2 Группа. Траекторные и точечные цели
Траекторные цели – предполагают определение общего направления развития, в них отражаются наиболее общие (системные) вопросы.
Точечные цели - формулируются с учетом достижения конкретного конечного результата.
3 группа. Долгосрочные и краткосрочные цели
Долгосрочные цели – цели, сформулированные на долгосрочную перспективу и определяют общее направление деятельности.
Краткосрочные цели – цели, сформулированные на непродолжительный период времени с учетом достижения конкретного конечного результата.
4 группа. Конечные и промежуточные цели
Конечные цели – цели, которые нельзя достичь за планируемый период времени, но нужно и возможно достичь в будущем за более продолжительный период.
Промежуточные цели – цели, последовательное достижение которых обеспечивает достижение конечной цели.
5 группа. Заявленные и фактические цели
Заявленные цели – это официальные формулировки целей, предназначенные для всех заинтересованных группы. Примером заявленных целей является миссия.
Фактические цели – это цели, которые в действительности преследует организация, что реально подтверждается действиями ее членов.
6 группа. Цели различных уровней управления
Корпоративные (генеральные) цели
Цели СБЕ бизнес-уровней
Цели функциональных подразделений
7 группа. Классификация целей в зависимости от широты охвата (табл. 6.3).
Таблица 6.3
|
Типы |
Описание |
|
Стратегические |
Общие утверждения, описывающие состояние организации в будущем. Относятся не к конкретным подразделениям или отделам, а к организации в целом |
|
Тактические |
Результаты, которых должны достичь подразделены и основные отделы организации, что обеспечивает выполнение стратегических задач |
|
Оперативные (операционные) |
Конкретные результаты, которых должны достичь отделы, рабочие группы и отдельные работники организации, что обеспечивает выполнение тактических задач |
6.4. «Дерево целей» предприятия Установление целей
Иерархия целей - декомпозиция целей более высокого уровня в цели более низкого уровня. Декомпозиция, или построение, так называемого дерева целей в стратегическом менеджменте начинается с декомпозиции миссии или генеральной цели организации на конкретно заданный стратегический период.
Дерево целей – наглядное графическое изображение подотчетности и взаимосвязанности целей, которое демонстрирует разделение общей (генеральной) цели или миссии на подцели, задачи и отдельные действия.
Установка целей организации сверху вниз, во-первых, обеспечивает согласованность целей и стратегий подразделений разного уровня, а во-вторых, помогает консолидировать внутренние усилия на продвижение организации выбранным стратегическим курсом.
Специфика иерархического построения целей
Цели более высокого уровня носят более широкий характер и имеют долгосрочный временной интервал достижения.
Цели более низкого уровня являются средствами для достижения целей более высокого уровня.
Фазы установления целей
I фаза - Выявление и анализ трендов, наблюдающиеся в окружении. Цели должны соответствовать не только изменениям во внешней среде, но и предвидеть в перспективе состояние этой среды и быть готовыми ответить на неожиданный вызов из внешней среды.
II фаза - Установление целей в организации в целом.
Определить то, какие характеристики деятельности организации следует взять в качестве целей.
Выбрать инструментарий количественного расчета величины целей.
Определить систему критериев, которыми пользуются при определении целей (цели выводятся из миссии, из результатов анализа макроокружения, отрасли, конкурентов, положения организации в среде).
Сделать анализ ресурсов, которыми обладает организация.
III фаза - Построение иерархии целей.
Определение каких целей для всех уровней организации, достижение которых отдельными подразделениями будет приводить к достижению общих целей. При этом иерархия должна строиться, как по долгосрочным, так и по краткосрочным целям.
В дереве целей зависимость от установленной субординации целей фиксируется четкая зависимость цель - средство. Эта зависимость определяет то, какие цели на практике выступают средствами для достижения других целей.
IV фаза - Установление индивидуальных целей.
Довести иерархию целей до уровня отдельного работника. Каждый работник включается через свои персональные цели в процесс совместного достижения конечных целей организации (рис. 6.1).
Рис. 6.1. Декомпозиция миссии (генеральной цели)
Способы установления целей
Ситуационный подход - цели корректируется всякий раз, когда этого требуют обстоятельства.
Систематический подход - подход, при котором не происходит достижение долгосрочных целей, т.к. они регулярно меняются:
устанавливаются долгосрочные цели;
на базе долгосрочных целей устанавливаются детализированные краткосрочные цели (годовые);
по достижению краткосрочных целей разрабатываются новые долгосрочные, при этом учитываются изменения, происходящие в среде и изменения, происходящие в наборе и уровне требований со стороны субъектов влияния;
на основе новых долгосрочных целей определяются новые краткосрочные, по достижению которых опять происходит выработка новых долгосрочных целей.