Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Социальная работа. Учебное пособие
.pdf
151
Психодрама — техника, используемая в групповой терапии, когда человек выполняет различные роли, например, изображая себя в различных стрессовых ситуациях социального характера, или играет роли своих антиподов. Это
дает ему возможность влиять на свои переживания, преодолеть тревожность,
лучше владеть собой в различных ситуациях, взглянуть на проблему с точки
зрения иного лица.
Игровая терапия — форма психотерапии, используемая для облегчения
общения. Участники пользуются игрушками для изображения ситуаций и конфликтов, которые невозможно или трудно вербализировать. Чаще всего игровая
терапия применяется в работе с детьми, но в некоторых условиях она оказывается действенной и в работе со взрослыми.
Исповедальный метод — форма психотерапии, используемая с целью
устранения психических стрессов, трудностей во взаимосвязях с социальной
средой. Предполагает общение социального работника и клиента один на один.
Используемый на протяжении не одного столетия в большинстве религий данный метод социальной работы доказал свою продуктивность, что подтверждено
и результатами специальных научных исследований.
А также используются такие методы, как: музыкотерапия, ритмотерапия,
арттерапия, цветотерапия, логотерапия, библиотерапия, имаготерапия.
Вышеназванные методы являются наиболее общими для всей психосоциальной работы.
45. Информационные технологии
в социальной работе
Социальная информатика изучает применение информационных систем
в различных практических областях: в управлении персоналом, работе с конкретными ситуациями, повышении культуры и развитии коллективов учреждений, при уходе за больными по месту их жительства, планировании отпусков
для матерей и программах вмешательства при кризисах.
Характер информационной услуги в социальной работе может быть различным:
− информация;
− совет;
− справка;
152
− юридическая помощь;
− хранение и передача информации;
− подбор клиентов;
− обработка и интерпретация результатов тестирования или социологи-
ческого исследования;
− получение документов;
− доступ к информационным источникам;
− профессиональная подготовка;
− вспомогательная услуга.
Информационно-справочные услуги, оказываемые социальными службами населению посредством компьютерной техники и являющиеся по своей сути
связующим звеном многочисленных внешних систем услуг, должны быть об-
щедоступными и бесплатными, несмотря на способ обращения (письменно,
по телефону, при личной встрече или при общении с автоответчиком).
Социальная информатика — это единство знаний, навыков и позиций
применительно к информационным технологиям, с которыми обучающим
предстоит иметь дело в будущей профессии.
Социальная информатика не ограничивается изучением компьютера или
обучением навыкам работы с компьютером, социальная информатика — это
наука об информации.
В социальной работе информация часто собирается в форме опроса и обрабатывается на компьютере. Или, что более вероятно, через обследование отдельного клиента. Сбор данных при помощи видеотехники является очень полезным средством получения дополнительного материала к отчету об обследованиях применительно к отдельной личности.
Профессиональная деятельность социального работника может быть
очень эффективно изучена посредством видеотехники. Реальное поведение,
которое легко можно запечатлеть при помощи видеокамеры, является очень хорошим ориентиром для развития умений и навыков, всей системы отношений
социального работника и клиента.
Однако, когда технологические нововведения внедряются в социальную
сферу, а неравенство между богатыми и бедными растет, неудивительно, что
лица, которые первыми воспринимают новые технологии, принадлежат к выс-
153
шим слоям общества. Неудивительно также, что лица, которые находятся
в самом низу социальной структуры, могут никогда не воспользоваться плодами новой технологии. Печальная реальность такова, что самые бедные люди и имеющие самый низкий уровень образования, больше всех нуждающиеся в преимуществах новой технологии, вероятнее всего, не будут иметь доступа к ней.
Широкий доступ к информационным технологиям является необходимым
компонентом в деятельности социального работника, но, по-видимому, этого
еще недостаточно. Подготовка к использованию новых технологий, особенно
если новшество сложное, является важным условием социального успеха.
Использование информационных технологий в органах управления социальной защиты населения позволяет улучшить качество работы, способствует
экономии времени при решении социальных проблем клиентов.
Так, в Москве действуют следующие компьютеризированные информа-
ционные системы:
− «Льготы-справка» — позволяет получить информацию о предоставля-
емых льготах отдельным категориям граждан;
− «Обращение-учет» — содержит информацию о письменных обращени-
ях граждан по пенсионным вопросам, льготам, социально-бытовому обслуживанию;
− «Архив» — содержит фамилии и адрес пенсионных дел умерших, вы-
бывших за границу, сменивших местожительство пенсионеров, перешедших на
другой вид пенсии;
− «Пенсионер-транспорт» — дает информацию об обеспечении транс-
портными средствами инвалидов и выплате компенсаций за бензин и транспортные услуги;
− «Пенсионер-справка» — позволяет получить информацию о размере
пеней или пособия, компенсационных выплатах каждого получателя.
Необходимо признать и преодолеть сопротивление социальных работников применению информационной технологии в профессии и установить этические критерии и нормы для защиты конфиденциальности профессиональной
деятельности.
154
46. Социально-педагогические технологии
в социальной работе
Остановимся конкретно на рассмотрении социально-педагогических методов социальной работы. В качестве форм их применения рассмотрим беседу,
собрание, диспут.
Беседа. Она имеет как индивидуальную, так и групповую формы. Кроме
того, беседа может быть как заранее подготовленной, так и спонтанной.
Основное назначение бесед — расширение знаний клиентов, привлечение
их к оценке последствий событий, поступков людей, формирование у них соответствующего отношения к окружающей действительности, к своим обязанностям. Беседы стимулируют интерес клиентов к обсуждению актуальных проблем своей жизнедеятельности, жизни социума, коллектива и тем самым обладают большим воспитательным потенциалом. Обратная связь, образующаяся
между тем, кто проводит беседу, и теми, с кем она проводится, играет значительную роль, активизируя личностный потенциал, привлекая жизненный опыт
участников.
Сегодня большое внимание привлекают вопросы экономики, предпринимательства, права, межнациональных отношений, нравственности. Резко возрос
интерес к религии. Конечно, познавательно-информативная деятельность, развитие общих знаний и культуры не является основной сферой деятельности социального работника, как и, можно предположить, социального педагога. Поэтому при разработке темы важно обозначить спектр социально значимых проблем, которые будут затронуты, и с учетом ожидаемой цели сформулировать
вопросы.
Существенно, чтобы беседы оперативно откликались на события, происходящие в социуме. Предметом этих бесед может стать даже быстро преходящее событие, затронувшее жизнь данного населенного пункта. Так, в период
предвыборных кампаний усиливается интерес клиентов к вопросам деятельности политических партий, кандидатам в выборные органы, их программам. Разумеется, социальные работники не должны вести агитацию за или против
участников предвыборного процесса, но информировать об основных принципах демократического устройства власти и правах человека в такой момент
вполне уместно.
155
Если при подготовке учитывают интересы клиентов, оперативно реагируют на возникшие вопросы, даже в известной степени упреждая их, возрастает
действенность бесед. Проведение разъяснительных бесед по поводу преобразований в стране помогло бы частично снять тревожность, социальнопсихологическую напряженность, связанную с ними.
Собрание индивидов, объединенных по какому-то признаку, отличается
подготовленностью, организованностью и некоторыми деятельностными последствиями, которые могут быть результатом его решений. Оно при верной
организации обладает большим воспитательным потенциалом, прежде всего
как орган коллективного управления или самоуправления, выражает волю
большинства участников, мобилизует их на активную деятельность по реализации принятых решений. Решения собрания могут обладать обязательной силой
или только моральным авторитетом. В любом случае нежелательно спонтанное
рождение этого важного документа: проект решения должен подготавливаться
организаторами собрания, хотя его окончательный вариант, естественно, может
отличаться от первоначального варианта.
Собрание может быть регулярной частью деятельности какого-либо
учреждения, на нем отчитываются о проделанной работе, выбирают представителей в те или иные исполнительные органы, утверждают планы. Собрание —
это школа общения, оценки ситуации, приобретения коммуникативных, отчасти полемических, управленческих навыков. К сожалению, сама регулярность и
организованность их содержит в себе опасность рутинности, заорганизованности. К тому же массовый характер мероприятия не всегда дает возможность
охватить и вовлечь в активную деятельность всех присутствующих.
Высока воспитательная роль такой специфической формы собрания, как
диспут, где формируются и закрепляются полемические умения, возникает уверенность в себе, умение привлечь и удержать сторонников. Кроме того, диспут
может обнажить разные стороны истины, что в социальной работе случается
нередко, и учит более глубокому пониманию сути социальных проблем. Дис-
пут — это организованная полемика по заранее определенной теме; в то же
время дискуссия — это столкновение различных точек зрения, возможно, по
спонтанно возникшей теме. Социальному работнику, педагогу, терапевту приходится регулярно вступать в дискуссии с клиентами (иногда также с представителями других социальных учреждений, с начальством, с деятелями органов
социального управления). При всей эмоциональной насыщенности такой ком-
156
муникации основными в дискуссии должны быть логическая обоснованность и
личностная убежденность участников, что и позволит им повлиять на своих оппонентов.
Эффективной формой социально-педагогических технологий является со-
здание самоуправляющихся общественных объединений — клубов, ассоциаций, групп самопомощи и взаимопомощи. Механизм их деятельности определяется положениями Федерального закона «Об общественных объединениях»
от 19 мая 1995 г. № 82-ФЗ.
Обычно такая организация создается решением собрания инициаторов,
которые намечают цели деятельности, привлекают сторонников, разрабатывают проект устава клуба, обсуждают его и утверждают на собрании. Но специалисты по социальной работе должны знать, что это один из наиболее плодотворных путей улучшения социального обслуживания населения и развития
социальных навыков и качеств. Поэтому они сами в ряде случаев должны выступать организаторами таких групп или оказывать им помощь в их возникновении и деятельности.
Педагогические технологии адаптации включают в себя обучение
прежде всего новым профессиям, способам обеспечить свое существование и
жизнь собственной семьи при помощи адекватных изменившимся условиям
способов.
Содействие семьям в преодолении школьных трудностей их детей
осуществляется при помощи личностной диагностики и анализа школьных
трудностей; при помощи организации групп и классов выравнивающего обучения для отстающих учащихся; при помощи применения инновационных авторских обучающих методик, позволяющих преодолеть затруднения.
Другой важнейшей частью такой работы является взаимодействие с се-
мьей трудного ребенка, выявление причин его проблем, оказание помощи его
близким. Возможно, что взрослые члены семьи не имеют нужной компетентности, чтобы заметить и оценить негативные процессы, происходящие с ребенком, они не обладают знаниями о том, как вести себя в такой ситуации, чем помочь ребенку.
Таким образом, становится очевидным, что социально-педагогические
технологии применяются совместно с социально-экономическими, правовыми.
Наряду с общей социальной педагогикой имеются ее специальные или
специализированные разделы, отличающиеся своеобразием подходов к воспитанию или направленностью на определенную категорию клиентов. В качестве
157
примера особой системы социально-педагогических технологий приведем кондуктивную педагогику — одно из специфических направлений педагогиче-
ской деятельности, предназначенное для работы с детьми-инвалидами и другими детьми с ограниченными возможностями.
Кондуктивная педагогика сочетает в себе как общепедагогические, так
и специализированные принципы и методы. Воздействие на ребенка с ограниченными возможностями осуществляется специально обученным кондуктором
(лат. conductor — сопровождающий). Оно направлено на выработку самостоятельной активности и независимости ребенка. Кондуктор стремится адаптировать ребенка к окружающей среде, обучая его, руководя повседневной деятельностью, удовлетворением биологических и социальных потребностей.
Занятия с группой в 6–7 детей всегда проводит один кондуктор, владеющий основами знаний в области медицины, педагогики, лечебной гимнастики,
психологии, дефектологии. Занятия начинаются в 6–7 ч утра и длятся 7 ч
с перерывом на сон среди дня лишь для детей младшего возраста.
Дети обучаются в том же помещении, в котором живут, в процессе своей
повседневной деятельности. В ходе проведения занятий практикуется теплое,
доброжелательное общение. Спокойный тон и эмоциональная настроенность
кондуктора располагают ребенка к занятиям. Замечания конкретному ребенку
никогда не делаются; ошибки и неудачи обсуждаются только в обращении ко
всей группе. В процессе занятий осваиваются навыки различных видов деятельности по бытовому самообслуживанию (вставание, умывание, одевание,
еда), а также по доступному уровню развития интеллекта (рисование, письмо,
счет). В результате таких активных и эмоционально щадящих форм занятий
значительная часть детей (около 70 %) переходит в обычные детские учреждения и способна обучаться в общеобразовательной школе.
Также в практике социальной работы может использоваться система пе-
дагогических методов:
− методы обучения (дидактические методы), которые понимают сово-
купность путей, способов достижения целей, решения задач образования;
− методы воспитания — это способы воздействия на сознание, волю,
чувства, поведение людей с целью выработки у них заданных качеств: методы
убеждения, побуждения, поощрения, порицания (наказания), самовоспитания.
Социальный работник должен быть постоянно нацелен на развитие своего педагогического мастерства.
158
47. Миграция и проблемы социальной работы. Социальная
работа с беженцами и вынужденными переселенцами
Социальной проблемой для России становится увеличение притока
в страну мигрантов.
Термин «миграция населения» обозначает процесс переселения (перемещения) людей, пересекающих границы тех или иных территорий со сменой места жительства навсегда или на длительный срок. По определению ООН, миграцией считается перемещение лиц на срок более шести месяцев. Существует
и более широкое толкование этого понятия, согласно которому миграция — все
виды движения населения, имеющие общественную значимость, вплоть до перемещения из пригорода в город, внутри города, из дома на работу и обратно.
Мигранты — лица, покинувшие места постоянного проживания для по-
стоянного или временного переселения в другие регионы страны или за ее пределы. Мигранты могут выезжать добровольно или вынужденно. В последнее
время массовый характер приобретает вынужденная миграция (вызванная политической или экономической нестабильностью), при которой мигранты получают статус беженцев.
Беженец — прибывшее или желающее прибыть на территорию России
лицо, не имеющее гражданства РФ. Лицо, вынужденное или имеющее намерение покинуть место своего постоянного жительства на территории другого государства вследствие совершенного в отношении него насилия или преследования в иных формах либо реальной опасности подвергнуться насилию или иному преследованию по признаку расовой или национальной принадлежности,
вероисповедания, языка, а также принадлежности к определенной социальной
группе или политических убеждений. Беженцем не может быть признано лицо,
совершившее преступление против мира, человечности или другое тяжкое
умышленное преступление.
Основными причинами распространения в стране такого явления, как беженцы, являются:
− войны;
− межнациональные конфликты;
− экологические катастрофы;
− стихийные бедствия.
159
Для регулирования миграционных потоков Указом Президента РФ
от 19 июля 2004 г. № 928 создана Федеральная миграционная служба.
С точки зрения социальной работы мигрант — это субъект, нуждающийся в социальной помощи и поддержке, особенно в период адаптации и интеграции в принимающее общество. Но не все категории мигрантов в равной степени могут рассчитывать на такую поддержку со стороны принимающего государства.
В Российской Федерации к социально поддерживаемым категориям мигрантов относят:
1. Студентов-мигрантов.
2. Вынужденных переселенцев и беженцев.
3. Высококвалифицированных трудовых добровольных мигрантов.
4. Легальных мигрантов, относящихся к социально ущемленным слоям
населения (многодетные семьи, инвалиды, дети и пожилые люди).
Особую проблему составляют незаконные мигранты.
Въезд в Российскую Федерацию мигрантов, имеющих особо опасные за-
болевания, создает реальные угрозы для граждан РФ и экономически не выго-
ден для страны. Целесообразно было бы запретить лицам, имеющим такого рода заболевания, въезд в Россию.
Социальной проблемой для России становится увеличение притока
в страну мигрантов с низким уровнем образования, а соответственно, и с низким уровнем культуры. Малообразованное и малокультурное миграционное
население наводняет российские города, шокирует своим поведением местное
население, снижает культурный уровень региона, провоцирует беспорядки, порождая нестабильность.
Целями социальной работы с мигрантами являются, с одной стороны,
повышение социального статуса и улучшение положения мигранта; а с другой — воздействие на среду, в которую включается мигрант. Результатом при
этом должно стать «примирение» мигранта с новой социальной средой, интеграция в ней.
Социальная работа с мигрантами строится на трех основаниях:
1. Естественно-антропологическом (территориальная реабилитация, со-
циальная адаптация на новом месте жительства).
2. Духовно-культурном (аккультурация — процесс взаимовлияния куль-
тур, национально-культурная идентификация).
160
3. Агентно-профессиональном (профессиональная адаптация, организа-
ция занятости).
Проблема беженцев и вынужденных переселенцев требует комплексного
решения с участием различных ведомств федерального и регионального уровня.
Пока в системе органов социальной защиты населения еще не сложилась
развитая система специализированных учреждений, ведущих работу с мигрантами. Однако ее создание — настоятельная потребность.
Сейчас особо важным является оказание конкретной помощи человеку,
что возможно только при функционировании сети территориальных учреждений, учитывающих местную ситуацию и ее особенности.
В настоящее время органами социальной защиты населения ведется разносторонняя работа с мигрантами. Социальные работники помогают каждому
обратившемуся человеку в решении его личных социальных, экономических,
правовых и других проблем, содействуют установлению или восстановлению
необходимых социальных отношений.
В социальной работе с мигрантами выделяется два основных вида:
1. Практическая социальная работа (работа с конкретным человеком или
группой людей, нуждающихся в социальной помощи).
2. Организационная работа (организация работы социальной службы,
разработка конкретных программ деятельности).
Практическая социальная работа с мигрантами проводится по следующим основным направлениям: социальному, социально-психологическому, социально-педагогическому, социально-правовому, медико-социальному, финансовому, социально-экономическому, материальному, социально-информационному, социально-трудовому.
Для первичной помощи вынужденным мигрантам созданы специальные
учреждения:
− пункты первичного приема вынужденных переселенцев;
− центры временного расселения вынужденных переселенцев;
− центры временного размещения иммигрантов.
В своей деятельности по работе с мигрантами, беженцами и вынужденными переселенцами учреждения социального обслуживания будут руководствоваться основными документами по социальному обслуживанию:
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]