59. Стратегії м.Трейсі та ф.Вірсеми.

Стратегії М.Трейсі та Ф.Вірсеми

Опис: «Компанії, що володіють досконалим виробничим процесом, доставляють своїм споживачам таке поєднання якості, цін і простоти придбання, з яким на даному ринку ніхто не може зрівнятися. Ці компанії не пропонують нових продуктів чи послуг та не культивують особливих, нетрадиційних відносин зі своїми споживачами. Вони діють виключно добре, а їх пропозицію споживачам гарантує низьку ціну і (або) безумовне, на першу вимогу, обслуговування »). Приклади компаній, що досягли виробничого досконалості: AT & T Universal Card, Hertz, Charles Schwab, McDonald's, Dell Computer, Saturn Corporation, FedEx, Southwest Airlines, General Electric, Wal-Mart. Головні характеристики цих компаній: Акцент на ефективності та скоординованості виробничих процесів. Надають дешеві, добротні, нескладні продукти і (або) послуги. Оптимізація або раціоналізація виробничих процесів. Використовують стандартні та ефективні виробничі процедури. Стандартизовані навіть матеріальні активи - всі складські приміщення компанії Wal-Mart виглядають однаково, а всі літаки компанії Southwest Airlines однотипні. Розвиток близьких і безперешкодних відносин з постачальниками. Розвиток і підтримка інтегрованих, надійних та швидкодіючих інформаційних систем та інших технологій, Нетерпимість до втрат і винагороду ефективності. Надання стандартних базових послуг без суперечок із споживачами та за їх першою вимогою. Управління підприємством будується так, щоб забезпечувати приблизно однаковий обсяг роботи протягом дня, тижня і (або) року. Формула як ключ до успіху: На думку Треісі і Вірсема, «вміле, майстерне сплетіння унікальних знань, застосування технологій і жорстке управління - ось що дає лідерство у виробничому досконало. Секрет успіху в цій ціннісної дисципліни узагальнений в одному слові: формула ». Друга ціннісна стратегія: лідерство по продукту:«Компанія, яка прагне стати лідером по якому-небудь продукту, виносить свої товари та (або) послуги у царство невідомого, невипробуваного або вкрай бажаного. Компанії, практикуючі цю ціннісну дисципліну, зосереджує свої зусилля на пропозиції товарів і послуг, які розсовують існуючі межі ефективності та якості.Девіз цих компаній-лідерів, такий наш продукт - найкращий. І крапка. Приклади компаній, що досягли виробничого досконалості: ЗМ, Microsoft, Disney, Motorola, Harley-Davidson, Nike, Intel, Reebok, Johnson & Johnson, Revlon, Mercedes-Benz, Swatch. Головні характеристики цих компаній: Акцент на винаходи, розвитку продуктів та експлуатації ринку. Децентралізовані, що змінюються в міру необхідності та для вирішена конкретних завдань підприємницькі структури. Винятковий творчий потенціал і швидкість комерціалізації ідей.Поетапная організація роботи з чітко визначеною метою кожної стадії: жорсткими термінами. Організація виробничих процесів з метою забезпечення їх швидкості. Постійне прагнення до скорочення часових циклів виробництв. Швидкість прийняття рішень. Експерименти в області оплати праці та використання ідей маловідома розробників. Генерування безлічі концепцій нових продуктів з подальшим Скороченням портфеля проектів і збереженням лише тих, які, скоріш за все, будуть мати справжній успіх. Ключ до успіху - напруженість:«Поки ліва рука компанії-лідера по продукту продовжує його життя за допомогою модернізації, підтримки та просування на ринку та інших прийомів створення додаткових цінностей, її права рука розробляє продукт нового покоління. Третя ціннісна дисципліна: близькість до потребітелюОпісаніе: «Компанії, які доставляють цінність допомогою близькості до споживача, створюють зв'язку, подібні відносинам між добрими сусідами.Близькі до споживачів компанії постачають не те, що хоче ринок, а те, що потрібно конкретному споживачеві. Приклади компаній, що досягли виробничого досконалості:Airborne Express, IBM, Baxter International, Johnson Controls, Four Seasons Hotel, Nordstrom, Home Depot. Головні характеристики цих компаній: Розвиток довгострокових відносин зі споживачами. Глибоке розуміння і бачення основної діяльності клієнтів. Послідовне надання клієнтам більшого, ніж вони очікують. Адаптація продуктів і послуг до вимог клієнтів. Як правило, відмова від продажу наймодніших і нових товарів. Робота з клієнтами для розв'язання їхніх проблем і подальше управління реалізацією знайдених рішень. Прийняття рішень в значній частині делеговано працівникам, безпосередньо контактують з клієнтами. Девіз цих компаній: «Роби все, щоб клієнт залишився задоволений». Ключ до успіху - рішення: Віртуозне поєднання стратегій, виняткові кваліфікації працівників, що володіють унікальними вміннями, застосування новітніх і найкращих методів реалізації життєво важливих для споживача дій та широкій мережі потужностей з надання продуктів і послуг.