1.2. Представление о сложной системе в прикладной психологии

Одним из условий развития прикладных областей психологии выступает реализация системного подхода, включающего в себя и синергетику, который выступает общей методологической основой для описания поведения сложных систем. А если учесть, что прикладная психология в своей основе использует язык управления, именно системный подход как методология управления системами (Гиг Дж., ван, 1981) более всего подходит для поиска методологических оснований психологического проектирования организации.

Эти положения легли в основу приложений системного подхода в психологии, поскольку основные положения системного подхода позволяют определить некоторое мета-понятийное поле, описывающее регуляцию поведения сложных систем. Особую актуальность в области прикладной психологии эти положения имеют в отношении трех систем - человека, группы и организации.

Другая совокупность системных понятий содержится в работах, исследующих формально-динамические характеристики поведения. Так, характерным примером системного подхода к регуляции поведения являются работы, выполненные в школе Б.Д.Теплова и В.Д.Небылицына, а также исследования Е.П.Ильина, который, обсуждая проблему оптимальных состояний, выделяет следующие признаки оптимального состояния системы, имеющие системный характер (Ильин Е.П., 1981).

Приложения этих характеристик были частично описаны в наших предыдущих работах (Таранов Е.В., Грачев А.А., Гюппенен В.Н., 1981; Грачев А.А., 1985а; Грачев А.А., 1985б).

Итак, основные положения, характеризующие три выделенные системы (человека, группу и организацию) выглядят следующим образом:

1. Система характеризуется структурой (определенным образом орга­низованной совокупностью элементов и/или подсистем) и динамикой (опре­деленным образом организованной активностью). Организация структуры и динамики системы взаимозависимы: структура может определяться динамикой (возникновение функциональных элементов и подсистем) и наоборот (структура определяет возможности и является источником некоторых детерминант динамики системы).

2. Существуют общие детерминанты, определяющие систему - системообразующие факторы. Структурные детерминанты определяют те особенности сис­темы, которые позволяют отнести ее к определенному виду (человек, ма­шина, промышленное предприятие и т.п.). Функциональные детерминанты определяют основной смысл функционирования системы (выжить, перевозить, кормить, служить и т.п.). Функционирование системы по отношению к системообразующим факто­рам можно назвать жизнедеятельностью системы.

Структурные детерминанты характеризуются определенным потенциалом, который а) задает возможности системы и б) побуждает систему к своей реализации, выступая в этом отношении самостоятельной детерми­нантой.

3. Общие детерминанты, регулирующие жизнедеятельность системы, определя­ются стремлением системы к а) равновесию (возникновение неравновесного состояния ведет к стремлению его устранить) и б) устранению неисправности в самой системе. Неравновесное состояние системы возникает вследствие: а) дефицита системы; б) общего стремления к использованию своего потенциала; в) общего стремления к развитию. Стремление к устранению неисправности системы возникает вследствие сигнала о неисправности, полученного от некоторого источни­ка, который может находиться как внутри системы, так и вне ее.

4. Система функционирует во внешней среде, также имеющей иерархи­ческое строение. Это функционирование может быть рассмотрено в двух аспектах:

А). Субъект-объектное функционирование, обеспечивающее а) поступление в систему из внешней среды материалов и энергии, которые система трансформирует в конечный продукт, б) поступление во внешнюю среду результатов жизнедеятельности системы.

Б). Субъект-субъектное функционирование: а) функционирование по вертикали (которое, собственно, и определяет иерархичность среды) – взаимодействие системы с субъектами вышележащих и нижележащих уровней; б) функционирование по горизонтали – взаимодействие системы с субъектами одного с ней уровня.

Система в определенной степени открыта по отношению к внешней среде. Эта открытость имеет два аспекта: реализация потенциала системы во внешней среде и трансформация системы вследствие принятия внешней среды (включение себя как элемента в ту или иную систему - начиная с нижних уровней иерархии среды, заканчивая самым высоким - по определению сис­темы - уровнем).

5. В соответствии с системообразующими факторами система выделяет во внешней среде значимые для нее элементы и таким образом определяет в результате среду своей жизнедеятельности. Среда жизнедеятельности, рассмотренная с точки зрения количественных характеристик, представляет собой жизненное пространство системы, или сферу ее жизненных интересов. Минимальное жизненное пространство - границы самой системы; мак­симальное - космос. Система определенным образом а) организует границы и б) реагирует на вхождение других систем в свое жизненное пространство.

6. Значимый фрагмент функционирования системы, имеющий в предс­тавлении системы начало и конец, называется ситуацией жизнедеятельнос­ти. Эта ситуация определяется значимыми для системы детерминантами. Некоторые из ситуаций выступают для системы критическими - предполагающими качественное преобразование системы.

7. Система нуждается в информации, обеспечивающей ее жизнедеятельность. Основу этой информации составляет совокупность терминальных образов, порожденная системообразующими факторами. Построение терминальных образов определяется а) содержанием получаемой системой информации, имеющей для нее значимость, б) правилами построения терминального образа, определяемыми культурой данной системы.

Образы, обеспечивающие верхний уровень регуляции жизнедеятельности, в своей совокупности составляют философию системы. Образ, обеспечивающий регуляцию поведения системы в ситуации жизнедеятельности, представляет собой концепцию данной ситуации. Образ, обеспечивающий регуляцию поведения системы в значимой с точки зрения общих детерминант среде (среде жизнедеятельности), представляет собой концепцию данной среды. Представления системы о себе составляют Я-концепцию системы. Представления системы о субъекте - партнере по взаимодействию - составляют концепцию Другого.

8. В некоторой совокупности ситуаций система проявляет целенап­равленное поведение, которое регулируется представлением об отставлен­ном во времени полезном результате (целью). Постановка цели переводит систему в неравновесное состояние. Регуляция целенаправленного поведения определяется а) ценностью (положительной и отрицательной) достижения цели, б) субъективной веро­ятностью ее достижения, в) затратами на достижение. Прямым результатом целенаправленного поведения может быть восполнение дефицита системы, создание условий для реализации потенциала системы, создание условий для трансформации системы. Побочным результатом целенаправленного поведения может быть реализация системой своего потенциала и трансформация системы.

9. Система оценивает эффективность своего функционирования. В качестве критериев эффективности используются: а) показатели степени реализации общих детерминант (уровень достижения основных системных целей, степень реализации потенциала системы, степень близости системы к некоторому определенным образом за­данному эталону); б) формально-динамические показатели (лабильность - скорость вхождения системы в освоенный ранее ре­жим функционирования в типовой ситуации; устойчивость - время поддержания оптимального режима функциони­рования в типовой ситуации; подвижность - скорость смены одного ранее освоенного режима функционирования на другой, также знакомый; динамичность - скорость освоения ранее не знакомого режима фун­кционирования; резистентность - способность системы сохранять оптимальный ре­жим функционирования в условиях помех).

Оценка эффективности (промежуточная и конечная) определяет орга­низацию жизнедеятельности системы. Совокупность критериев эффективности, рассмотренная в их регулятивном аспекте, определяет индивидуальные особенности системы.

10. В структуре сложноорганизованной системы выделяются управляю­щие подсистемы (элементы), обеспечивающие условия для реализации ос­новных системных функций. Управляющая подсистема может регулировать поведение подсистем (элементов) системы следующим образом:

• установление критериев эффективности функционирования;

• определение эталонных состояний системы (целей - промежуточных и конеч­ных);

• оценка реального состояния системы, включая установление рас­согласования между реальным и эталонным состоянием;

• разработка программы устранения рассогласования или программы, построенной на основе критерия эффективности;

• обеспечение разработанной программы ресурсами ее реализации (включая информационное обеспечение);

• организация подсистем (элементов) на реализацию программы: стимулирование, ограничение степеней свободы, координация;

• оперативный контроль за состоянием системы, использующий определенные средства для устранения отклонений.

В использовании каждого из этих средств регуляции управляющая система может в разной степени регламентировать активность управляемой системы. Высокая степень регламентации задает управляемой системе жесткий алгоритм функционирования; низкая предполагает выраженную сво­боду управляемой системы в реализации каждой из форм регуляции поведе­ния. Соответственно при низкой регламентации больше проявляются внут­ренние свойства системы, способность ее проявлять себя как целое. Здесь система компенсирует высокий уровень неопределенности ситуации своей внутренней активностью.

11. Одной из форм жизнедеятельности выступает взаимодействие системы с другой (другими) активной системой. Детерминанты этого взаимодействия (см. п.4) определяют тип взаимодействия. Одна из форм такого взаимодействия - симбиотическая система, основанная на взаимодейс­твии самостоятельных подсистем, каждая из которых является условием функцио­нирования другой. Система входит в симбиотическую только определенной частью и реа­лизует в ней только определенную часть своих системных функций. Степень реализации системой своих основных функций в симбиотической системе определяет глубину включенности в эту систему.

Использование этих системных положений можно продемонстрировать в сопоставлении предложенных характеристик для анализа двух систем – человека и организации, привлекая для этого сопоставления соответствующие исследования в области общей психологии, психологии личности, организационной психологии и теории организации (таблица 1).

Таблица 1. Системные характеристики человека и организации, представленные в исследованиях

Системная характеристика	Человек	Организация
Структура	Концепции, описывающие структуру личности	Концепции, представляющие структуру организации
Системообразующие факторы	Потребности. Жизненные ориентации. Ценностные ориентации. Направленность личности	Базовые организационные ценности, цели и принципы
Среда жизнедеятельности (сфера жизненных интересов)	Определение компонентов среды представлено в исследованиях удовлетворенности, образа жизни, социального самочувствия	Описание внешней среды организации
Типичные ситуации функционирования	Ситуационный подход в психологии. Психология образа жизни	Ситуационный подход в организационной психологии
Культура и философия	Ценностно-нормативная сфера личности	Организационная культура. Организационная философия и миссия
Терминальные образы	Концептуальная база не сформирована. Отдельные исследования в рамках когнитивной психологии	Концептуальная база не сформирована. Отдельные исследования информационных потоков в организации
Содержательные показатели эффективности	Проблема эффективности человеческой жизни. Концептуальная база не сформирована.	Показатели организационной эффективности (разнообразные модели)
Формально-динамические показатели эффективности	Свойства высшей нервной деятельности, свойства темперамента, формально-динамические показатели регуляции поведения	Разработаны слабо; представлены лишь отдельные показатели
Эффективность управления	Самоуправление. Локус контроля. Волевая регуляция поведения	Разнообразные модели управления, представленные в исследованиях а) типа лидерства, б) зависимости типа управления от типа организации и типа организационной культуры

Эта таблица показывает значительное сходство системных характеристик человека и организации, что служит основанием для взаимообогащения концептуальной базы исследований человека и организации.

Конкретизация системных положений будет производиться в последующих разделах данной работы.