Глава 4. Психологическое проектирование производственной организации по критериям жизненных ориентаций работника

4.1. Общие особенности жизненных ориентаций человека

Определение общих особенностей жизненных ориентаций направлено на обоснование практикоориентированной модели ориентаций – той, которая может быть использована в психологическом проектировании организации и в работе практического психолога. В значительной степени эта модель была описана в наших работах (Грачев А.А., 1999, 2000а, 2000б).

Ориентация на удовольствие (дефицитарная ориентация)

Проведенный в главе 2 анализ показал, что в своем стремлении к удовольствию (или избеганию неудовольствия) человек преодолевает препятствия, связанные с временным неудовольствием. В случае доминирования этой ориентации эталонное состояние, к которому стремится человек – это состояние покоя (отсутствие затрат) при переживании удовольствия. При этом основным способом отношения человека к действительности выступает использование ее в своих интересах.

С учетом этого анализа и обсуждения особенностей регуляции поведения человека в ситуациях его жизнедеятельности можно выделить следующие особенности дефицитарной ориентации человека (Грачев А.А., 1999):

Ориентация на отставленный во времени результат, приво­дящий к удовольствию (представленный в форме наград и/или наказаний)

Представление об отсроченном удовольствии, о котором го­ворил Фрейд, предполагает, что поведение регулируется конечным результатом (целью), представляющим собой определенную совокупность наг­рад, получаемых в обмен на произведенные затраты. В соответс­твии с этим в процессе достижения цели человек использует такие показатели, как ценности, затраты и субъективные вероятности достижения цели.

Приложение этой особенности к работе практического психо­лога может состоять в помощи человеку в определении его целей (как жизненных, так и ситуативных) и показателей достижения этих целей.

Стремление максимизировать полезность результата, субъективную вероятность его получения и мини­мизировать затраты

В моделях, используемых в бихевиоризме и психологии принятия решений принято такое представление, в со­ответствии с которым затраты, произведенные человеком на пути к достижению цели, всегда обратно пропорциональны положитель­ной ценности результата. Поэтому такое поведение регулируют критерии максимизации полезности, субъективной вероятности (стремление к полной определенности ситуации) и минимизации затрат - стрем­ление отдать меньше, а получить больше.

В соответствии с этим помощь человеку может состоять в организации экономичного поведения - обучении достижению мак­симальных результатов минимальными средствами.

Оценочность

Эта особенность связана с необходимостью оценивать окру­жающее и самого себя с точки зрения отставленного во времени результата, имеющего определенную полезность. При этом оценка может производиться на основе: а) выработанного человеком эталона (в данном случае человек определяет близость реальной ситуации эталону) либо б) определенного кри­терия эффективности (как уже говорилось, оцениваются полезность, затраты, вероятность достижения). (Понятно, что оценочность проявляется и по отношению к другим людям).

В соответствии с этим практикоориентированный психолог может помочь человеку определить критерии оценки, сформировать эталон и на этой основе оценить себя, свое окружение, других людей.

Стремление к состоянию комфорта как идеальному

В соответствии с выделенными выше особенностями идеальным в конкретной ситуации жизнедеятельности можно считать состоя­ние, проявляющееся в переживании удовольствия при минимуме затрат и максимуме полезности. Поэтому психолог помогает чело­веку достичь такого состояния - состояния комфорта.

Функциональное отношение к окружающему

Оно определяется стремлением человека использовать окру­жающее для получения удовольствия. Наиболее характерно такое отношение проявляется в использовании других людей. В крайнем своем выражении это - манипулятивное поведение, когда манипу­лятор использует другого человека как средство, как вещь, или, другими словами, это макиавеллизм.

Эта особенность в поиске ее практических приложений при­водит к рекомендации, плохо согласующейся с этическими принци­пами современной психологии, - помочь человеку построить прог­рамму манипулирования другими людьми. Однако в реальных жиз­ненных ситуациях человек просто вынужден решать задачи манипу­лирования, поэтому психолог, осуществляющий помощь в этом от­ношении, соотносит стремление манипулировать у своего клиента а) с возможным ущербом для других людей и б) с двумя другими жизненными ориентациями клиента (чрезмерная выраженность мани­пулирования может препятствовать реализации других ориента­ций).

Метафорическое обозначение ориентации: "взять", "иметь", "обладать"

Такие метафоры по отношению к ориентации на удовольствие использует, прежде всего, Э.Фромм (1986). Как показывает опыт, эти метафоры хорошо понимаются клиентом, и психолог может при­менять их для анализа жизненных ориентаций.

Содержание ориентации на удовольствие

Как уже обсуждалось в главе 3, набор дефицитарных потребностей по Маслоу имеет смысл дополнить потребностью во влиянии, имеющей два проявления – оказывать влияние и принимать влияние. С учетом этого содержание дефицитарной ориентации будут составлять следующие потребности: физиологические, в безопасности, в принятии (в принадлежности и любви), в признании, во влиянии.

Эти потребности определяют для человека группу дефицитарных ситуаций, каждая из которых определяется доминирующей потребностью. Характерной особенностью этих ситуаций выступает особая регуляция поведения – стремление максимизировать полезность результата, вероятность его достижения, минимизировать затраты, выраженная оценочность.

Дефицитарные свойства личности

С учетом того, что доминирующая в некотором наборе типичных ситуаций мотивация может стать мотивационным свойством личности, выделенные выше особенности дефицитарной ориентации могут проявляться в следующих характерных для человека свойствах:

• стремление производить во время деятельности как можно меньше усилий;

• поиск личной выгоды во всем;

• заинтересованность в удовлетворении своих материальных потребностей;

• желание выполнять простую, хорошо организованную, безопасную деятельность;

• стремление к благоприятному положению в группе;

• стремление к признанию, высокой оценке со стороны значимых людей

• желание влиять на происходящее.

Эти свойства личности у человека в организации могут проявляться по отношению к работе и могут рассматриваться как характерные особенности работника.

Ориентация на самореализацию

При анализе ориентации человека на самореализацию было определено, что эта ориентация предполагает постоянную актуализацию своего потенциала, своих возможностей и характеризуется состоянием продуктивной активности. Эталонным состоянием в данном случае выступает переживание радости, захватывающее человека целиком и тем самым отличающееся от переживания удовольствия. Основной способ отношения человека к действительности – диалогический (реализация себя во взаимодействии с миром).

Можно выделить следующие особенности ориентации человека на самореализацию:

Стремление человека наиболее полно реализовать свой потенциал

В процессе самореализации человек ориентирован не на какой-то полезный результат, описываемый на языке наград и наказаний и отставленный во времени, а на сам процесс реализации своего потенциала. Причем, чем полнее идет реализация потенциала, тем больше реализуется соответствующая ориентация.

Самореализация происходит в трех основных сферах жизнедеятельности человека (как это принято понимать в отечественной психологии) - познании, общении и деятельности (труде). В связи с этим можно говорить о когнитивном, коммуникативном и праксическом потенциалах человека (Грачев А.А., 1987).

Соответственно этому психолог может помочь своему клиенту в определении максимальных значений потенциала в каждой из сфер его реализации.

Таким образом, содержание ориентации на самореализацию составляют три потребности:

• потребность реализовать свой когнитивный потенциал (потребность в познании);

• потребность реализовать свой коммуникативный потенциал (потребность в общении);

• потребность реализовать свой праксический потенциал (потребность в деятельности).

Стремление производить затраты на верхнем уровне потенциала (решать сложные, но посильные задачи), стремление к творчеству

Состояние продуктивной активности (Фромм Э., 1986) основано, как показывает ряд исследований, на стремлении человека решать сложные, но посильные задачи, что определяет для человека значимость процесса решения самого по себе, безотносительно к получаемому внешнему результату.

Важно заметить, что потенциал человека проявляется не только в самореализации, но и в процессе стремления человека к удовольствию, и на пути к самосовершенствованию, к развитию. И при этом накопленный потенциал побуждает человека к своей реализации. В свою очередь, реализуя потенциал, человек часто получает и "побочный продукт" - развивает способности, приобретает новый опыт, то есть изменяется. Поэтому процессы развития и самореализации находятся в единстве и обусловливают друг друга.

В том же случае, когда предполагается доминирование ориентации на самореализацию, задача психолога, руководителя состоит в организации таких ситуаций жизнедеятельности, которые актуализировали бы предельный уровень потенциала человека в каждой из сфер.

Стремление к "ощущению потока" как идеальному

Это состояние характеризуется М.Ксикзентмихали как «ощущение потока» (см.: Маркова А.К., Матис Т.А., Орлов А.Б., 1990). Оно проявляется в ощущении полной включенности (умственной и физической) в деятельность, потере чувства времени, полной концентрации внимания на деятельности и др. В исследованиях отмечается, что такое ощущение возникает у человека при выполнении разнообразных видов деятельности и только в том случае, когда есть баланс между уровнем притязаний, внешними требованиями и возможностями человека.

Поэтому работа психолога, помогающего человеку войти в состояние "потока", в первую очередь заключается: а) в организации активности человека на верхнем уровне потенциала, б) в коррекции уровня притязаний человека и внешних требований к нему, которые могут препятствовать этому состоянию.

Безоценочность поведения

Об этой особенности говорят психологи-гуманисты, когда обсуждают требования к эффективному общению. Наверное, не имеет смысла абсолютизировать это требование, поскольку оценка - необходимая составляющая человеческого поведения. А безоценочность скорее выступает компонентом гуманистического отношения к человеку, а в конкретной жизненной ситуации - условием возникновения "ощущения потока", когда человек воспринимает окружающее как часть себя.

Соответственно этому психолог помогает человеку сформировать способность: а) безоценочного отношения к действительности, прежде всего - к человеку и б) отвлечься от оценки, чтобы войти в состояние "потока".

Метафорическое обозначение ориентации: "быть (самим собой)", "наполнить собой"

Такие образные представления характерны для гуманистической психологии в целом. Примерно так же понимается человек и в модели Y (McGregor D., 1960), согласно которой человек стремится в работе реализовать свой физический и духовный потенциал. Аналоги этой ориентации в значительной мере используются в недирективной психотерапии К.Роджерса, гештальттерапии и в других направлениях гуманистической психологии.

Выделенные выше тенденции могут проявляться в самореализационных свойствах личности:

• заинтересованность в решении сложных, но посильных задач

• заинтересованность в интенсивном и глубоком общении с товарищами по работе

• проявление широких познавательных интересов

• стремление в процессе выполнения деятельности выложиться полностью

• переживание чувства захваченности деятельностью

• восприятие деятельности как части себя.

Духовная ориентация, или ориентация на идеалы

Как было определено, духовная ориентация человека проявляется в стремлении реализовать в своей жизни духовные ценности. Это стремление проявляется в построении полной и непротиворечивой картины мира, в которой человек определяет свое место. Основной способ отношения человека к действительности – трансцендентный (растворение в объекте).

К особенностям проявления духовной ориентации относятся:

Значимость для человека общегуманистических ценностей (добро, истина, красота)

Как уже говорилось, В.Франкл (1990) считает основной ориентацию человека на смысл, что предполагает выход человека за пределы своей лич­ности и поиск смысла в области духовных ценностей. Этому стремлению он противопоставляет стремление к наслаждению, а самореализацию считает лишь следствием осуществления смысла.

Л.В.Куликов считает, что духовные потребности присущи каждому человеку. Их удовлетворение – это процесс ненасыщаемый; при этом, удовлетворяя духовные потребности, человек не только осваивает основные духовные ценности (добро, истина, красота), но и формирует свою нравственность (Куликов Л.В., 2004).

Таким образом, содержание духовной ориентации будут составлять три основные духовные потребности, дифференцируемые по духовным ценностям – потребности в добре, истине и красоте.

Ориентация человека на три духовные ценности признается как в психологии, так и в религиозной этике. В соответствии с этим целесообразно представить содержание духовной ориентации как сочетание трех потребностей – в добре, истине и красоте.

Выход за пределы собственной личности и "вхождение" в не­который объект в системе координат общегуманистического идеала (добро, истина, красота)

С этой характеристикой связаны состояния, описываемые в религиозной этике: блаженс­тво, благодать, созерцание, смирение, отрешенность, просвет­ленность, сострадание, вина, раскаяние и др. (Некоторые из этих состояний обсуждает А.Маслоу (1997а,б) в связи с трансценденцией и высшим постижением.) К этим же состояниям близки и состояния сверхсознания, характерные для медитации и предпо­лагающие выход за пределы собственного Я. К примеру, Н.В.Цзен и Ю.В.Пахомов, обсуждая проблему духовного развития человека, обращают внимание на такие состояния сознания, которые при внешне невыраженной активности позволяют решать сверхзадачи (Цзен Н.В., Пахомов Ю.В., 1985).

Может показаться, что медитативные состояния – это состояния особые, встречающиеся относительно редко и в специфических ситуациях. Однако некоторые психологи считают, что медитация широко представлена в нашей жизни. Так, Л.П.Гримак и О.С.Кордобовский в связи с раскрытием механизмов совести обсуждают феномен аутогипноза, который они связывают с включением человека в некоторую воображаемую реальность. Эта реальность по отношению к человеку становится побудителем, стимулирующим определенное поведение и соответствующие переживания. В соответствии с этим ситуативная актуализация функций совести («веление совести», «зов совести») представляет собой не что иное, как виртуальное состояние. И в этих случаях могут иметь место снижение контроля сознания и непредсказуемость действий (Гримак Л.П., Кордобовский О.С., 2003).

Эта же особенность отчетливо проявляется при обращении к такому явлению, как эмпатия, которая предполагает «вхождение в личный мир другого и пребывание в нем "как дома"», оставив "в стороне свои точки зрения и ценности" (Роджерс К., 1984, с.236-237).

По такому принципу, пожалуй, построена и культура, кото­рая, будучи представленной человеку в конкретной жизненной си­туации, предполагает в качестве первичного и обязательного ша­га "вхождение" человека в соответствующий ее элемент и "нахож­дение" внутри него. Конечно, после такого "вхождения" основная детерминанта может смениться, и человек может использовать этот элемент культуры в своих утилитарных целях (ориентация на удовольствие) либо для самореализации. Но духовный эффект са­мого факта "вхождения" человека в культуру остается.

В этой связи показательна точка зрения В.Х.Манерова, который считает, что динамика трех основных составляющих духовности – добра, истины и красоты – определяется тремя соответствующими механизмами: совесть определяет движение по направлению к добру, разум – истины и эстетическое чувство – красоты. Важно подчеркнуть мысль автора о том, что уже сама ориентация на духовную ценность обеспечивается соответствующим механизмом и тем самым приводит к трансформации человека в поле соответствующей ценности (Манеров В.Х., 2005).

Стремление отдавать себя, служить (делу, другим людям), трансформация человека в процессе вхождения

Сложно указать на исследования, изучающие факт такой трансформации. В данном случае можно лишь обратить внимание на существующее в обыденном сознании понимание безусловной цен­ности культуры, отдачи себя человеком какому-либо делу, заня­тию. И, конечно же, необходимо иметь в виду представления Мас­лоу о высшем уровне развития человека - самоактуализирующейся личности. С его точки зрения, "самоактуализированные люди... увлечены чем-то, что не относится непосредственно к насущным запросам их естества, чем-то внешним по от­ношению к ним". "...Они поглощены неким призванием или посвятили себя служению, в старом, религиозном смысле этого слова" (Маслоу А., 1997а, с.55).

Имеет смысл по этому поводу вспомнить и концепцию Ж.Пиаже, согласно которой принцип аккомодации в формировании интеллекта проявляется в том, что в ходе познания объекта сам человек меняется, трансформируя в себя характеристики объекта (Пиаже Ж., 2003).

Рассмотрение объектов в разных системах координат

В психологии эта особенность известна, прежде всего, в связи с исследованиями мышления, когда человек, преодолевая эгоцентричность своего мышления, учится смотреть на окружающее с разных точек зрения (в том числе - и с точки зрения другого человека). Имея в виду три основные гуманистические ценности, можно говорить о помещении объекта в три соответствующие сис­темы координат, когда в этом объекте производится поиск добра, истины, красоты.

Максимизация затрат в стремлении отдавать себя

В отличие от двух других ориентаций, здесь, скорее всего, действует принцип максимизации затрат (чем больше отдаю, тем больше приношу добра, познаю истину, создаю красоту). При этом, производя затраты, превышающие потенциал, человек разви­вается, а поскольку эти затраты направлены на идеал, на духов­ную ценность, такое развитие приобретает форму самосовершенс­твования.

Знания о другом, полученные таким спосо­бом, используются для его блага. Здесь вхождение в объект не заканчи­вается его познанием, а определяет последующее принятие решений (роль критериев - у духовных ценностей).

Стремление к высшим чувствам (переживаниям, связанным с добром, истиной и красотой)

Конечно, в рамках рассматриваемой модели эти чувства свя­заны, прежде всего, с переживанием истины, добра, красоты. И хотя исследования этих чувств найти сложно, в обыденном созна­нии есть понимание того, что такие чувства присутствуют в жиз­ни человека. А.Маслоу (1997б) в своей концепции придает этим чувствам большое значение и считает, что они оказывают на че­ловека благотворное воздействие, имея терапевтический эффект, изменяя в лучшую сторону мнение человека о себе, его отношения с другими, его мировоззрение и т.д.

Кроме того, в отечественной психологии можно встретить деление чувств на моральные, альтруистические, интеллектуальные, праксические, эстетические (подробный анализ эмоций и чувств, а также переживаний можно видеть в работе Е.П.Ильина (2001).

Метафорическое обозначение ориентации как "служить", "от­давать себя"

Такие метафоры хорошо понимаются в применении к людям, которые проявляют соответствующее отношение к своему делу (священники, военные, учителя, врачи, люди искусства и др.).

Чувство долга

Наконец, при анализе духовной ориентации необходимо обратить внимание на такой характерный для человека феномен как чувство долга. Об этом феномене уже говорилось, когда обсуждалась характерная для японской системы управления модель Z, в значительной степени основанная на чувстве долга. Кроме того, Е.П.Ильин включает в набор потребностей человека потребность в долженствовании.

Конечно, психологический аспект долженствования представлен, прежде всего, в работах И.Канта, который считает, что веление долга означает “собственное совершенство и чужое счастье” (Кант И., 1999). Эта формулировка включает в себя существенные для понимания чувства долга аспекты: а) чувство долга не связано с непосредственными переживаниями удвольствия, радости, счастья; б) чувство долга основано на разуме, который побуждает человека к нравственному поведению.

Итак, помощь психолога в рамках духовной ориентации может зак­лючаться в поиске идеалов, смысла жизни (логотерапия Франкла), во вхождении в культуру. Это: а) формирование полной и непро­тиворечивой модели мира; б) формирование и коррекция представ­ления человека о собственной жизни с точки зрения духовных ценностей; в) формирование способностей к социально значимой деятельности, определение своего места в социальной жизни; г) разработка программы самосовершенствования ("стать лучше для себя и для других") - развитие потенциалов: когнитивного (спо­собность отдавать себя познанию, развитие мышления, памяти и т.д.), коммуникативного (способность отдавать себя другому че­ловеку, "входить" в него, общаться с ним, делать ему добро) и праксического (способность отдавать себя какому-то делу, доби­ваться завершенных, гармоничных результатов, развитие волевых качеств и др.).

Ориентация на идеалы соответствует модели Z, которая счи­тается характерной для японской системы управления. Ее специ­фика состоит в том, что рядовой член организации сам, созна­тельно подчиняет свою жизнь интересам организации, которая, в свою очередь, работает во благо общества, руководствуясь соци­альными идеалами (Оучи У.Г., 1984). А об аналогах этой ориен­тации в психотерапии (логотерапия Франкла) уже говорилось.

Использование данной модели позволяет несколько прояснить и недоумение А.Маслоу, который отмечает, что физическая реак­ция на пиковое переживание может быть двоякого рода: а) высо­кое напряжение и возбуждение и б) расслабленность, умиротво­ренность, полное спокойствие. "Объяснения этому я не знаю",- говорит автор (Маслоу А., 1997б, с.152). Можно предположить, что реакция первого рода соответствует ощущению "потока" (са­мореализация), а второго - ориентации на идеал.

Итак, проявления духовной ориентации в мотивационных свойствах личности:

• отношение к делу, основанному на духовных ценностях (деятельности, работы, учебы, занятия), как к служению, к средству для развития себя, для самосовершенствования;

• переживание чувства долга и ответственности по отношению к делу;

• оказание бескорыстной помощи окружающим;

• видение смысла своей жизни в своем деле;

• жертвенность во имя дела.

Выводы:

1. Каждая из трех жизненных ориентаций имеет свои специфические особенности, характеризующие их и по содержанию, и по способу регуляции поведения человека в ситуации жизнедеятельности.

2. Дефицитарная ориентация ведет к практичности, поиску во всем личной выгоды, стремлению экономить свои силы. Содержание этой ориентации составляет стремление получать удовольствия (и избегать неудовольствия) при удовлетворении дефицитарных потребностей - физиологических, в безопасности, в принятии (в принадлежности и любви), в признании, во влиянии. Базовым переживанием при доминировании этой ориентации в ситуации является переживание комфорта.

3. Ориентация на самореализацию основана на стремлении реализовать свой потенциал в когнитивной, коммуникативной и праксической сферах, стремлении к активности, выступающей условием реализации потенциала, принятии действительности. Базовое переживание – «ощущение потока».

4. Духовная ориентация основана на стремлении к добру, истине, красоте. При доминировании этого стремления человек забывает о себе и отдает себя служению соответствующей ценности. Это служение представлено для человека как дело. В процессе такой активности человек испытывает высшие переживания, соответствующие трем духовным ценностям – альтруистические, интеллектуальные, праксические. Специфическое значение, требующее прояснения, имеет чувство долга, включенное в сферу духовной ориентации.