Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Социальная работа. Учебное пособие
.pdf
181
Важнейшей задачей системы социального обслуживания семьи и детей
является обеспечение реализации социальных прав и гарантий семьи, решение
возникающих проблем через предоставление социально-правовых, социальномедицинских, социально-бытовых, социально-педагогических услуг и консультаций.
Развитию специализированных учреждений (служб) для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, способствовал Федеральный закон «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних» от 24 июня 1999 г. № 120-ФЗ.
Этим документом была определена система мер профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних на федеральном и местном
уровнях, способы совершенствования и развития специализированных учреждений образования, здравоохранения, органов социальной защиты населения.
Наиболее интенсивно развивается сеть центров экстренной психологической помощи семье и детям. Приоритет отдается созданию территориальных
центров социальной помощи семье и детям. Эти центры отличает многопрофильный характер деятельности и комплексных услуг.
Этот перечень включает основные социальные услуги, оказываемые
детям.
Социально-бытовые услуги, материальная и натуральная помощь:
− социальная помощь детям-сиротам, детям, оставшимся без попечения
родителей, опекунским семьям;
− организация мероприятий по привлечению средств для оказания адрес-
ной социальной помощи;
− создание при центре фондов детской одежды для несовершеннолетних
одиноких матерей и других категорий нуждающихся;
− содействие в посещении детьми театров, выставок и других культур-
ных мероприятий;
− содействие в организации благотворительных обедов, летнего отдыха,
санаторно-курортного лечения детей;
− содействие в организации надомного труда детей-инвалидов и помощь
в их дальнейшем трудоустройстве;
− организация для подростков, безработных мастерских и цехов при центре;
182
− содействие в перевозке детей-инвалидов к месту лечения, отдыха, для
оформления документов (в пределах региона).
Социально-правовые услуги:
− помощь в написании и оформлении документов, связанных с защитой
прав детей;
− участие в правовой защите личностных интересов детей.
Социально-реабилитационные услуги:
− социальный патронаж несовершеннолетних, допускающих асоциальное
поведение и антиобщественные поступки;
− составление индивидуальных коррекционных программ.
Психологические услуги:
− психопрофилактика и психогигиена;
− психодиагностика и обследование личности клиента;
− психосоциальное консультирование;
− психологический патронаж;
− коррекция отношений и поведения;
− профориентация на основе тестирования;
− ознакомление родителей детей-инвалидов с психокоррекционными
и психотерапевтическими методами.
Педагогические услуги:
− педагогическая помощь детям в защите их интересов;
− консультативная помощь детям;
− групповая работа по развитию навыков общения и эмоциональной сфе-
ры детей;
− коррекционная помощь детям с нарушениями речевого развития,
аутизмом, неврозами;
− содействие культурно-досуговой деятельности детей;
− практическая помощь в организации домашнего обучения детей-
инвалидов;
− обучение родителей приемам организации игровой и учебной деятель-
ности детей-инвалидов.
183
Социально-медицинские услуги:
− содействие в направлении в стационарные медицинские наркологиче-
ские учреждения детей;
− содействие в обеспечении детей-инвалидов необходимыми вспомога-
тельными средствами;
− патронаж семей, имеющих детей с ограниченными физическими или
умственными возможностями;
− обучение родителей навыкам ухода за ребенком-инвалидом.
Все это еще раз подтверждает сложность и значимость проблем и задач,
которые решает система социального обслуживания семьи и детей.
Наряду с государственными территориальными центрами, службами,
входящими непосредственно в систему Министерства здравоохранения и социального развития РФ, имеются различные социальные службы семьи ведомственной, межведомственной подчиненности, смешанные: государственные
и коммерческие.
Примером такой территориальной службы может служить социально-
психологическая служба.
Социально-психологическая служба взаимодействует с различными категориями населения. Изначально определяется круг детей и подростков, нуждающихся в помощи. Осуществляется также помощь родителям, одиноким матерям, учителям школ, всем тем, кто окружает ребенка. Создаются группы поддержки. Они формируются из людей, заинтересованных в преодолении жизненных трудностей — по интересам или проблемам. Например, группы поддержки родителей, имеющих детей с психологическими трудностями в поведении; женщин и детей — жертв насилия; родителей детей-инвалидов; учителей,
работающих с трудными подростками.
Сегодня базовыми, типовыми моделями организации социальной работы
с детьми по месту жительства (сеть территориальной государственной службы)
являются центры социального обслуживания и реабилитации семьи и детей,
районные социально-психологические службы. Наряду с ними имеется определенное число слабо взаимодействующих между собой социальных служб
(не всегда территориальных) различной ведомственной принадлежности.
Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних осуществляет социальную и медико-психологическую помощь и поддержку тем, кто
184
оказался в кризисной жизненной ситуации. Несовершеннолетние в течение необходимого для их реабилитации времени посещают центр или получают в нем
временный приют. Центр включает в себя службу экстренной социальной помощи, медико-психологической диагностики и коррекции, социальной реабилитации, адаптации детей и подростков, службу социально-правовой защиты
и юридической помощи. В структуру центра может входить приют проживания
в условиях стационара.
Социальный приют для детей и подростков организуется в целях спасения беспризорных детей и подростков, предоставления им временного прибежища, медико-психологической помощи, решения задач их дальнейшего жизнеустройства. Приют может организовываться как самостоятельное учреждение и как часть социально-реабилитационного центра для несовершеннолетних.
Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей, осуществляет содержание и устройство на дальнейшее воспитание в семью или в государственное учреждение детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей (от рождения до 18 лет).
Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями создается для социальной адаптации ребенка, имеющего откло-
нения в физическом и умственном развитии, формирования у него положительного отношения к жизни, обществу, семье, обучения труду с помощью комплекса медицинских, социальных, психолого-педагогических и других мероприятий.
Сеть территориальной государственной службы может включать также
в зависимости от имеющихся условий и специфических особенностей района:
− молодежные центры;
− центры новых форм дошкольного воспитания и внешкольной работы;
− кризисные центры помощи лицам, пострадавшим от стихийных бед-
ствий и преступлений, отбывшим уголовное наказание, беженцам;
− бесплатные и льготные столовые, пункты раздачи продуктов, одежды,
детского питания.
В настоящее время в системе органов социальной защиты населения действует свыше 2 000 учреждений, оказывающих социальные услуги семье и детям.
Их деятельность позволит создать впоследствии стройную систему социальной
защиты, отвечающую потребностям динамично развивающегося общества.
185
54. Психологические методы социальной работы
Варианты психологической помощи человеку разнообразны. Но они эффективны только тогда, когда применяются в сочетании теории, методологии и
технологии использования психологических знаний. Специалисту в области
социальной работы важно уметь выбрать и использовать в практической дея-
тельности методы, соответствующие индивидуальности конкретного человека
и учитывающие его социальные потребности и интересы.
В работе практического психолога сложилось четыре основных направления:
− психодиагностика;
− психокоррекция;
− психологическое консультирование;
− психопрофилактика.
Такое разделение труда и глубокая последующая специализация в каждой
области, включающая как дополнительные теоретические знания, так и технологическую практику, позволяет достичь высокого уровня профессионализма.
Социальная помощь населению оказывается по тем же направлениям
практической психологии:
− сообщение клиенту объективной информации о его расстройствах на
основе психодиагностики. Клиент вырабатывает собственное отношение к получению информации и принимает решение о ее использовании;
− психологическая коррекция, с помощью которой для клиента разраба-
тывается индивидуальная программа определенного вида деятельности (чтение,
письмо, счет) в соответствии с общими требованиями;
− психологическое консультирование, цель которого — помочь индивиду
найти как можно больше вариантов поведения, мыслей, чувств, поступков для
активного взаимодействия с людьми и социальными группами внутри социума;
− психопрофилактическая работа, направленная на то, чтобы заблаго-
временно предупреждать возможные нарушения в развитии индивида, создавая
условия для полноценного психического развития на каждом возрастном этапе.
Важным направлением является психотерапия — организованное воздействие на психику клиента с целью ее восстановления или трансформации.
Как правило, она осуществляется социальными работниками при содействии
186
медиков. Терапевтическая технология располагает большим количеством психотехнических, инструментальных, тренинговых методов воздействия.
Следует признать, что в отечественной технологии пока нет систематического руководства по различным методам психотерапевтического воздействия,
которое позволило бы социальному работнику достаточно быстро и точно
найти эффективный метод и предложить оптимальный вариант его применения
в конкретных условиях.
Социальный работник не всегда имеет возможность непосредственно сотрудничать с профессиональными психологами, психотерапевтами и поэтому
ему приходится рекомендовать клиенту обратиться к психотерапевту. Но он
должен оказать первичную социальную помощь, опираясь на принципы и нормы правильного психологического общения с клиентом. При всей своей эффективности психологическая помощь не решает собственно социальных проблем,
а лишь обеспечивает психологически благоприятный фон, смягчает субъективную тяжесть существующего положения.
Анализ технологии работы психологов позволяет выделить четыре типа
взаимодействия его с клиентами.
Первый тип. Решение социальных задач. Ориентация на определенные
критерии и нормы социального поведения, понимания. Попытка клиента осознать и следовать новым социальным ценностям ведет к дискомфорту и даже
психосоматическим заболеваниям. В этом случае требуется изменить и ввести
новые критерии, оценки, которые помогут клиенту увидеть свою цель в другом
свете, расширить перспективы, позволят отойти от шаблонного поведения и
переживания.
Второй тип. Этические задачи. Клиент стоит перед выбором между общественным мнением и собственной оценкой существующей проблемы. Здесь
технология предписывает показать клиенту ограниченность его оценочной
шкалы «хорошо — плохо», которая не дает возможности активизировать деятельность, сделать правильный выбор.
Третий тип. Нравственные задачи. Необходимость ориентации на критерии добра и зла, которые требуют осуществления нравственного выбора того
или иного поступка. Здесь важно показать ограниченность критериев и границ
добра и зла, которыми пользуется индивид.
187
Специалист социальной работы, как и врач, психолог, педагог и другие
работники социальной сферы, обязан постоянно подвергать собственные действия нравственной экспертизе, следуя знаменитому девизу клятвы Гиппократа
«Не навреди!»
Четвертый тип. Собственно, психологические задачи, т.е. помощь клиенту в осознании и изменении своей системы переживаний, в понимании проблем, системы оценок, которые приводят к иным переживаниям и целям деятельности.
На практике большинство клиентов ориентируется на социальные и этические проблемы. Цель социального психолога состоит в том, чтобы перевести
проблему клиента в психологическую плоскость. Это и есть технологический
шаг к оказанию ему психологической помощи, так как таким образом клиент
получает возможность выделения и оформления проблемы в виде темы взаимодействия с психологом.
Итак, технология решения психологических задач предполагает:
− понимание психологических особенностей и закономерностей форми-
рования основных психических состояний человека;
− понимание психологических механизмов коррекции и самокоррекции
психических состояний с целью устранения отрицательных состояний (в том
числе стрессовых) и целенаправленного формирования положительных, продуктивных состояний;
− овладение приемами самоуправления жизненным тонусом, уровнем
работоспособности и творческим потенциалом;
− выработку необходимых навыков психогигиены, рациональных привы-
чек, свойств личности, черт характера;
− рациональную постановку и разумное обоснование жизненных целей (как
ближайших, так и перспективных), выбор приемлемых путей их достижения;
− понимание прямого влияния нравственного облика на устойчивость
нервно-психической сферы и состояние здоровья человека;
− знание психологических приемов и методов, которые непосредственно
применяются на практике;
− четкое представление об используемых психосоциальных и терапевти-
ческих методах профилактики, влиянии лекарственных средств и о возможных
побочных эффектах их применения.
188
В социальной сфере функционируют различные виды психологических
служб, складывающиеся в сложную многоуровневую структуру. Она включает:
− социально-реабилитационные центры для несовершеннолетних;
− социальные приюты для детей и подростков;
− центры помощи детям, оставшимся без попечения родителей.
Одна из эффективных форм оказания психологической помощи населению — это создание комплексных бригад, которые включают в себя врачапсихиатра, психолога, медсестру и социального работника. При этом имеет место специфическое разделение труда:
− психиатр проводит психиатрическую диагностику и медикаментозное
лечение;
− психолог осуществляет психодиагностическое тестирование;
− медсестра выдает лекарства, делает инъекции, оказывает помощь
в проведении других лечебных процедур;
− социальный работник составляет социальную характеристику пациен-
та, анализирует социально и психологически значимые события в жизнедеятельности клиента.
Существуют и другие формы оказания психологической помощи, например бригадно-вахтовая система групп специалистов из Москвы в отдаленные
населенные пункты страны. Также проходит апробацию передвижная, мобильная система оказания разносторонней помощи, когда необходимые специалисты выезжают на автобусах или поездах в различные регионы.
55. Методика и методы исследований
в социальной работе
Социальная работа — молодая наука. В развитии теории социальной работы большой вклад внесли и все еще продолжают вносить не «чистые» теоретики социальной работы, а социологи, психологи, педагоги и психотерапевты.
Это вполне нормальное явление.
Многие теории социальной работы очень близки родственным социологическим и психологическим концепциям.
До сих пор продолжается дискуссия о специфике методов, которые использует социальный работник в своей деятельности.
189
Выбор форм сбора данных и характер их отбора в исследованиях во многом зависит от уровня знаний и позиции исследователя.
В настоящее время почти все методы социальных наук междисциплинар-
ные, например, «наблюдение» используется в социологии, психологии, педаго-
гике и истории.
Теория и практика социальной работы для познания своих проблем использует методологический, методический и исследовательский потенциал социологии.
В настоящее время возникла настоятельная необходимость в расширении
спектра проводимых исследований, ведь социальному работнику важно получать более точные сведения о том, какие факторы помогают людям меняться,
справляться с трудностями и быть уверенными в себе.
Метод — это способ достижения какой-либо цели, решения конкретной
задачи; совокупность приемов или операций практического или теоретического
освоения действительности.
Специалисту по социальной работе при проведении исследования приходится сталкиваться с самыми разными категориями людей — от дошкольников
до тех, кто уже достиг пожилого, а то и старческого возраста, также различными группами населения, большими и малыми. Основное направление деятельности при исследованиях в социальной работе составляет население, относящееся к понятию «клиент социальной службы». Клиент социальной службы —
это гражданин, находящийся в трудной жизненной ситуации, которому в связи
с этим предоставляются социальные услуги.
Исследование в социальной работе — это сложный процесс, включающий ряд последовательных этапов:
− подготовку исследования (разработку программы);
− сбор первичной социологической информации, т.е. обобщенных дан-
ных, подлежащих дальнейшей обработке;
− обработку полученных данных;
− анализ и обобщение полученной информации;
− составление отчета о результатах исследования.
Социальные процессы и явления сложны, многовариантны, имеют разнообразные формы проявления. Перед каждым исследователем встает проблема,
190
как объективно изучить то или иное социальное явление, как собрать о нем достоверную информацию.
Что представляет собой эта информация?
Под ней принято понимать совокупность знаний, сообщений, сведений,
данных, получаемых исследователем из различных источников как объективного, так и субъективного характера.
При проведении исследований наиболее часто планируются следующие
основные методы сбора информации, входящие в методическую часть программы исследования.
Анализ документов. Этот метод позволяет получить сведения о про-
шедших событиях, наблюдение за которыми уже невозможно. Изучение документов нередко позволяет выявить тенденции и динамику их изменений и развития. Источником информации обычно выступают текстовые сообщения.
Особую роль выполняет социальная статистическая информация. Эта информация существенно влияет на общие выводы, более четкое и реальное понимание происходящих процессов и явлений.
Опрос — самый распространенный метод сбора первичной информации,
с его помощью получают почти 90 % всех социологических данных, в каждом
случае опрос предполагает обращение к непосредственному участнику и нацелен на те стороны процесса, которые мало поддаются или не поддаются вообще
прямому наблюдению. Вот почему опрос незаменим, когда речь идет об исследованиях тех содержательных характеристик общественных, коллективных и
межличностных отношений, которые скрыты от внешнего глаза и дают о себе
знать лишь в определенных условиях и ситуациях.
Две основные разновидности опроса — анкетирование и интервьюирование.
Наблюдение представляет собой целенаправленное и систематизированное восприятие какого-либо явления, черты, свойства, особенности которого
фиксируются исследователем.
Метод изучения бюджетов времени. Благодаря этому методу становят-
ся известными количественные затраты времени на те или иные виды деятельности. Соотношение временных расходов на них составляет бюджет времени,
выступающий своеобразным количественным и структурным эквивалентом образа жизни.
Качественные методы — это биографический метод, метод кейс-стади,
фокус-групп или групповой дискуссии.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]