Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Социальная работа. Учебное пособие
.pdf
101
ограниченной способностью к самовыражению. Он может в ярости осыпать
ударами того, кто находится рядом. Некоторые нападают на детей моложе себя, даже младенцев, вероятно, будучи уверенными в собственной силе и безнаказанности.
В нормальных, здоровых семьях физическая агрессия вызывает соответствующую педагогическую реакцию взрослых. В проблемных семьях реакция
может либо отсутствовать либо иметь неправомерно жестокий, неадекватный
характер.
Определение ребенка как агрессивного еще недостаточно, чтобы судить
о нем и найти к нему правильный подход. Необходимо понаблюдать за ним,
чтобы установить, на кого он нападает, при каких обстоятельствах и как часто
это происходит в отсутствие провокации. Внимательные наблюдения дают
взрослым (психосоциальным работникам) возможность выявить симптомы
назревающей атаки.
Существует мнение, что агрессивность детей порождается агрессивностью взрослых. Предложение кого-то из родителей дать сдачи обидчику может
быть воспринято как разрешение отлупить забияку или раздавать тумаки по
любому поводу. Серьезный изъян есть и в угрозах взрослого, адресованных ребенку. За действия, которые ему обещаны, его же при случае будут упрекать.
Кроме того, используя подобные методы воспитания, очень легко перегнуть
палку, и тогда ребенок станет объектом для излияния гнева взрослого.
Агрессивность не обязательно проявляется в физических действиях. Некоторые дети, особенно в проблемных семьях, часто выкрикивают оскорбления, дразнятся или ругаются.
Если обидные слова ребенка адресованы взрослым (в том числе психосоциальным работникам), целесообразно как можно меньше обращать на них
внимания.
Существует множество способов для измерения агрессивности: анкеты,
личностные шкалы (например, тест враждебности по Кассу и Дарки).
Психосоциологу или психологу, работающему в системе социальной защиты, нередко приходится наблюдать за проявлениями насилия у детей. Сравнительно безопасный способ такого наблюдения — нападение детей на различ-
102
ные неживые объекты. За рубежом для этого часто используется специальная
надувная кукла. Но можно использовать просто куклу, подушку или другие небьющиеся и безопасные предметы.
От выяснения причин агрессивного поведения и насильственных действий специалисты, осуществляющие психологический патронат, должны переходить к психокоррекционным мероприятиям.
Когда взрослый человек добивается своего криком, угрозами или применением физической силы, будь он дома или на работе, это редко приводит к
желаемым результатам. Зато окружающие воспринимают его поведение как ребяческое или отталкивающее, вследствие чего вера в собственные силы еще
больше снижается.
В работе по предупреждению и смягчению форм насилия и агрессии значительную роль могут и должны сыграть учреждения социального обслуживания. В этой деятельности необходима более эффективная реализация техноло-
гий, практикуемых на местах. Среди них можно указать следующие:
− адресность профилактической и другой работы: необходимость рабо-
ты, в частности, именно с лицами и группами девиантного поведения, особенно
с детьми, в семьях, на улице, в образовательных учреждениях;
− повышение эффективности использования выделяемых средств (здесь
критерием может служить, к примеру, уменьшение количества лиц с девиантным поведением, оздоровление обстановки в семье, коллективе, на улице);
− наступательный, опережающий характер работы: не лечить социальные
болезни, а предотвращать их, в том числе благодаря реализации соответствующей социальной политики государства;
− усиление контроля за детьми, подростками, не посещающими школу,
недопущение незаконного исключения детей из образовательных учреждений;
− дополнительную оплату труда специалистов, работающих с лицами
и группами девиантного поведения (ее надо рассматривать как «вредное» производство с точки зрения воздействия девиантности на социальнопсихологическое самочувствие таких специалистов);
− развитие социального творчества как альтернативы антиобщественным
проявлениям;
− организацию в целом здорового досуга населения, особенно детей
и молодежи, в том числе по месту жительства.
103
31. Профессиограмма социального работника
и пути повышения его профессиональной компетенции
Социальная работа предъявляет повышенные требования к личностным
качествам социального работника. Профессиональная деятельность социального работника многопланова.
В соответствии с направлениями деятельности к социальному работнику
предъявляются особые требования со стороны профессии. Они находят выражение в профессиограмме социального работника.
Профессиограмма социального работника — это совокупность психологических, социокультурных, нравственных качеств, профессиональных знаний
и умений, характеризующих его как специалиста своего дела.
Перечисленные выше требования, предъявляемые к социальному работнику, указывают на значимость в профессиональной деятельности его личностных качеств. Личность обладает разноплановыми психологическими, социально-психологическими, религиозными, эстетическими, нравственными и други-
ми духовными качествами, и каждая из перечисленных групп качеств может
рассматриваться как основание для построения относительно самостоятельной
типологии личности.
На основе моральных оценок людей подразделяют на добрых и злых, милосердных и жестоких, честных и лживых, ответственных и безответственных,
совестливых и бессовестных, принципиальных и беспринципных.
Безусловно, эти противопоставления бывают полезными не только в повседневном общении, но имеют значение для первоначального и самого поверхностного подхода к определению необходимых нравственных качеств социальных работников. Ввиду особенностей этой «помогающей» профессии, ее
гуманистической сущности, только качества, имеющие положительную значимость (добрый, милосердный, честный, ответственный), могут не противоречить системе ценностей социальной работы.
Все это позволяет утверждать, что не каждый человек пригоден для социальной работы. Это необходимо учитывать при выборе профессии социального
работника. Изучение профессиональной ориентации молодежи свидетельствует
о том, что выбор профессии социального работника диктуется часто соображениями, не связанными с моральными критериями. На профессиональный выбор
могут оказывать влияние и случайные факторы, обусловленные, например, де-
104
лением профессий на «важные» и «неважные», «перспективные» и «неперспективные» в массовом сознании. Это, безусловно, имеет негативное значение, так
как в профессию могут приходить люди, не имеющие соответствующих для
данного вида деятельности нравственных качеств.
Среди важных личностных качеств социальных работников выделяют
следующие моральные качества:
− гуманистическую направленность личности;
− личную и социальную ответственность;
− доброту и справедливость;
− чувство собственного достоинства и уважение достоинства других людей;
− готовность понять других и прийти к ним на помощь.
Широко известны случаи, когда моральные поступки осуществлялись
только усилиями воли. Моральное сознание, в свою очередь, определяет
направленность воли, являясь мощным фактором саморегуляции (самовоспитания) человека. Наличие прямой и обратной связи характерно не только для
психофизического и нравственного развития личности. Аналогичная связь существует между интеллектуальным и нравственным развитием человека.
Интеллектуальное развитие человека не тождественно нравственному,
однако моральные качества личности формируются благодаря усвоению ею
моральных ценностей.
Личностные качества социального работника можно разделить на три
группы.
Первая группа — психологические характеристики. В эту группу качеств
включаются требования, предъявляемые профессиональной деятельностью к:
− психическим процессам: восприятию, памяти, воображению, мышлению;
− психическим состояниям: усталости, апатии, стрессу, тревожности, де-
прессии;
− вниманию как состоянию сознания;
− эмоциональным и волевым характеристикам.
Психологическое несоответствие требованиям профессии особенно сильно проявляется в сложных ситуациях, когда требуется мобилизация всех личностных ресурсов для решения сложной, чаще всего нестандартной задачи. При
подборе кадров целесообразно ориентироваться не на отдельные, частичные
характеристики психики, а на черты личности как целостные образования, ее
системные свойства.
105
Ко второй группе качеств относятся:
− психоаналитические качества, такие как самоконтроль, самокритич-
ность, самооценка своих поступков;
− стрессоустойчивые качества — физическая тренированность, само-
внушаемость, умение переключаться и управлять своими эмоциями.
К третьей группе качеств относятся:
− коммуникабельность (умение быстро устанавливать контакт с людьми);
− эмпатичность (улавливание настроения людей, выявление их ожида-
ний, сопереживание нуждам);
− визуальность (внешняя привлекательность личности);
− красноречивость (умение внушать и убеждать словом).
Этические стандарты социального работника
К главным этическим стандартам относятся:
1. Быть образцом личного поведения, в работе руководствоваться
в первую очередь интересами клиента.
2. Делать все, чтобы способствовать максимальной самостоятельности
клиентов.
3. Уважать частную жизнь клиента и держать в тайне всю информацию,
полученную в ходе работы с ним.
4. В отношениях с коллегами быть доброжелательным, корректным.
5. В процессе работы действовать в соответствии с ценностями, мораль-
ными нормами.
6. Служить своей профессии на благо окружающих.
Приведенные этические стандарты не являются единственно верными
и всеобъемлющими, но они могут оказать некоторую помощь социальным работникам в их повседневной работе, главной целью которой является оказание помощи людям, стремление сделать общество более процветающим и совершенным.
Противопоказаниями к исполнению должности социального работника
может быть отсутствие у субъекта необходимых качеств, присущих социальному работнику.
Но даже если кандидат на должность обладает всеми качествами, присущими социальному работнику, но не является коммуникабельным человеком,
то он вряд ли сможет быть удачным социальным работником.
106
РАЗДЕЛ 2. ТЕХНОЛОГИЯ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ
32. Технологии социальной работы: понятие и классификация
Технологии социальной работы — это совокупность приемов, методов
и воздействий, применяемых социальными службами, отдельными учреждениями социального обслуживания и социальными работниками для достижения
поставленных целей в процессе осуществления социальной работы, решения
разного рода социальных проблем, обеспечения эффективности реализации задач социальной защиты населения.
При определении технологий в социальной работе необходимо учитывать:
− во-первых, общую трактовку социальных технологий;
− во-вторых, особенности социальной работы как одного из видов чело-
веческой деятельности;
− в-третьих, особенности объектов, субъектов, содержания, средств
и других элементов социальной работы как определенной системы.
При анализе технологий в социальной работе как системы необходимо
учитывать классификацию систем вообще.
С этой точки зрения следует иметь в виду, что социальная работа явля-
ется, прежде всего, разновидностью социальной системы как имеющая дело
с людьми (в частности, с клиентами и социальными работниками) и возникающими между ними отношениями, т.е. как вид деятельности.
Рассматривая социальную работу как особый вид деятельности, сущность социальных технологий можно интерпретировать, в первую очередь, как
совокупность приемов, методов и воздействий государственных, общественных
и частных организаций, специалистов и активистов, направленных на оказание
помощи, поддержки, защиты всех людей, особенно так называемых «слабых»
слоев и групп населения.
Классификация технологий в социальной работе может быть осуществлена по различным основаниям. И это вполне объяснимо, ибо социальная работа
представляет собой своеобразную систему, включающую в себя такие компоненты, как объекты, субъекты, содержание, средства, управление, функции
и цели.
107
В свою очередь, каждый структурный компонент может служить основанием для систематизации технологий в социальной работе, и все структурные
компоненты находятся в системной зависимости друг с другом. Рассмотрим
каждый из них.
Объект. Каждый из них имеет свои социально-демографические, психологические особенности, характеристики и те специфические проблемы, которые присущи данной категории на конкретном этапе их жизненного пути.
Кроме того, объект социальной работы может быть представлен различными уровнями:
1. Клиент.
2. Группа (семья, трудовой, учебный коллектив, молодежная или профес-
сиональная группа, объединение лиц со сходными трудностями).
3. Община (поселение, район, город).
Средства. Используя исходную посылку, что социальная технология —
это совокупность способов, методов, приемов организации человеческой деятельности, выделим следующие группы методов, применяемые в практике социальной работы и определяющие ту или иную технологию.
Прежде всего это классические методы социальной работы:
− индивидуальный;
− групповой;
− общинный.
В зависимости от содержания, целей и функций социальной работы можно выделить универсальные, общие технологии, которые могут применяться
к любому виду и уровню объекта, использоваться любым субъектом социальной работы.
К ним относят:
1. Социальную диагностику.
2. Социальное обслуживание.
3. Социальную защиту.
4. Социальную профилактику.
5. Социальную адаптацию.
6. Социальное консультирование.
7. Социальную реабилитацию.
108
8. Социальное проектирование.
9. Социальное посредничество.
10. Социальное попечительство.
11. Социальное страхование.
12. Социальный контроль.
Управление. По иерархии управления можно выделить технологии:
− государственные;
− региональные;
− территориально-отраслевые;
− местного самоуправления;
− трудового коллектива.
Несомненно, разработка и исполнение этих технологий напрямую связана
с субъектом, целями и масштабом тех задач, которые он должен решать.
Субъектами социальной работы выступают государство со своими
структурами, общественные, благотворительные и другие организации и учреждения, социальные работники, занимающиеся социальной деятельностью
в соответствующих службах или на общественных началах.
Учитывая сложность субъекта социальной работы, в частности служб
различных уровней и направлений, можно различать социальные технологии
и по этому показателю.
Так, Министерство труда и социальной защиты РФ в большей степени
разрабатывает и реализует в своей деятельности технологии социальной диагностики, социального проектирования, социальной защиты, социального обслуживания в масштабах всей страны, с учетом особенностей различных социальных групп.
На уровне социальной службы и в зависимости от направленности ее деятельности (приют, стационар, социально-реабилитационные центры для различных категорий населения, консультации, центры занятости) могут использоваться вышеназванные технологии, как частные, так и универсальные, могут
создаваться свои уникальные технологии, методики по отношению к обслуживающему объекту. Примером могут служить оригинальные методики сотрудников Центра реабилитации детей с ограниченными возможностями «Радуга»
в г. Клин Московской области.
109
В зависимости от квалификации субъекта технологии могут быть:
− простые (доступные неспециалистам);
− сложные (требующие квалификации специалиста определенного про-
филя);
− комплексные (требующие квалификации и участия специалистов в раз-
личных областях).
Добавим к этому, что в социальной работе можно также выделять инно-
вационные и рутинные технологии. Если первые базируются на инновацион-
ных подходах к решению социальных проблем, то вторые характеризуются, как
правило, набором уже устаревших методов и средств, основанных на обыденном сознании, практической смекалке, не отличаются высокой наукоемкостью.
Их применение связано обычно с оказанием элементарной помощи нуждающимся людям, не требующей специальной подготовки.
В социальной работе используют и региональные технологии, что обусловлено спецификой отдельных территорий, отличающей их от большинства
регионов России.
Технологии в социальной работе во многом предопределяют ее эффективность.
33. Технологии социальной работы в сфере здравоохранения
Здоровье человека, как известно, зависит всецело от характера взаимодействия его биологического начала, сформировавшегося в процессе длительной эволюции под влиянием факторов окружающей среды, и многочисленных
социальных влияний. Эти две составляющие здоровья человека — биологическое и социальное — находятся в единстве и тесной взаимосвязи.
Состояние социальной среды обитания человека, экономическое благополучие общества отражают такие демографические показатели, как рождаемость, смертность, структура заболеваемости населения и другие, являющиеся
предметом специальных медико-социальных исследований, на основе которых
разрабатываются различные комплексные программы оздоровления общества.
Решая сходные проблемы, направленные на улучшение благосостояния
общества и конкретного клиента, медицина и социальная работа используют
вместе с тем различные методологические подходы.
110
Медицина преимущественно исследует анатомо-физиологическое состояние организма человека в целом и его отдельных систем, выявляя отклонения
от физиологической нормы.
К задачам социальной работы относится выявление ведущих социальных
факторов, оказывающих наиболее существенное влияние на здоровье человека,
его социальную адаптацию, и генеалогического дерева, влияющих на состояние
здоровья детей.
Весьма важным является выявление наследственных заболеваний или состояний (алкоголизм, наркомания, токсикомания), которые могут повлиять на
здоровье будущего поколения. Организационной основой для решения этой
проблемы является:
1. Создание в учреждениях здравоохранения кабинетов медико-
генетической консультации.
2. Проведение санитарно-просветительной работы с будущими родителя-
ми через издание соответствующей научно-публицистической литературы,
обучение в школе матери и ребенка на базе женских консультаций.
3. Проведение комплекса мероприятий по воспитанию у населения здоро-
вого образа жизни.
4. Профилактическое углубленное обследование населения с целью фор-
мирования «групп риска» лиц, у которых развиваются патологические состояния, а также больных с целью предупреждение развития и прогрессирования
у них осложнений.
Однако профилактическая деятельность, осуществляемая медицинским
персоналом, зачастую оказывается недостаточно эффективной, поскольку не
затрагивает целый комплекс социальных проблем или решает их частично.
Всемирная организация здравоохранения определила здоровье как «состояние полного физического, душевного и социального благополучия, а не
только отсутствие болезней и физических дефектов».
Все это свидетельствует о возрастающей роли в системе здравоохранения
нового вида профессиональной деятельности — социальной работы, суть которой — оказание помощи людям в решении возникших у них проблем.
Становление такого вида деятельности обусловлено ухудшением здоровья населения, потребовавшим решения проблем медицинского и социального
характера на качественно новом уровне. Такой уровень в значительной степени
определяется специализированным направлением социальной работы — медико-социальной работой.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]