Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
70.doc
Скачиваний:
80
Добавлен:
06.02.2016
Размер:
972.8 Кб
Скачать

94. Культура в препр-ве: соц-я отв-ть, психология, и этика предпр-ва. Формир-е имиджа фирмы.

Все, что произв-т предприниматель (прод-ю, усл.), предназначено для потребителей, общества. Социальнаяя отв-ть:

1) перед госуд-вом – платить налоги, создание рабоч мест, обеспечение эколог безопасн-ти, плата в соц фонды, выполнение законодат базы, решение соц прогр-м

2) перед потребителями – за высокое кач-во прод-и, услуг, безопасность товаров

3) перед работниками – за выплату з/п, оплата больничных листов, создание усл труда, соблюдение охраны тр и техники безопасности, предоставление отпусков, путевок, жилья, повышение квалиф кадров.

4) перед партнерами – перед кредиторами, за выполнение договорных обязательств, недопустимость недобросовестно рекламы и нечестной борьбы.

Культура (К) пр-ва есть система форм-х правил и норм деят-ти, обычаев и традиций, индивидуальных и групповых интер-в, стиля руков-ва, удовлетв-ти работников условиям труда, уровня взаим-го сотруд-ва, формирования имиджа фирмы. К пр-ва обеспечивает высокий престиж и способствует повышению эфф-ти производства, увеличивает доход. Осн-е приз-ки К пр-ва созд-ся людьми с целью созд-я имиджа фирмы, регул-ет поведение членов колл-ва, основана на собл-ии традиций, способна измен-ся и нах-ся в пост-м развитии, осознаваемо и неос-мо. Этика – система норм нравст-го повед-я людей, их обязан-ти по отнош-ю друг к другу и обществу в целом. Професс-я этика –отражает особ-ти нравст-го сознания, повед-я и взаимоот-я людей, обуслов-е спецификой профес-й деят-ти. Порядочность, безопасность, надежность и выгодность – осные принципы деловой этики.

Имидж фирмы - это внешнее восприятие, созд-е образа, авторит фирмы. Общий авторитет Ф скл-ся из реального имид. и привнесенного. Реальн-й им-ж составляют дела Ф, уровень технологии, орг-ии произв-ва, ассорт-т и кач-во прод-ии (услуг). Ур-нь квал-ии кадров и культ-ы произв-ва, выполн-е договорной, технолог-й и трудовой дисц-ы, ур-нь оплаты работникам, финансовой уст-ти и платеж-ти Ф. Привнесен-й им-ж формир-ся ч/з рекламу, оформл-е офиса, исп-е нов-й орг.техники, визиток, фирм-х бланков, провед-е перегов-в, презент-й, дегуст-ий, знание ин.яз., внимание к партнерам, подарки, сувениры, личностные качества раб-в, соблюдение пр-й этики. Уровень внешнего восприятия фирмы во многом зависит от рекламы и качества производимой продукции (услуг). Самая лучшая реклама – это удовлетворенный покупкой потребитель. Лозунги - «Приб. превыше всего, а честь превыше прибыли», «Репут-я Ф – в ваших руках». Источниками доверия к Ф м.стать: открытость курса реформ, доступн-ть инф-ии для осн-го сост. работников, решение соц-х проблем, компет-ть и професс-м, возм-ть выражать свои интересы и влиять на принятие реш-ий, добросов-ть, честн-ть, компет-ть рук-ля, мотивация труда, устойч-ть партнер-х связей. Среди моральных факторов наиболее важное значение имеют уровень сотруднич-ва, лояльность и корпорат-я гордость, дисциплина. В этику пр-й деят-ти входит собл-е пр-й тайны-научно-технич-й, технолог-й (секреты произв-ва, ноу-хау, изобрет-я, открыт-я), коммерч-й тайны (деловые связи, место закупа сырья, товаров, методика установ-я цен, ур-нь прибылей, рент-ть), финансово-кредитн-тайны, бух-е и фин-е док-ты, деловая переписка Ф.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]