
- •Методики внедрения информационных систем учебное пособие
- •1 Методология внедрения
- •1.1Терминология:
- •1.2 Место внедрения в отечественных ис
- •2.Подробное рассмотрение методологии внедрения ис от Microsoft
- •2.1 Этапы Этап 1: диагностика
- •Основные результаты этапа:
- •Основные вехи этапа:
- •Этап 2: анализ
- •Основные результаты этапа:
- •Основные вехи этапа:
- •Этап 3: дизайн
- •Основные результаты этапа:
- •Основные вехи этапа:
- •Этап 4: разработка
- •Основные результаты этапа:
- •Основные результаты этапа:
- •Основные вехи этапа:
- •2.2 Процессы
- •2.3 Предложения
- •2.4 Межэтапные процессы
- •2.5 Процессы и процедуры управления проектами
- •2.6 Роли, поддерживаемые методологией Sure Step Methodology
- •2.7 Конечные результаты
- •2.8 Пользователи методологии Sure Step Methodology
- •Новые возможности Microsoft Dynamics nav 2009 sp1
- •История Microsoft Dynamics nav
- •Финансовый учет Учет уровня предприятия
- •Финансовый контроль
- •Настройка и адаптация
- •Бюджетирование
- •Межфирменный учет
- •Консолидация отчетности филиалов
- •Расчеты с клиентами и поставщиками Расчеты с покупателями
- •Расчеты с поставщиками и подотчетными лицами
- •Российский бухгалтерский и налоговый учет
- •Учет кассовых и банковских операций
- •Учет товарно-материальных ценностей
- •Гибкость настройки
- •Прозрачность
- •Идентификация доходов и расходов
- •Система налоговых регистров
- •Регистры промежуточных расчетов
- •Регистры состояния единицы налогового учета
- •Регистры учета хозяйственных операций
- •Регистры формирования отчетных данных
- •Основные средства
- •Управление персоналом
- •Конфиденциальная информация
- •Регистрация отсутствия
- •Заработная плата
- •Расчет заработной платы
- •Отчетность
- •Интеграция с другими программами
- •Портал сотрудника
- •Система сбалансированных показателей
- •Ключевые возможности
- •Для достижения стратегических целей требуется постоянно отслеживать состояние бизнеса
- •Поставленные цели должны быть достигнуты
- •Поддержка внешних показателей
- •Стратегическое управление
- •Ключевые возможности
- •Стратегическое планирование
- •Контроль выполнения задач
- •Управление мероприятиями
- •Последовательности мероприятий
- •Многомерный анализ (olap)
- •Ключевые возможности
- •Многомерный анализ данных
- •Olap- и erp-системы
- •Точность получаемых результатов
- •Простота использования
- •Визуальное представление данных
- •Для широкого круга пользователей
- •Технологические особенности
- •Анкетирование
- •Ключевые возможности
- •Функциональная карта Microsoft Dynamics crm
- •2.4 Технологии
- •Из Microsoft Dynamics crm в абс передаются:
- •Из абс в Microsoft Dynamics crm передается следующая информация:
- •3. Общая информация
- •Завершение
- •3.1 Управление стоимостью проекта
- •3.3 Управление рисками
- •4. Методологии внедрения ис Oracle
- •4.1 Внедрение
- •Oracle Siebel crm Управление Маркетинговыми Ресурсами
- •Oracle Siebel crm Маркетинг по e-mail
- •Oracle Siebel crm Аналитика Маркетинга
- •Oracle Siebel crm Управление Лояльностью
- •Oracle Siebel crm Управление Продажами
- •Возможности Oracle Siebel crm управление продажами
- •Oracle Siebel crm Прогнозы
- •Oracle Siebel crm Ценовые Предложения и Заказы
- •Oracle Siebel crm Аналитика Продаж
- •Oracle Siebel crm Продажи для Мобильных Устройств
- •Oracle Siebel crm Служба Поддержки
- •Интеграция с Microsoft Office
- •Oracle Siebel crm Контакт-центр
- •Oracle Siebel crm Аналитика Контакт-центра
- •Oracle Siebel crm Управление, Взаимоотношениями с Партнерами
- •Oracle Siebel crm Партнерский Портал
- •Oracle Siebel crm Аналитика Работы с Партнерами
- •Oracle Siebel crm Самообслуживание
- •Oracle Siebel crm Интернет-Коммерция
- •Oracle Siebel crm Интернет-Поддержка
- •Oracle Siebel crm Интернет-Счета
Возможности Oracle Siebel crm управление продажами
Управление потенциальными сделками - управление потенциальными клиентами, продуктами и услугами, территориями, контактами и всем объемом операций по банковским счетам
Прогнозы продаж - отслеживание продаж и качества работы сотрудников в режиме реального времени
Интеграция с приложениями Microsoft - синхронизация с Microsoft Exchange Server предоставляет возможность сотрудникам собирать информацию о клиентах в Microsoft Outlook и приложениях Oracle Siebel CRM
Управление заказами - создание ценовой политики, предложения и конфигурации продуктов
Oracle Siebel crm Прогнозы
Oracle Siebel CRM Прогнозы помогает рабочей группе в режиме реального времени проверять выполнение планов продаж, прогнозировать обороты и доходность в краткосрочном периоде. С Oracle Siebel CRM Forecasting отдел продаж любого размера и сложности может отслеживать состояние дел в режиме реального времени. Есть возможность заранее предугадывать тенденции сбыта угрозы невыполнения планов продаж и возможности для увеличения объемов продаж. Oracle Siebel CRM Forecasting позволяет руководителю оценить выполнение как общего плана, так и плана каждого сотрудника в отдельности.
Возможности Oracle Siebel CRM forecasting
Ведение счетов - возможность контролировать прибыли в зависимости от счета, потенциальной продажи, товарного ассортимента, проекта, партнера, подразделения, организации или сотрудника
Прогнозы - управление прогнозами в матричной организации и распределение объемов продаж по отделам
Анализ в режиме реального времени - выполнение ежеминутных отчетов, предоставляющих подробную информацию по объемам продаж, чистой прибыли и датам завершения сделок
Управление доходами - управление текущими дохода- ми, несколькими валютами, осуществляет конвертирование валюты
Визуальное оповещение - предоставление данных проведенного анализа и тенденций при помощи встроенных и настраивамых диаграмм и отчетов
Oracle Siebel crm Ценовые Предложения и Заказы
С помощью приложений Oracle Siebel CRM Управление Ценовыми Предложениями и Заказами можно создавать, подтверждать и управлять ценовыми предложениями и заказами на протяжении всего процесса подготовки и оформления. Приложения поддерживают сложную систему настройки расчета цен и конфигурации продуктов, утверждение ценовых предложений, проверку наличия товаров, а также проверку кредита и оплаты, что в конечном итоге позволяет обеспечить полноту, правильное оформление и точность заказов перед их доставкой заказчику.
Решения Oracle Siebel CRM Управление Заказами помогут упростить сложный и зачастую трудновыполнимый процесс осуществления контроля за тысячами видов продуктов в рамках множества каталогов и систем. Они обеспечивают глубокое понимание требований со стороны клиентов, позволяя компаниям динамично представлять целевые комплексы товаров, разумно организовывать дополнительные и перекрестные продажи, а также устанавливать оптимальные цены на продукты для разных потребительских сегментов. Кроме этого, приложения данного семейства предоставляют служащим компаний информацию, необходимую для принятия решений и оперативного управления взаимодействием с клиентами. В результате компании смогут увеличить доходы, сократить эксплуатационные расходы и повысить уровень лояльности клиентов к предлагаемым продуктам и услугам.
Функции Oracle Siebel CRM ценовые предложения и заказы
Предложение цен и их фиксация - возможность создавать, утверждать и управлять ценовыми предложениями и заказами
Управление ценовыми предложениями - обеспечение точности и прибыльности ценовых предложений
Управление ск�идками - гибкая настройка правил скидок и надбавок, позволяющая подобрать клиенту наиболее подходящее предложение как продукта, так и стоимости
Аналитика заказов - обеспечение анализа и контроля системы потоковой обработки заказов и процесса управления заказами на протяжении всего цикла Oracle SiebelCRM Продуктовый Каталог и Ценообразование Приложение Oracle Siebel CRMУправление Продуктами и Каталогами давать динамические каталоги продуктов по всем канате группировать прибыльные предложения, упростить процесс определения и классификации продуктов, а ления подтверждениями и публикации каталога.Oracle Siebel CRM Управление Ценообразованием помогает планировать, разворачивать, реализовывать и анализировать живает множество типов ценовых политик - таких как групповое, контрактное и индивидуализированное (для крупных заказчиков) ценообразование - и дает возможния о ценах для обеспечения контроля соответствия продаж установленным правилам. Вы можете также использоватьOracle Siebel CRM Управление Ценообразованием с цеботки более рентабельных и эффективных стратегий продаж.
Функции Oracle Siebel CRM продуктовый каталог и ценообразование
Иерархический каталог - возможность создавать каталоги единожды и развертывать их по всем каналам
Управление заказами - обеспечение точности и полноты сложных заказов
Настраиваемое развертывание - возможность настройки идеального решения, которое будет отвечать Вашим требованиям
Сравнение продуктов дает возможность пользователям проводить непосредственное сравнение продуктов
Мощный механизм поиска помогает пользователям найти необходимый продукт
Механизм обеспечения дополнительных и перекрестных продаж позволяет проводить выполнение бизнесправил, подсказывая сотрудникам возможности увеличения заказа
Динамический калькулятор цен дает возможность планировать, управлять и реализовывать ценовую и контрактную политику
Аналитика ценообразования обеспечивает проведение анализа характера спроса на товар, чувствительности к ценам и эффективности продаж
Автоматизированный расчет цены позволяет сократить количество выполняемых административных задач путем замещения существующей системы вычисления цены вручную
Рационализация валютных расчетов позволяет пользователям создавать ценовые предложения, заказы и соглашения в разных валютах
Множественные цены - возможность улучшить видимость периодических и разовых цен на продукты
Последовательное ценообразование - увеличение доходов путем правильного применения всех ценовых политик и устранения сложности определения цен
Создание сложных и комплексных продуктов позволяет создавать различные акционные предложения продуктов, а также увеличивать количество оформляемых заказов, ценовых предложений за счет ускорения процесса выбора необходимых продуктов