голода, напротив, он может хорошо пахать лишь в том случае, если не испытывает его. Если бы он принялся за пахоту в голодном состоянии, он никогда бы не дожил до нового урожая.

Из этого следует, что необходимо различать, в каких случаях человек действует под влиянием неудовлетворенной потребности, а в каких – под влиянием предвидения, что известные потребности необходимо удовлетворять. Неудовлетворенные потребности заставляют человека совершать действия, связанные с потреблением благ (потребительские действия) в определенной сфере – быта, семьи или бытовой сфере на производстве. К ним относятся: сон, еда, питье и другие. Что касается созидательных действий, то они основываются на предвидении тех осложнений, которые человек испытает, если эти потребности не будут удовлетворены. В случаях, когда речь идет о неудовлетворенности первичных потребностей, следствием являются физические страдания, неудовлетворенности социальных потребностей –скука, чувство бессмысленности жизни.

Сказанное позволяет понять, что идея А. Маслоу о последовательности удовлетворения потребностей неприменима к субъектам организационной общности. На деле она описывает онтогенез потребностей человека, но не функционирование потребностей взрослого (ставшего) человека. В онтогенезе же действительно сначала существуют биологические потребности, потом возникают другие, возможно в той последовательности, которая указана А. Маслоу. В жизни же ставшего человека все виды потребностей являются одинаково значимыми, неудовлетворение любого их вида вызывает кризис существования. Например, утрата смысла жизни может быть причиной самоубийства, независимо от благосостояния человека.

Вместе с тем разные виды потребностей имеют как общие, так специфические черты. Общей чертой всех потребностей является их цикличность: они периодически возобновляются, что требует и периодического их удовлетворения. Различие же заключается в том, что период неудовлетворения потребностей, задержка в их осуществлении неодинакова. Для биологических потребностей это время невелико, так как без сна и воды человек не может просуществовать и нескольких суток. Потребность же в самоутверждении может быть отсрочена на более длительный период.

Другое положение, которое не учитывается теорий потребностей А. Маслоу, состоит в том, что в развитом обществе базовые потребности не удовлетворяются непосредственно результатами собственного труда. Например, человек является профессиональным шофером, понятно, что он не может удовлетворить свои потребности в пище, питье непосредственными результатами своей профессиональной деятельности, так как не производит ни того, ни другого. В организованных общностях, которые строятся на разделении труда, эта ситуация является не исключением, а правилом. Человек может быть гурманом, ориентированным исключительно на удовлетворение первичных потребностей, но при этом он не приемлет какую-либо профессиональную деятельность. В этих условиях даже неудовлетворенность потребности не вызывает необходимой трудовой активности.

В более поздних теориях потребностей, получивших название процессуальных, принимается во внимание и деятельность людей. Обращается внимание на то, что потребность не детерминирует однозначно действий, что на их выбор оказывают влияние и свойства самой деятельности. В частности, в них акцентируется внимание на вероятности удовлетворения потребностей с помощью данных действий. “Человек должен также надеяться на то, что выбранный им тип поведения действительно приведет к удовлетворению или приобретению желаемого”¹. В данном случае можно отметить, что степень надежности действий относится к числу свойств, которые учитываются субъектами, но вряд ли дело ограничивается ими.

В целом процессуальные теории, безусловно, представляют собой шаг вперед в осмыслении связи потребностей и деятельности, однако и они остаются в рамках сенсуализма, то есть исходят из того, что испытываемая потребность непосредственно детерминирует действия.