Oracle Siebel crm Управление Маркетинговыми Ресурсами

Oracle Siebel CRM Marketing Resource Management - комплексное решение по планированию, распределению бюджета, реализации и измерению результатов глобальных маркетинговых акций. Приложение поддерживает общеязыковую среду, мощные аналитические средства и бизнеспроцессы, основанные на применении передовых методик. Oracle Siebel CRM MRM поможет автоматизировать ключевые процессы от планирования до финансового анализа, помогая корпоративным пользователям более эффективно управлять маркетинговой деятельностью и оптимизировать использование маркетинговых ресурсов. 

Функции Oracle Siebel CRM marketing resource management

• Автоматизация и упрощение ключевых маркетинговых процессов

• Более эффективное управление деятельностью по всем торговым маркам и регионам благодаря использованию общей платформы

• Возможность создания собственных правил обработки кампаний для каждого региона или продукта в рамках единой кампании

• Обеспечение анализа эффективности маркетинговой деятельности и расходования средств на общекорпора- тивном уровне

• Оптимизация маркетинговых инвестиций на основе анализа ранее полученных результатов

• Согласование глобального расходования средств с корпоративными целями и приоритетами

Контакт центры и центры телефонного обслуживания - Решения Oracle Siebel для контакт центров помогают организациям более последовательно и профессионально взаимодействовать с клиентами через любые средства связи, включая телефон, электронную почту, беспроводные устройства, личное общение и интернет. Способствуя предоставлению индивидуального клиентского обслуживания через все каналы связи, приложения Oracle Siebel для контакт центров позволяют организациям повысить уровень удовлетворенности клиентов, снизить затраты на каждый контакт и увеличить общую прибыльность сервиса.

Oracle Siebel crm Маркетинг по e-mail

Oracle Siebel CRM Маркетинг по e-mail помогает компаниям выгодно и экономно использовать возможности маркетинга и связи по электронной почте, позволяя сформировать доверие клиентов, прислушаться к их предпочтениям и создать выгодные взаимоотношения. Это комплексное, масштабируемое решение для маркетинга по электронной почте полностью интегрировано по всему циклу взаимодействия с клиентами. Оно дает возможность планировать, создавать, проверять, реализовывать и контролировать адресные индивидуализированные сообщения электронной почты, включая уведомления с доставкой к определенному сроку и инициированные событием сообщения. Списки для маркетинговых рассылок могут создаваться как вручную, так и автоматически по наступлении определенного события (дни рождения), по определенной сложной выборке (интерес к определенным продуктам, финансовое состояние и пр.) 

Функции Oracle Siebel CRM маркетинг по е-mail

• Обеспечение анализа эффективности маркетинга по электронной почте в режиме реального времени

• Поддержка всего процесса маркетинга по электронной почте

• Создание прочных и выгодных взаимоотношений с клиентами с помощью персонализированных обращений

• Возможность увеличения скорости реагирования, с помощью чего происходит сокращение количества случаев отказа от e-mail предложений. Синхронизация усилий маркетинга по электронной почте с другой маркетинговой деятельностью

• Увеличение эффективности кампаний за счет быстрого реагирования посредством автоматической обработки ответов на e-mail с последующим автоформированием Действий в Календаре сотрудников о необходимости очных встреч, предложения продуктов и др.