- •1. Поняття мпк та її складових. Сучасні інтерактивні складові.
- •2. Поняття рекламування товарів.
- •3. Поняття стимулювання продажу товарів.
- •4. Поняття роботи з громадcкістю.
- •5. Поняття персонального продажу товарів.
- •6. Поняття виставок та ярмарків.
- •7. Упаковка товарів: сутність, значення, види.
- •8. Поняття рекл-ня на місці продажу товарів.
- •9. Мпк: цілі і завдання.
- •12. Характеристика учасників маркетингових комунікацій. (мк)
- •10. Мпк: цілі і сутність.
- •11. Мпк: завдання та функції.
- •15. Законодавчі основи діял-ті служб маркетингових комунікацій. (мк)
- •14. Учасники маркетингових комунікацій. (мк)
- •16. Законодавство екон-но розвинутих країн щодо підприємництва та діял-ті маркет. Служб та їхніх підрозділів з мпк.
- •17. Закон Укр. “Про рекламу”: основні розділи
- •18. Закон Укр. “Про недобросовісну конкуренцію” (у частині, що стосується реклами).
- •19. Сутність понять маркетинг, політика, комунікації.
- •20. Складові комплексу маркетингових комунікацій. (мк)
- •81. Стимулювання власного торгового персоналу на етапах життєвого циклу товарів.
- •82. Стимулювання посередників на етапах життєвого циклу товарів.
- •83. Стимулювання споживачів на окремих етапах життєвого циклу товарів.
- •84. Закономірності витрат на стимулювання у загальних витратах на комунікації.
- •85. Планування заходів стимулювання продажу.
- •86. Поняття роботи з громадськістю.
- •87. Особливості роботи з громадськістю.
- •88. Визначення сфери діяльності роботи з громадськістю (p.R).
- •89. Маркетинг, комунікації, p.R. Особливості діяльності в p.R.
- •90. Основні напрямки діяльності з p.R.
- •91. Постановка цілей у роботі з громадськістю на рівні підприємства.
- •92. Програма дій з p.R на підприємстві.
- •93. Організація служби з p.R.
- •94. Особливості діяльності у сфері з громадськістю. Вимоги до фахівців у цій галузі.
- •95. Основні форми діял-ті служб з р.R. Підприємства.
- •96. Особливості взаємовідносин служби р.R. З мас медіа.
- •97. Особливості проведення прес-конференцій та прийомів.
- •98. Особливості застосування виставок у галузі зв’язків з громадськістю.
- •99. Сучасні мас медіа та їхнє застосування у роботі з громадськістю.
- •100. Особливості роботи з контактними аудиторіями.
- •101. Поняття контактних аудиторій.(немає)
- •102. P.R. В органах влади.
- •104. Політична реклама та її особливості.
- •105. Переваги створення власної служби з p.R..
- •106. Недоліки створення власної служби з p.R..
- •107. Особливості роботи служби з p.R. З пресою.
- •108. Основні цілі та завдання служб з p.R.
- •109. Робота служб p.R. Із зовнішнім середовищем (немає)
- •110. Робота служб з p.R. Із внутрішнім середовищем. Поняття пабліситі (немає)
- •111. Паблісіті та його завдання у p.R.
- •112. Поняття новин у p.R.
- •113. Робота з владними структурами як один з напрямків д-ті.
- •114. Робота з контактними аудиторіями як один із напрямків діяльності у p.R.
- •115. Поняття пропаганди та її застосування у p.R.
- •116. Поняття перформансів. Політичні технології, рекламні та релігійні технології.
- •117. Механізм створення довіри до конктеретної особи. Лобізм та групи тиску в p.R.
- •118. Керування кризою як один з напрямків д-ті у галузі p.R.
- •119. Основні різновиди кризових ситуацій та етапи керування ними. Банкрутство основного постачальника як осдин з різновидів кризової ситуації на п-ві. Основні напрямки ліквідації такої кризи.
- •120. Прогнозування кризових ситуацій
- •121. Підготовка до кризи
- •122. Основні кроки діяльності служби pr на підпр-ві у випадку кризової ситуації.
- •123. Відмінності сучасної політичної реклами
- •124. Завдання, що стоять перед політ.Рекламою.
- •125. Кодекс професійної поведінки в галузі p.R
- •126. Поняття реклами на місці продажу товарів.
- •127. Особливості рекл-ня на місці продажу товарів.
- •128. Цілі рекламування на місці продажу товарів.
- •129. Сфери застосування рмп
- •130. Інтегровані маркетингові комунікації в місцях продажу: цілі, засоби, носії.
- •131. Устаткування та оснащення для рмп
- •132. Засоби інформативного характеру рмп
- •133. Засоби рекламного характеру рмп
- •134. Засоби стимулюючого характеру рмп
- •135. Реклама на місці продажу та мерчандайзинг
- •136. Дизайн, елементи оформлення торгових точок. Створення іміджу за допомогою рмп.
- •137. Планування та оформлення приміщень, використання вітрин як інструмента мпк.
- •139. Види вітрин. Особливості оформлення.
- •138. Оформлення вітрин як форма реклами.
- •140. Особливості використання рекламно-оформлювальних матеріалів у рмп.
- •141. Використання зовнішньої реклами у рмп.
- •142. Щитова реклама.
- •143. Реклама на товарах масового попиту.
- •145. Застосування іміджевої реклами у рмп.
- •146. Реклама на місці продажу: сутність та завдання.
- •147. Реклама торгового закладу.
- •148. Фактори ефективності мпКта торгівлі.
- •149.Класифікація рекламних засобів у рмп, їхня оцінка та вибір.
- •150.Схема опитування покупців товарів широкого вжитку для ефективної організації рмп
- •151.Класифікація основних засобів та носіїв реклами в торгівлі
- •152. Внутрішні та зовнішні носії у рмп.
- •155. Особливості оформлення вітрин у рмп.
- •153.Принципи поєднання кольорів у рмп.
- •156. Композиції оформлення вітрин у рмп. Планування рекл. Діял-ті торг. Підприємства.
- •157.Класифікація споживачів у рмп.
- •158.Методи визначення товарів для рекламування за г. Едвардсом та р. Б. Брауном.
- •159. Планування асигнувань на цінову рекламу у рмп.
- •160. Особливості визначення пред’явлення завдання у торгових закладах. (немає)
- •161. Поняття прямого маркетингу.
- •162. Прямий маркетинг як складова частина комунікацій
- •163. Засоби прямого маркетингу.
- •164. Сучасні засоби прямого маркетингу.
- •165.Переваги та недоліки прямого маркетингу.
- •166. Особливості роботи в прямому маркетингу.
- •167. Основні етапи прямого маркетингу
- •168. Принципи почтової реклами
- •169.Правила написання рекламного листа.
- •170. Складові пасивної реклами (немає)
- •173. Сфера застосування прямого маркетингу та його ефективність.
- •174. Особливості та сфера застосування прямого маркетингу.
- •175.Принципи підготовки матеріалів для прямого маркетингу
- •176. Змішані засоби прямого маркетингу.
- •177. Переваги телефонного зв’язку у прямому маркетингу
- •178. Ключеві моменти бесіди по телефону при застосуванні прямого маркетингу
- •179.Особливості прямого маркетингу товарів виробничого призначення.
- •182.Сучасні технології прямого маркетингу
- •181.Прямий маркетинг та процес прийняття рішень про купівлю товарів виробничого призначення.
- •183.Телевізійний маркетинг прямого відгуку як сучасний напрямок прямого маркетингу.
- •184.Поняття інтерактивного маркетингу
- •185.Інтерактивний маркетинг як сучасний напрямок прямого маркетингу.
- •186.Досвід використання телевізійної реклами прямого відгуку в Укр..
- •187.Інтернет та його застос-ня у прямому маркетингу. Інформаційні та марк.Послуги в режимі реального часу – сучасні форми прямого маркетингу.
- •188.Перспективи прямого маркетингу
- •189.Сутність персонального продажу.
- •190.Види персонального продажу.
- •191.Комунікативні особливості персонального продажу.
- •192.Основні етапи організації персон.Продажу.
- •193.Організаційні форми персонального продажу
- •194. Принципи роботи в умовах персон. Продажу.
- •195. Рекомендації щодо ефективного персонального продажу.
- •196. Поняття сітьового маркетингу
- •197.Переваги створення сітьового маркетингу.
- •198. Досвід сітьового маркетингу в Укр. (немає)
- •199.П’ять видів можливих комунікацій продавців і покупців як основа персонального продажу товарів.
- •200.Програма навчання торгового персоналу.
- •201. Основне завдання торгового агента
- •202. Вимоги до торгових агентів.
- •203. Особливості використання персонального продажу на окремих етапах життєвого циклу товарів.
- •204. Оцінка результатів роботи торгового агента
- •205. Основні напрямки підвищення ефективності роботи торгового агента.
- •206. Ситуаційний аналіз у діяльності торг. Агента
- •207. Формування зон обслуговування торг.Агента
- •208. Особливості класифікації споживачів в умовах персонального продажу
- •209. Поняття робочого навантаження торг.Агента
- •210. Нормативи у персональному продажу товарів
- •211. Квоти, що використ. У плануванні діял-ті торгового агента
- •212. Психологічні основи комунікацій в процесі персонального продажу
- •213. Модель комунікації персонального продажу товарів
- •214. Психологічні механізми спілкування продавця і покупця
- •215. Характеристика двох підходів торгового агента до клієнта: орієнтація на продаж і орієнтація на клієнта
- •217. Пошук та оцінка покупця у персональному продажі товарів та послуг
- •216. Процес персонального продажу товарів та послуг
- •218. Підготовка до контакту у персональному продажі товарів та послуг
- •219. Проведення контакту в умовах персон-го продажу
- •220. Презентація і демонстрація як елементи моделі персонального продажу
- •222. Оформлення угоди в процесі персон. Продажу.
- •223. Супровід угоди як складова моделі персонального продажу товарів та послуг.
- •224. Попередня підготовка до персонального продажу товарів та послуг.
- •225. Способи підходу торгового агента до покупців.
- •226. Різновиди презентації товарів та послуг.
- •227. Принципи, які формують тактику торгового агента в разі заперечень покупця.
- •228. Особливості формування торговим агентом відповідей на заперечення потенц. Покупця.
- •229. Принципи роботи торгового агента.
- •230. Управління маркетинговими комунікаціями як складовою частиною маркетингу.
- •231. Форми організації служб (підрозділів) маркетингових комунікацій.
- •232. Задачі та функції служб маркетингових комунікацій.
- •233. Планування маркетингових комунікацій.
- •235. Бізнес-план маркетингових комунікацій як частини маркетинг-мікс. (немає)
- •234. Методи розробки бюджету маркетингових комунікацій.
- •237. Форми і методи контролю ефективності маркетингових комунікацій.
- •238. Критерії, за якими необхідно вибирати менеджера служби маркетингових комунікацій.
- •239. Рекомендації щодо ефективної організації служби маркетингових комунікацій.
- •240. Основні показники ефективності роботи служби Марк-их комунікацій з рекл-ня, стимул-ня продажу товарів, pr, персонального продажу, організації виставок і ярмарок.
- •241.Основні показники ефективності роботи служби маркетингових комунікацій.
169.Правила написання рекламного листа.
Лист завжди встановлює особистий контакт з адресатом, а це, як показали дослiдження, значно ефективнiше, нiж безособова брошура. Ясна рiч, повний комплект впливатиме на адресатiв ще бiльше.
Варто навести ще тaкi рекомендації фахiвцiв стосовно змiсту i стилю рекламного листа:
Звертайтеся безпосередньо до адресата як до особисто знайомої людини, але не допускайте навiть натяку на фамiльярнiсть; про себе завжди кажiть «я», а не «ми».
Пiсля звернення у перших же рядках викладiть суть справи, наприклад, так: «чи замислювалися ви над тим, як можна купити машину, заплативши за неї тiльки 25 % грошима?» або «Чи приваблюе вас знижка в 15 % на всi види вiдеоапаратури?».
Нiколи не виготовляйте листи iндивiдуального змiсту друкарським способом, навіть якщо маете таку можливiсть: лiпше користуйтесь звичайною друкарською машинкою або комп'ютерним принтером.
Широко використовуйте шрифтовi та кольоровi видiлення ключових сшв, а також знаки оклику.
Завжди робiть в кiнцi листа приписку p.s. (постскриптум). Це один з найефективнiших знакiв прямої реклами. Це найiдеальнiший спосiб знову стисло викласти свою пропозицiю i пояснити вигоди для споживача.
Рекламнi листи дають бiльший ефект, якщо попередньо зателефонувати тим, кому пропонують товари чи послуги. Проте не треба вважати, що позитивний результат реклами - це тiльки пряме отримання замовлення. Iдеальним результато~ можна вважати i призначення зустрiчі для демонстрування товару чи послуги.
170. Складові пасивної реклами (немає)
В список её инструментов входят плакаты, баннеры и многое другое. Результативность такой рекламы измеряется количеством кликов на ссылку, чем больше – тем лучше.
Как правило это тот вид рекламы который требует затрат только вначале размещения промо-материалов спонсора.
Банер Это может быть банер размещенный вверху страницы.Такой вид рекламы предполагает срок начала и окончания проведения рекламной компании на нашем ресурсе,либо срок продлевается оплатой за используемое место.Плюс такой рекламы в том,что мы получаем деньги не заботясь о рекламных материалах.Это нам предоставляет рекламодатель,и от нас зависит только контролировать сроки размещения если они есть, и поддержка ресурса работоспособным,чтоб нашу рекламу было видно в сети.Недостатком является то,что по окончании рекламной компании рекламодатель может отказаться от размещения.Этот вид рекламы подходит как для обычного ресурса так и для блога или домашней странички. И там,и там все направлено на то ,чтобы посетитель кликнул по банеру и перешел на сайт партнера.
Размещение оплаченных ссылок Другой вид пассивной рекламы (пассивного заработка)-размещение платных ссылок у себя на ресурсе. Сейчас в рунете очень много бирж по обмену ссылками. Это так называемый вирусный вид рекламы.Пассивный вид заработка это хорошо тогда когда ваш ресурс имеет вес в интернете,у него хорошие показатели и не молодой домен.
Контекст
173. Сфера застосування прямого маркетингу та його ефективність.
Отже, прямий маркетинг є найбiльш ефективним тодi, коли можна звернутися до вiдносно невеликої (як порiвняти, наприклад, із колом читачiв газет) групи i сподiватися знайти там максимальну кiлькiсть потенцiйниx, а згодом i реальниx покупцiв. Принципи прямого маркетингу (роздавання рекламних листкiв, проспектiв, прейскурантiв) рекомендують використовувати на вcix акцiях з розпродажу, показу (демонстрацiй), на виставках . Вони можуть вплинути на покупцiв навіть тодi, коли нemaє особистого контакту з ними. У цьому разi рекламнi матерiали стаютьнiби «повноважними представниками» виробника чи посередника.
Прямий маркетинг є особливо ефективним, коли вiн використовуеться для: ● Охоплення покупцiв у таких районах обслуговування, де бракуе друкованих видань; ● Охоплення покупцiв, якi мають особливi смаки чи схильнiсть до придбання певних видiв тoвapiв; ● Рекламування спецiальних тoвapiв, якi потребують бiльш детального ознайомлення;
Рекламування нових тoвapiв, нових фасонiв одягу та iнших новинок;
Запрошення в iншi вiддiли торгових пiдприемств постiйних покупцiв якогось одного вiддiлу;
Iнформування покупцiв про наступний широкий розпродаж або про те, що готуеться значне оновлення асортименту; ● Пожвавлення реалiзацi тoвapiв;
Вивчення реакцii на пробний продаж невеликих партiй товаpiв (для з'ясування доцiльностi замовлення великої партії такого товару;
Реалiзацiї невеликих партiй тoвapi~, що не знаходять продажу на ринку;
Розповсюдження рекламних матерiалiв виробника товару; ● Полiпшення репутацiї виробника або посередника; ● Висловлення вдячностi покупцям за купiвлю товару; ● Залучення нових покупцiв;
Стимулювання поштових замовлень на товари (особливо тих покупцiв, якi живуть далеко вiд мiсця продажу); ● Пiдготовки громадської думки до наступноi широкої рекламної кампанiї;
Рекламування нових iдей та виховання нових смaкiв.
Найчастiше використовують прямий маркетинг невеликi торговi пiдпpиемства, якi не можуть скористатися здорожчих технiчних засобiв рекламування; торговi пiдприемства, якi обслуговуютьневелику кiлькiсть мiсцевих споживачiв; провiнцiйнi та сiльськi торговi пiдприемства, вiддшіенi вiд великих торгових зон та центрiв; спецiшіiзованi торговi пiдприемства з вузьким acopтимeнтom товаpie; торговi пiдприемства, якi обслуговують покупцiв, кompi ншіежать до однiсz' соцiшіьної групи, торговi пiдпpиемства, acopтимeнт товарiв яких розрахований на попит постiйних покупцiв.